Szállítási és visszaküldési feltételek

Megrendelés leadása

1. Webáruházunkon keresztül különböző termékeket helyezhetsz a kosaradba. Miután elégedett vagy a kiválasztott termékekkel, lépj a kosaradhoz, és válaszd a „Megrendelés befejezése” lehetőséget.
2. Átirányítunk arra az oldalra, ahol megadhatod a szállítási és számlázási címedet. Amikor megadod a szállítás országát, a szállítási költséget a rendszer automatikusan kiszámítja, és az oldal alján megjeleníti.
3. Miután mindent helyesen kitöltöttél és ellenőriztél, kiválaszthatod a lehetséges fizetési módok egyikét. Ezután válaszd a „Megrendelés befejezése” lehetőséget. Átirányítunk fizetési felületünkre, ahol a választott fizetési módtól függően megadhatod fizetési adataidat.
4. Ha minden megfelelően zajlott, visszairányítunk webáruházunkba. Ekkor megjelenik a megrendelésed visszaigazolása.
5. Ezt követően e-mailben is megkapod megrendelésed és fizetésed visszaigazolását, valamint összesítését.

Weboldalunkon történő megrendeléssel elfogadod általános szerződési feltételeinket. Megrendelés leadásával kötelező érvényű megállapodást kötsz, ezért általános szerződési feltételeinket is el kell fogadnod. 

Szállítás és átvétel

Amint megérkezik a fizetésed, munkához látunk!

A SERATA különböző elismert futárszolgálatokkal (DPD, PostNL) működik együtt a megrendelések kiszállítása érdekében.

A szállítási címként a megrendelés leadásakor megadott cím szolgál. A hibásan megadott szállítási címekért a vásárló felel, és ezek többletköltségeket vonhatnak maguk után. Ezért alaposan ellenőrizd!

Termékeink kiszállítása lehetőség szerint az egyedi megrendelés-visszaigazolásban megadott határidőn belül történik. Mindig igyekszünk megrendelésedet a lehető leggyorsabban kézbesíteni.

Ha megrendelésedet a megrendelés leadásától számított 30 napon belül nem kaptad meg, erről írásban értesítened kell bennünket. Ezt e-mailben teheted meg a következő címen:  info@serata.be , vagy ajánlott levélben. Ezt követően felvesszük veled a kapcsolatot, hogy a körülményekre tekintettel észszerű póthatáridőben állapodjunk meg. Ha ezen póthatáridőn belül sem tudjuk kiszállítani az árut, jogosult vagy megrendelésedet véglegesen lemondani. Ebben az esetben visszatérítjük az általad már megfizetett valamennyi költséget, beleértve az esetlegesen megfizetett normál szállítási költséget is.

Fenntartjuk a jogot részleges szállítások teljesítésére, például akkor, ha nem lehetséges a megrendelésedben szereplő valamennyi termék egyidejű kézbesítése.

A termék kockázata abban a pillanatban száll át rád, amikor te vagy az általad kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél (például egy szomszéd) fizikailag birtokba veszi a termékeket.

Termékek visszaküldése

Vásárlóként megillet a jogszabály szerinti elállási jog. Ez azt jelenti, hogy jogod van meggondolni magad, és elállni a megrendeléstől a termék átvételétől, illetve attól a naptól számított 14 napig, amikor azt valaki más átvette helyetted (például egy szomszéd).

Hogyan küldhetsz vissza egy terméket:

1. Ha úgy döntesz, hogy visszaküldöd a termékeket, erről a termékek átvételétől számított 14 napon belül értesítened kell bennünket. Ezt a weboldalon található visszaküldési űrlap kitöltésével teheted meg (https://serata-ybqpsa.returnless.com). 
2. A termékeket (beleértve az esetlegesen ingyenesen mellékelt termékeket is) a visszaküldési bejelentéstől számított 14 napon belül vissza kell küldened a SERATA részére (lásd az alábbi címet). A termékeket rendezetten és biztonságosan becsomagolva, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszajuttatnod hozzánk. A termékek visszaküldésének költségeit neked kell viselned.
3. Amint megkaptuk a visszaküldött termékeket, és ellenőriztük, hogy minden rendben van, megkezdjük a visszatérítést. Törekszünk arra, hogy ezt 14 napon belül elvégezzük. A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet az eredeti megrendelés kifizetésekor választottál.

Az elállási jog a WER VI.53. cikke alapján  nem  vonatkozik a következőkre:

• a fogyasztó specifikációi alapján gyártott vagy egyértelműen meghatározott személy számára készült termékek szállítása (például többek között, de nem kizárólagosan méretre szabott ruházat, személyre szabott ruházat, például monogrammal ellátott vagy hímzett ruházat stb.);
• gyorsan romló vagy korlátozott eltarthatóságú termékek szállítása;
• olyan lezárt termékek szállítása, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és amelyek zárását a kiszállítást követően felbontották (például többek között, de nem kizárólagosan catsuitek, latexruházat, szexuális segédeszközök, tangaalsók, body stockingok, harisnyanadrágok és harisnyák, masszázseszközök, parfüm stb.);
• olyan termékek szállítása, amelyek a kiszállítást követően természetüknél fogva visszavonhatatlanul összekeveredtek más termékekkel;
• digitális termékek, például online tanfolyamok, e-könyvek, whitepaperek, webináriumok, online coachingprogramok és online képzések, ha a vásárló a teljesítés megkezdése előtt kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a szerződés teljesítése az elállási időszak lejárta előtt megkezdődjön, és elismerte, hogy e hozzájárulás megadásával elveszíti elállási jogát.

Figyelem! Ez a csomagajánlatokra is vonatkozik. Ha egy csomagajánlat olyan termékeket tartalmaz, amelyek az 5.6. cikk hatálya alá tartoznak, ezek a konkrét termékek nem küldhetők vissza, és a vásárló köteles megfizetni azokat.

A szállításokkal és visszaküldésekkel kapcsolatos további információkat általános szerződési feltételeink 4. és 5. cikkében találod.