Általános feltételek

A vállalkozás azonosító és kapcsolattartási adatai

A társaság neve: VDV CONSULT

Kereskedelmi név: SERATA

Jogi forma: korlátolt felelősségű társaság (BV)

Székhely: Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgium)

Vállalkozási szám: 0547.709.312

Áfaszám: BE 0547.709.312

E-mail: info@serata.be

Tel.: +32 89 43 01 06

Érvényesség, megismerés és elfogadás

2.1

A jelen általános szerződési feltételek a VDV CONSULT BV által, a „SERATA” kereskedelmi név alatt működtetett webáruházon (https://www.serata.be/) keresztül kínált valamennyi termékre, megrendelésre, vásárlásra és ajánlatra vonatkoznak, a 0547.709.312 vállalkozási számmal és a Populierenlaan 67, 3621 Lanaken címen bejegyzett székhellyel rendelkező társaságra (a továbbiakban: „SERATA”), az ügyfél esetleges általános szerződési feltételeinek kizárásával (a továbbiakban: „az ügyfél”).

2.2

Megrendelés leadásával az ügyfél kifejezetten kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen általános szerződési feltételeket. A SERATA arra törekszik, hogy az ügyfélnek elegendő lehetőséget biztosítson az általános szerződési feltételek megtekintésére és ezáltal elfogadására. Az ügyfél ezeket az általános szerződési feltételeket szabadon megtekintheti a webhelyen, illetve másolatot kérhet róluk az alábbi címre küldött e-mailben info@serata.be. A SERATA lehetőség szerint a megrendelések és fizetések visszaigazolásaiban, valamint a webhely használata során is kifejezetten hivatkozik a feltételekre, akár kattintható hivatkozással és/vagy az ügyfél kötelező kattintásával.

2.3

A jelen feltételek bármelyikének semmissége vagy érvénytelensége nem vonja maga után a többi rendelkezés vagy a szerződés semmisségét. Az érvénytelen vagy semmis rendelkezéseket úgy kell értelmezni, mint egy olyan érvényes rendelkezést, amelynek eredménye a lehető legközelebb áll az érvénytelen vagy semmis rendelkezés szándékolt eredményéhez.

2.4

Amennyiben a SERATA és az ügyfél külön írásbeli szerződést köt, a külön szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen általános szerződési feltételekkel szemben. Ebben az esetben a jelen általános szerződési feltételek kiegészítő jogként alkalmazandók, amennyiben ez releváns.

Az ajánlat és a szerződés létrejötte

3.1

Az ajánlat a készlet erejéig érvényes, és a SERATA bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja. Ha egy termék vagy promóció korlátozott ideig érvényes, illetve különleges feltételekhez kötött, ezt kifejezetten feltüntetik az ajánlatban.

3.2

A SERATA nem felelős az ajánlatok, szolgáltatások vagy árak hiányos információból, nyomdahibákból, eltérő színmegjelenítésből vagy elavult információból eredő helytelen megjelenítéséért. Annak ellenére, hogy a weboldalon található online katalógust a lehető legnagyobb gondossággal állítják össze, előfordulhat, hogy a feltüntetett információk hiányosak, lényeges hibákat tartalmaznak vagy nem naprakészek. A nyilvánvaló tévedések vagy hibák az ajánlatban nem kötik a SERATA-t. A SERATA semmilyen esetben nem felel a nyilvánvaló tárgyi, szedési vagy nyomdai hibákért. A képek olyan elemeket is tartalmazhatnak, amelyek nem tartoznak az árba, és a színek eltérhetnek a valóságtól, mivel többek között a felhasználó képernyőbeállításaitól függnek.

3.3

Amikor a vásárló a webáruházon keresztül rendelést ad le, átirányítják a fizetési felületre. A szerződés akkor jön létre, amikor a SERATA megkapta a fizetés visszaigazolását, és elküldi a vásárlónak a rendelés elfogadásáról szóló értesítést. Az elfogadott rendeléseket a SERATA e-mailben küldött rendelés- és fizetési visszaigazolással erősíti meg.

3.4

A SERATA fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint elfogadja vagy elutasítsa a rendeléseket. A SERATA törölheti vagy elutasíthatja az olyan vásárlótól érkező rendeléseket, akivel jogvita áll fenn, aki csalásgyanús profillal rendelkezik, vagy akinek súlyos szerződésszegése állapítható meg.

Rendelések kiszállítása

4.1

A SERATA a rendelések teljesítése és kiszállítása során mindig a lehető legnagyobb gondossággal jár el. A SERATA a szállításhoz mindig elismert futárszolgálatokkal (DPD és PostNL) működik együtt.

4.2

A szállítás helyének a vásárló által a rendelés leadásakor megadott cím minősül. A helytelenül megadott szállítási címekért a vásárló felel, és ezek többletköltségeket eredményezhetnek.

4.3

A termékek szállítása lehetőség szerint az egyedi rendelés-visszaigazolásban megadott időpontban történik. A SERATA mindig arra törekszik, hogy a vásárló rendelésének leadását követően a lehető leggyorsabban kiszállítsa a termékeket.

4.4

Ha a vásárló a rendelés leadását követő 30 (harminc) napon belül nem kapta meg a termékeket, erről írásban értesítenie kell a SERATA-t. Ezt e-mailben teheti meg a következő címen: info@serata.be vagy ajánlott levélben. Ekkor a körülményekhez képest ésszerű póthatáridőt állapítanak meg. Ha a SERATA ezen póthatáridőn belül sem tudta leszállítani az árut, a vásárlónak jogában áll lemondani a rendelést. A SERATA ekkor visszatéríti az összes már kifizetett költséget, beleértve az esetlegesen kifizetett standard szállítási költségeket is.

4.5

A SERATA fenntartja a jogot részleges szállítások teljesítésére.

4.6

A SERATA fenntartja a jogot szállítási költségek felszámítására. Ha ilyen költségeket számítunk fel, azokat mindig egyértelműen feltüntetjük, mielőtt a vásárló leadja a rendelést.

4.7

A termékkel kapcsolatos kockázat akkor száll át, amikor a vásárló vagy a vásárló által kijelölt, nem a fuvarozóhoz tartozó harmadik fél (például egy szomszéd) fizikailag birtokba veszi a termékeket.

Törvényes elállási jog (visszaküldési jog)

5.1

Áruvásárlás esetén az a vásárló aki a Gazdasági Törvénykönyv I.1. cikkének 2. pontja értelmében fogyasztónak minősül, jogosult a szerződést indokolás nélkül, 14 (tizennégy) napon belül felmondani. Ez a határidő a terméknek a vásárló vagy a vásárló nevében eljáró személy általi átvételét követő napon kezdődik.

Át nem vett küldemények az átvételi ponton

Ha a rendelést a vásárló által kiválasztott átvételi pontra kézbesítik, és a küldeményt a fuvarozó által meghatározott határidőn belül nem veszik át, a csomagot automatikusan visszaküldik hozzánk.

Ebben az esetben fenntartjuk a jogot arra, hogy:

• a felmerült szállítási és visszaküldési költségeket az országtól függően a vásárlóra terheljük.
• 8 € adminisztrációs és feldolgozási költséget számítunk fel
• vagy a rendelést töröltnek és lezártnak tekintsük.

A rendelés visszatérítésére kizárólag a visszaküldött csomag beérkezését követően kerül sor, a felmerült szállítási, visszaküldési és feldolgozási költségekkel csökkentve.

Ha a vásárló mégis ismét szeretné megkapni a rendelést, a második szállításért további szállítási költségeket számíthatunk fel.

Az elállási jog főszabály szerint csak attól a pillanattól kezdődik, amikor a vásárló ténylegesen átveszi az árut.

5.2

A vásárlónak az elállási döntését mindenképpen az elállási határidő lejárta előtt, egyértelmű nyilatkozattal kell bejelentenie a SERATA részére. Ezt a weboldalon található visszaküldési űrlap kitöltésével teheti meg (https://serata-ybqpsa.returnless.com). 

5.3

A vásárlónak a szerződéstől való elállási döntésének bejelentésétől számított 14 (tizennégy) napon belül vissza kell küldenie a termékeket a SERATA részére (Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgium)). A termékeket a vásárló költségére, sértetlenül, eredeti állapotban és eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.

5.4

A rendeléshez mellékelt összes ingyenes terméket is vissza kell küldenie a vásárlónak. Ha az ingyenes termékeket nem küldik vissza, azok értékét levonjuk a teljes visszatérítendő összegből.

5.5

A visszaküldés magas költségei miatt Európán belül nem kínálunk ingyenes visszaküldést. Így árainkat korrekt és kedvező szinten tarthatjuk.

Kerüld el a visszaküldést: a rendelésedhez használd a méretkalkulátorunkat a megfelelő méret kiválasztásához. Még mindig bizonytalan vagy? Bátran vedd fel velünk a kapcsolatot, örömmel segítünk személyre szabott méret-tanácsadással.

Sérült, hibás a terméked, vagy gyártási hibát mutat? Természetesen mi álljuk a visszaküldés költségeit. Ebben az esetben minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy közösen megfelelő megoldást találhassunk.

5.6

A SERATA fenntartja a jogot, hogy először ellenőrizze a visszaküldött termékeket, és felszámítsa az ügyfél által végzett, az áru jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből eredő esetleges értékcsökkenést.

5.7

Elállás és a megvásárolt termékek visszaküldése esetén a SERATA az addig beérkezett valamennyi fizetést (beleértve a standard szállítás költségeit is) legfeljebb 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti az ügyfélnek azt követően, hogy a SERATA minden terméket megkapott, vagy az ügyfél igazolta, hogy a termékeket visszaküldte (például nyomkövetési információval), attól függően, hogy melyik időpont következik be előbb. A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet az ügyfél az eredeti rendelés kifizetésekor választott.

5.8

Az ügyfél által választott, a SERATA által kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási mód miatt felmerülő esetleges többletköltségeket nem térítjük vissza.

5.9 Csomagajánlatok:

Ha az ügyfél csomagajánlatot vásárolt, és annak csak egy részét küldi vissza, akkor a megtartott termékekért a termék szokásos ára kerül felszámításra, csökkentve a csomagajánlat kedvezményének százalékos mértékével. Például: egy csomagajánlat normál ára 200 € (kedvezmény nélküli normál ár), és jelenleg mindössze 150 €-ért kapható (tehát 25%-os kedvezménnyel), akkor minden megtartott termékre 25%-os kedvezmény vonatkozik.

5.10 Kivétel: Az elállási jog a WER VI.53. cikkének megfelelően érvényes nem a következőkre:

• a fogyasztó specifikációi szerint gyártott, illetve egyértelműen egy adott személynek szánt áruk szállítása (például többek között, de nem kizárólagosan egyedi méretre készített ruházat, személyre szabott ruházat, például monogramok nyomtatásával/hímzésével stb.);
• gyorsan romlandó vagy korlátozott eltarthatósági idejű áruk szállítására.
• olyan lezárt áruk szállítására, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és amelyek zárját a kézbesítést követően felbontották (például többek között, de nem kizárólagosan: catsuitek, latexnadrágok, szexuális segédeszközök, tangák, bodystockingok, harisnyanadrágok és harisnyák, masszázseszközök, parfümök stb.);
• olyan áruk szállítására, amelyek a kézbesítést követően természetüknél fogva visszafordíthatatlanul összekeverednek más termékekkel;
• digitális termékekre, például online tanfolyamokra, e-könyvekre, whitepaperekre, webináriumokra, online coachingprogramokra és online képzésekre, ha a vevő a teljesítés megkezdése előtt kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a szerződés teljesítése a gondolkodási idő lejárta előtt megkezdődjön, és elismerte, hogy e hozzájárulás megadásával elveszíti az elállási jogát.

Figyelem! Ez a csomagajánlatokra is vonatkozik. Ha egy csomagajánlat az 5.6. cikk hatálya alá tartozó termékeket tartalmaz, ezek a termékek nem küldhetők vissza, és a vevő köteles azokat kifizetni.

5.11

Az elállási jog vonatkozik nem azokra a fogyasztónak nem minősülő ügyfelekre, akikre a Gazdasági Jogról szóló törvénykönyv I.1. cikkének 2° pontja vonatkozik (azaz professzionális vásárlókra és vállalkozásokra). Ha egy professzionális vásárló vissza kíván küldeni egy rendelést, fel kell vennie a kapcsolatot a SERATA-val az 1. cikkben megadott elérhetőségeken.

5.12 Csere:

Csere esetén visszatérítjük a visszaküldött termék árát. Ezt követően adjon le új rendelést a kívánt termékre vagy a megfelelő méretre.

Megfelelőség és törvényes garancia

6.1

A SERATA garantálja, hogy a termékek megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban feltüntetett specifikációknak, az ésszerű minőségi és/vagy használhatósági követelményeknek, valamint a szerződés létrejöttének napján hatályos jogszabályoknak és/vagy hatósági előírásoknak.

6.2

A vevő a termékek kézbesítésétől számított 2 (két) évig garanciára jogosult.

6.3

A vevőnek a megfelelőségi hibáról annak felfedezésétől számított 2 (két) hónapon belül tájékoztatnia kell a SERATA-t. A vevő ekkor jogosult a megrendelt termék ingyenes javítására vagy ingyenes cseréjére. Ha az ingyenes javítás vagy csere lehetetlen, vagy aránytalan költségekkel járna, a vevő jogosult a kifizetett összeg visszatérítésére.

6.4

A törvényes jótállás soha nem vonatkozik a szállítást követően, baleset, hanyagság, leejtés, a termék rendeltetésével ellentétes használata, a használati utasítás vagy kézikönyv be nem tartása, a termék módosítása vagy átalakítása, durva használat, nem megfelelő karbantartás vagy bármely más rendellenes vagy helytelen használat következtében keletkező hibákra.

6.5

A törvényes jótállás érvényes nem azokra a vásárlókra, akik a Gazdasági Jogról szóló törvénykönyv I.1. cikkének 2° pontja értelmében nem minősülnek fogyasztónak (azaz szakmai vásárlókra és vállalkozásokra). Ha egy szakmai vásárló problémát tapasztal a megrendelésével kapcsolatban, az 1. cikkben megadott elérhetőségeken kell kapcsolatba lépnie a SERATA-val.

Ajándékkártyák

7.1

A SERATA lehetőséget biztosít ajándékkártyák weboldalon keresztüli megvásárlására. Az ajándékkártyák a vásárlás napjától számított 1 (egy) évig érvényesek. Elvesztés vagy sérülés esetén készpénzre váltásuk vagy visszatérítésük nem lehetséges.

7.2

Az ajándékkártyák a weboldalon jogosult termékek vásárlására válthatók be - ha egy termék nem jogosult, ezt a weboldalon mindig feltüntetik az adott terméknél. Ajándékkártyával nem lehet másik ajándékkártyát vásárolni.

7.3

Az ajándékkártyák csak a megrendelés előtt használhatók fel, és utólag nem válthatók be.

7.4

Ha a vásárló lemond egy olyan megrendelést, vagy visszaküld olyan termékeket, amelyekért ajándékkártyát váltott be, a kifizetett összeget ajándékkártya formájában térítik vissza, és az összeg a későbbi vásárlásokhoz használható fel. Ha a vásárló olyan termékeket küld vissza, amelyekért részben ajándékkártyával fizetett, a vásárló által megtartott, ajándékkártyával történő vásárlásra jogosító valamennyi áru vételárát először az ajándékkártya beváltásával kell kiegyenlíteni. A fennmaradó visszatérítendő összeget a vásárló által igénybe vett másik fizetési móddal térítik vissza.

Árak, fizetési és számlázási feltételek

8.1

A SERATA által a vásárlóval szóban vagy a weboldalon, közösségi médiában, e-mailben vagy bármely más csatornán közölt valamennyi ár euróban értendő, és tartalmazza az áfát. Az időszakos ajánlatok, a szállítási költségek, az importvámok, az adók, a jövedéki adók, valamint az egyéb esetleges járulékos költségek vagy meghatározott feltételekhez kötött ajánlatok nem tartoznak az árba, és külön kerülnek feltüntetésre.

8.2

A megrendeléseket, eltérő megállapodás hiányában, a megrendelés leadásakor azonnal ki kell fizetni a weboldalon, a rendelkezésre bocsátott fizetési módok egyikével. A vásárló a megrendelésről számlát kérhet, ha e-mailt küld a következő címre: info@serata.be.

8.3

Ha a 8.2. cikk eltérően nem rendelkezik, a számlákat a számlán feltüntetett határidőn belül kell megfizetni. A SERATA fenntartja továbbá a jogot, hogy előlegek megfizetését kérje.

8.4 Behajtás vállalkozások esetében:

Ha egy vállalkozásnak minősülő ügyfél a fizetési határidő napján nem fizeti meg a számlát, a fizetendő összegek a törvény erejénél fogva és felszólítás nélkül kamattal növekednek. Ez a referencia-kamatláb szerinti kamat, nyolc százalékponttal növelve, és a következő magasabb fél százalékpontra kerekítve. Ezenfelül a fizetési határidő napján esedékes, de meg nem fizetett összegek a törvény erejénél fogva és felszólítás nélkül a fennálló számlaösszeg 10%-ának megfelelő, de legalább 40 euró összegű átalány-kártérítéssel növekednek, a behajtási költségek megtérítése céljából. Ez nem érinti a SERATA azon jogát, hogy a nemfizetéssel kapcsolatos egyéb költségek miatt magasabb összegű kártérítést követeljen.

8.5 Behajtás fogyasztók esetében:

A fizetési határidő túllépését követően a fogyasztó ügyfél ingyenes fizetési emlékeztetőt kap, valamint 14 (tizennégy) naptári napos határidőt a tartozás megfizetésére. Az első fizetési emlékeztetőért nem számítunk fel költséget. A fizetési emlékeztetőben megjelölt határidő túllépése esetén az alábbi behajtási költségek válnak esedékessé:

• Késedelmi kamat: Ez a referencia-kamatláb szerinti kamat, nyolc százalékponttal növelve, és a következő magasabb fél százalékpontra kerekítve.
• Egyszeri átalány-kártérítés:
  • 20,00 € a 150,00 €-nál kisebb vagy azzal egyenlő követelések esetében
  • 30,00 € + 10% a 150,01 € és 500,00 € közötti sávban fennálló tartozás összegére
  • 65,00 € + 5% az 500,01 € és 2 000,00 € közötti sávban fennálló tartozás összegére

8.6

Ha egy számla a fizetési határidő napján nem kerül kiegyenlítésre, valamennyi fennálló számla azonnal és teljes összegében esedékessé válik, és a SERATA fenntartja a jogot arra, hogy bármiféle felszólítás vagy bírósági beavatkozás nélkül felfüggessze további szerződéses kötelezettségeit a teljes összeg megfizetéséig, vagy a szerződést megszűntnek tekintse, a kártérítési igényének sérelme nélkül.

8.7

A számlákat azok kézhezvételétől számított 8 (nyolc) naptári napon belül kell kifogásolni, jogvesztés terhe mellett. Az ügyfél ezt a SERATA részére küldött e-mailben teheti meg. Az e-mailben az ügyfélnek egyértelműen jeleznie kell, hogy kifogásról van szó, továbbá meg kell indokolnia a kifogást, és fel kell tüntetnie az érintett számla adatait.

Vis maior és megszűnés

9.1

A SERATA felbonthatja a szerződést, ha ideiglenes vagy tartós vis maior, illetve más, rajta kívül álló ok miatt nem tudja teljesíteni kötelezettségeit. Vis maiornak minősül minden olyan körülmény, amelyre a SERATA észszerűen nem tud hatást gyakorolni, többek között: világjárvány, sztrájkok, közlekedési akadályok, rendkívüli időjárási körülmények, tűz, harmadik felek késedelmes vagy hibás szállítása stb. Ebben az esetben az ügyfél jogosult visszakapni a SERATA részére már megfizetett összegeket a még le nem szállított, megrendelt termékek után, további kártérítés nélkül.

9.2

A SERATA jogosult a szerződés folytatását felfüggeszteni vagy a szerződést bíróságon kívül felbontani anélkül, hogy kártérítést kellene fizetnie, ha az ügyfél nem tesz eleget fizetési kötelezettségének.

9.3

A felek a szerződést bíróságon kívül és költségmentesen felbonthatják, ha a másik fél nem teljesíti szerződéses kötelezettségeit. A felek a felbontásra irányuló minden szándékukat írásban, indokolással és a lehető leghamarabb közlik egymással.

9.4

Az ügyfél továbbra is köteles megfizetni a felbontás időpontja előtt keletkezett tartozásokat. Ha a megrendelt termékeket csak részben szállították le, azok időponttól függetlenül külön kerülnek felszámításra.

Felelősség

10.1

A SERATA és/vagy megbízottai nem felelősek a szerződés teljesítése során vagy azt követően bekövetkező károkért, kivéve, ha

• annak szándékosságáért, súlyos gondatlanságáért, illetve alkalmazottai vagy megbízottai szándékosságáért vagy súlyos gondatlanságáért,
• illetve - vis maior esetét kivéve - egy olyan kötelezettség nem teljesítéséért, amely a szerződés egyik fő teljesítését képezi,
• a szállításkor nem megfelelő termék által okozott károkért, a jogszabályi termékfelelősségnek megfelelően,
• vagy a kényszerítő jog egyéb olyan eseteiben, amelyekben a felelősség nem zárható ki.

10.2

A SERATA soha nem felelős, illetve nem köteles megtéríteni az immateriális, közvetett károkat, a termék nem megfelelő használatából és/vagy karbantartásából eredő károkat (a 6.4. cikkben meghatározottak szerint), illetve a következményes károkat, ideértve többek között az elmaradt hasznot, a forgalomkiesést, a bevételkiesést, a termelési korlátozásokat, az adminisztrációs vagy személyi költségeket, az általános költségek növekedését, az ügyfélkör elvesztését vagy harmadik felek követeléseit.

E rendelkezések, valamint a jelen általános szerződési feltételek valamennyi, a SERATA felelősségét korlátozó egyéb rendelkezései szerződéses és szerződésen kívüli jogviszonyban egyaránt alkalmazandók, és a SERATA (VDV CONSULT BV), annak munkatársai és vezetői javára szolgálnak.

10.3

A kényszerítő jog eltérő rendelkezése hiányában a SERATA (VDV CONSULT BV), annak munkatársai és vezetői közvetlenül vagy közvetve nem vonhatók szerződésen kívüli felelősségre.

10.4

A SERATA szerződéses és szerződésen kívüli felelőssége minden esetben a vevő által a megvásárolt termékekért fizetett összegre (áfával együtt) korlátozódik.

10.5

Amennyiben a felek valamelyike a megállapodást nem, csak részben vagy hibásan teljesíti, a kárt szenvedett fél köteles erről a másik felet írásban értesíteni 14 (tizennégy) naptári napon belül, megjelölve az okot és a keletkezett kár becsült összegét. Ez semmilyen esetben nem mentesíti a vevőt a kárhoz közvetlenül nem kapcsolódó számlák megfizetésének kötelezettsége alól.

10.6

A vevő felszólítását követően a SERATA mindig jogosult a kötelezettségszegést orvosolni.

10.7

Amennyiben a vevő szerződéses vagy szerződésen kívüli, neki felróható kötelezettségszegéssel veszélyezteti a SERATA felelősségét, köteles megtenni minden szükséges intézkedést annak érdekében, hogy a SERATA-t mentesítse az ebből eredő valamennyi kár alól.

Tulajdonjog-fenntartás

11.1

A SERATA a szállított áruk teljes tulajdonosa marad mindaddig, amíg a vevő teljes egészében meg nem fizeti az általa felszámított árakat, az esetleges kamatokat, kártérítéseket és költségeket.

11.2

A SERATA kifejezetten fenntartja a jogot, hogy a ki nem fizetett szállítmányokat bárhonnan visszakövetelje, a vevő bármilyen jogorvoslata vagy tiltakozása nélkül. Amennyiben a SERATA élni kíván e jogával, erről értesíti a vevőt.

11.3

A tulajdonjog-fenntartás időszaka alatt a vevő a szállított áruk őrzőjének kötelezettségeit és felelősségét vállalja, és ennek megfelelően köteles azokat az összes károsodási, megsemmisülési, lopási, tűz-, elvesztési stb. okkal szemben őrizni és biztosítani. A vevő nem jogosult a tulajdonjog-fenntartás hatálya alá tartozó árukat elzálogosítani vagy bármilyen más módon megterhelni.

11.4

A szállított áruk elvesztésének, károsodásának vagy ellopásának kockázata a szállítás pillanatától a vevőre száll át, függetlenül attól, hogy a tulajdonjog átruházása már megtörtént-e.

Weboldal

12.1

A SERATA saját belátása szerint módosíthatja, korlátozhatja vagy bővítheti weboldalának formáját és tartalmát. Bár a SERATA törekszik a weboldal optimális működésének és biztonságának biztosítására, az esetleges meghibásodások, megszakítások, adatvesztés, illetve vírusok vagy rosszindulatú programok nem szándékos terjesztése soha nem zárható ki. A SERATA ezért nem tehető felelőssé.

12.2

A SERATA nem felel a phishingből, farmingből vagy az internetes csalás egyéb formáiból, illetve más bűncselekményekből eredő károkért.

Személyes adatok kezelése

13.1

A SERATA és megbízottjai az ügyféltől kapott személyes adatokat a szerződés teljesítése, a megrendelések teljesítése, az áruk kiszállítása, a panaszok kezelése, a kifizetések feldolgozása, a számlák behajtása, promóciós vagy tájékoztató jellegű kommunikáció, az ügyfélkezelés, a könyvelés és a közvetlen marketingtevékenységek céljából gyűjtik és/vagy dolgozzák fel, az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) és az erre vonatkozó belga jogszabályokkal összhangban. A jogalapok: a szerződés teljesítése, a hozzájárulás, a jogszabályi és szabályozási kötelezettségek teljesítése és/vagy a jogos érdek. Többet szeretne megtudni? Olvassa el az adatvédelmi szabályzatot a weboldalon (https://www.serata.be/privacy-policy).

Szellemi tulajdonjogok

14.1

A SERATA által létrehozott és használt valamennyi mű, ideértve a képeket, szövegeket, terveket, a weboldalt és minden egyéb szellemi alkotást, formájától függetlenül, a SERATA tulajdonát képezi, vagy a SERATA harmadik felektől származó érvényes licenc alapján használja azokat. Az ügyfél nem jogosult ezen műveket - függetlenül attól, hogy azokat a SERATA hozta-e létre, vagy licenc alapján használja - saját maga vagy harmadik felek segítségével felhasználni, harmadik felekkel megosztani, terjeszteni, másolni vagy nyilvánosságra hozni a SERATA kifejezett előzetes engedélye nélkül. A szellemi tulajdonhoz fűződő jogok bármely megsértése polgári jogi és büntetőjogi eljárást vonhat maga után.

Panaszok

15.1

A SERATA szolgáltatásával vagy a termékekkel kapcsolatos esetleges panaszoknak írásban (például e-mailben) a SERATA-hoz kell beérkezniük a 14 (tizennégy) naptári napon belül, ezt követően a SERATA 30 (harminc) napon belül visszaigazolja a panasz átvételét, majd azt a lehető leghamarabb és legjobb tudása szerint kezeli.

Jogviták és alkalmazandó jog

16.1

Az ezen általános szerződési feltételekből, azok érvényességéből, a szerződés vagy a termékek, illetve a szolgáltatás teljesítéséből vagy értelmezéséből eredő vagy azokkal kapcsolatos jogviták esetén a felek törekednek a békés rendezésre.

16.2

Kizárólag a belga jog alkalmazandó az ezen általános szerződési feltételekkel, azok érvényességével, a szerződés vagy a termékek, illetve a szolgáltatás teljesítésével vagy értelmezésével kapcsolatos olyan jogvitákra, amelyeket nem lehet békés úton rendezni, kivéve, ha a fogyasztókra vonatkozó, alkalmazandó joggal kapcsolatos kógens rendelkezések más jog alkalmazását írják elő. Bírósági jogviták esetén kizárólag az antwerpeni belga bíróságok Tongereni részlege rendelkezik hatáskörrel, kivéve, ha a fogyasztókra vonatkozó, alkalmazandó joggal kapcsolatos kógens rendelkezések más jog alkalmazását írják elő.