Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 03/09/2025
Acordăm o mare importanță confidențialității tale. În această politică de confidențialitate explicăm ce date personale colectăm, cum le folosim, împărtășim și protejăm. Îți recomandăm să citești cu atenție această politică de confidențialitate.
Identitatea și datele de contact ale responsabilului cu prelucrarea și ale reprezentantului său
Denumire societate: VDV CONSULT
Denumire comercială: SERATA
Formă juridică: Societate cu răspundere limitată (SRL)
Sediu: Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgia)
Număr de înregistrare: 0547.709.312
Număr TVA: BE 0547.709.312
E-mail: info@serata.be
Tel: +32 89 43 01 06
Reprezentat de dl. Vandevoort, Theo
Date personale colectate
Informații personal identificabile:
La utilizarea site-ului nostru și/sau plasarea unei comenzi, putem colecta anumite date personale precum numele și prenumele, adresa de email, adresa, datele de plată și numărul de telefon.
Informații nepersonal identificabile:
De asemenea, putem colecta anumite informații nepersonal identificabile când vizitezi site-ul nostru, cum ar fi adresa ta IP, tipul browserului, sistemul de operare și paginile vizitate. Aceste informații sunt folosite pentru a îmbunătăți performanța site-ului și pentru a analiza datele demografice.
Colectăm aceste date despre dispozitiv folosind următoarele tehnologii:
- Cookie-uri: Acestea sunt fișiere de date plasate pe dispozitivul sau calculatorul tău și conțin adesea un ID unic anonim. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și cum să le dezactivezi, consultă politica noastră privind cookie-urile.
- Fișiere jurnal: Acestea urmăresc acțiunile pe site și colectează date precum adresa ta IP, tipul browserului, furnizorul de internet, paginile de pe care ai fost direcționat către site și cele către care site-ul te trimite, precum și datele și orele.
- Webbakens, etichete și pixeli: Acestea sunt fișiere electronice folosite pentru a înregistra date despre utilizarea site-ului.
Utilizarea datelor personale colectate
Folosim datele personale colectate în următoarele scopuri:
- Pentru a procesa și livra comenzile tale (temei legal: executarea unui contract).
- Pentru a-ți trimite informații și actualizări despre comanda ta (temei legal: executarea contractului).
- Pentru a verifica comenzile tale în vederea identificării riscurilor sau fraudelor (temei legal: interes legitim)
- Pentru a ne îndeplini obligațiile legale, cum ar fi ținerea evidenței contabile (temei legal: obligație legală).
- Pentru a răspunde întrebărilor și solicitărilor tale (temei legal: interes legitim și consimțământ)
Putem folosi informațiile colectate (ne)personal identificabile în următoarele scopuri, cu condiția să fi acordat consimțământul:
- Pentru a crea un cont pe site-ul nostru.
- Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului pe site-ul nostru.
- Pentru a optimiza eforturile noastre de marketing.
- Pentru a colecta statistici privind utilizarea site-ului nostru.
- Pentru a-ți afișa și trimite comunicări de marketing relevante și/sau personalizate (cum ar fi noutăți, promoții, reclame, reduceri, oferte, informații despre brandul nostru și produse sau servicii (noi)).
Partajarea datelor personale
Putem partaja datele tale personale cu terți, dar numai în măsura în care este necesar pentru a-ți putea furniza produsele noastre, pentru a ne gestiona activitatea, contabilitatea și administrarea, atunci când ne-ai dat consimțământul sau când acest lucru este impus de lege.
Facem această distincție între:
Procesatori în numele SERATA
Acestea sunt părți care prelucrează datele personale exclusiv în numele SERATA și conform instrucțiunilor noastre. Nu au voie să folosească datele în scopuri proprii. Exemple de astfel de procesatori sunt:
- Servicii de hosting și IT (de ex. Linix Webhosting, Geecon IT Solutions)
- Parteneri logistici (de ex. servicii de curierat precum DPD, Bpost sau PostNL)
- Procesatori de plăți și furnizori de servicii financiare
- Servicii contabile și administrative
Terți care prelucrează date personale și în scopuri proprii
Unii parteneri prelucrează datele personale independent și le pot folosi și în scopuri proprii, cum ar fi analiza, marketingul și social media. Colaborăm exclusiv cu părți care au luat măsuri adecvate pentru a proteja datele tale personale, de exemplu prin contracte-model sau alte mecanisme legale pentru transferul internațional de date. Exemple de astfel de terți sunt:
- Google (Analytics, reclame, Tag Manager)
- Meta / Facebook (Facebook Pixel, reclame)
- Hotjar (analiză site web)
- Mailchimp, Flexmail (marketing prin e-mail)
Scopurile prelucrării de către acești terți:
- Analiza și optimizarea utilizării site-ului web
- Afișarea de marketing și reclame personalizate
- Colectarea de statistici privind utilizarea site-ului nostru și a campaniilor de e-mail
- Oferirea unui serviciu mai bun prin obținerea de informații despre preferințele clienților
Transfer internațional
Unele dintre aceste părți pot fi stabilite în afara Spațiului Economic European (țările UE, Norvegia, Islanda, Liechtenstein). Dacă datele personale sunt transferate în afara SEE, ne asigurăm că acest lucru se face în conformitate cu GDPR și alte reglementări relevante (de exemplu, prin cadrul de confidențialitate a datelor UE-SUA sau contracte-model aprobate de Comisia Europeană).
Perioada de păstrare a datelor personale
Nu păstrăm datele tale personale mai mult decât este necesar pentru a putea furniza produsele noastre în mod optim, atât timp cât este necesar pentru a respecta obligațiile noastre legale sau atât timp cât ne-ai acordat consimțământul pentru aceasta:
- Datele necesare pentru a respecta obligațiile noastre contabile sunt păstrate timp de 7 ani.
- Datele necesare pentru a ne îndeplini obligațiile legate de comenzile tale și garanția legală sunt păstrate timp de 2 ani.
- Datele pe care le-ai furnizat când te-ai abonat la newsletter-ul nostru sau când ai consimțit să primești comunicări de marketing sunt păstrate până când îți retragi consimțământul.
Odată ce informațiile nu mai sunt necesare sau dacă ți-ai retras consimțământul, le vom șterge în mod sigur.
Securitatea datelor personale
Luăm toate măsurile tehnice și organizatorice rezonabile necesare pentru a-ți proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, abuzului sau modificării. De exemplu, folosim tehnologii de criptare și limităm accesul la datele tale doar personalului autorizat.
Drepturile tale privind datele personale colectate
Ai dreptul să accesezi datele personale pe care le-am colectat despre tine. Ai în orice moment dreptul la portabilitatea datelor tale, dreptul de a le corecta, actualiza, limita sau șterge.
Consimțământ și renunțare
Pentru prelucrările care depind de consimțământul tău (cum ar fi cookie-urile de marketing sau marketingul prin e-mail), solicităm explicit consimțământul tău prin setările noastre de cookie-uri și confidențialitate. Poți retrage consimțământul în orice moment.
După prezentarea unui act de identitate valabil, poți obține gratuit, printr-o cerere scrisă, datată și semnată adresată SERATA, o copie scrisă a datelor personale pe care le-am colectat despre tine.
Reclamații
Dacă ai plângeri legate de prelucrarea datelor tale personale, ne poți contacta oricând. Le vom rezolva cât mai repede posibil!
De asemenea, ai întotdeauna dreptul să depui o plângere la Autoritatea Belgiană pentru Protecția Datelor (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).
Autoritatea pentru Protecția Datelor
Strada Drukpers 35, 1000 Bruxelles
Modificări ale politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această politică de confidențialitate în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, împreună cu data actualizării.
Contactează-ne
Dacă ai întrebări despre politica noastră de confidențialitate sau dorești să îți exerciți drepturile, ne poți contacta oricând prin datele din punctul 1.