Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 03/09/2025
Bardzo dbamy o Twoją prywatność. W niniejszej polityce prywatności wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy, jak je wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy. Zalecamy dokładne zapoznanie się z tą polityką prywatności.
Tożsamość i dane kontaktowe administratora danych oraz jego przedstawiciela
Nazwa spółki: VDV CONSULT
Nazwa handlowa: SERATA
Forma prawna: Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (BV)
Siedziba: Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgia)
Numer rejestracyjny: 0547.709.312
Numer VAT: BE 0547.709.312
E-mail: info@serata.be
Tel.: +32 89 43 01 06
Reprezentowany przez pana Theo Vandevoorta
Zebrane dane osobowe
Dane osobowe:
Podczas korzystania z naszej strony i/lub składania zamówienia możemy zbierać niektóre dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres, dane płatnicze oraz numer telefonu.
Nieosobowe dane identyfikacyjne:
Możemy również zbierać pewne nieosobowe dane identyfikacyjne podczas odwiedzania naszej strony, takie jak Twój adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny i odwiedzane strony. Informacje te służą do poprawy wydajności naszej strony oraz analizy danych demograficznych.
Zbieramy te dane urządzenia za pomocą następujących technologii:
- Pliki cookie: Są to pliki danych umieszczane na Twoim urządzeniu lub komputerze, często zawierające anonimowy unikalny identyfikator. Po więcej informacji o plikach cookie i ich wyłączaniu zapraszamy do naszej polityki cookies.
- Pliki dziennika: Śledzą działania na stronie i zbierają dane takie jak Twój adres IP, typ przeglądarki, dostawca internetu, strony, z których trafiasz na stronę oraz na które strona Cię kieruje, daty i godziny.
- Webbakens, tagi i piksele: Są to pliki elektroniczne używane do rejestrowania danych o korzystaniu ze strony internetowej.
Wykorzystanie zebranych danych osobowych
Wykorzystujemy zebrane dane osobowe do następujących celów:
- Aby realizować i dostarczać Twoje zamówienia (podstawa prawna: wykonanie umowy).
- Aby wysyłać Ci informacje i aktualizacje dotyczące Twojego zamówienia (podstawa prawna: wykonanie umowy).
- Aby sprawdzać Twoje zamówienia pod kątem możliwych ryzyk lub oszustw (podstawa prawna: uzasadniony interes)
- Aby wypełnić nasze obowiązki prawne, takie jak np. prowadzenie księgowości (podstawa prawna: obowiązek prawny).
- Aby odpowiadać na Twoje pytania i prośby (podstawa prawna: uzasadniony interes i zgoda)
Możemy wykorzystać zebrane (nie)osobowe dane identyfikacyjne do następujących celów, o ile wyraziłeś na to zgodę:
- Aby utworzyć konto na naszej stronie internetowej.
- Aby poprawić doświadczenie użytkownika na naszej stronie internetowej.
- Aby optymalizować nasze działania marketingowe.
- Aby zbierać statystyki dotyczące korzystania z naszej strony internetowej.
- Aby wyświetlać i wysyłać Ci odpowiednią i/lub spersonalizowaną komunikację marketingową (taką jak nowości, promocje, reklamy, rabaty, oferty, informacje o naszej marce oraz (nowych) produktach lub usługach).
Udostępnianie danych osobowych
Możemy udostępniać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim, ale tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia Ci naszych produktów, prowadzenia działalności, księgowości i administracji, gdy wyraziłeś na to zgodę lub gdy jest to wymagane prawem.
W tym celu rozróżniamy:
Podmioty przetwarzające na zlecenie SERATA
Są to podmioty przetwarzające dane osobowe wyłącznie na zlecenie SERATA i zgodnie z naszymi instrukcjami. Nie mogą wykorzystywać danych do własnych celów. Przykłady takich podmiotów przetwarzających to:
- Usługi hostingowe i IT (np. Linix Webhosting, Geecon IT Solutions)
- Partnerzy logistyczni (np. firmy kurierskie takie jak DPD, Bpost lub PostNL)
- Podmioty przetwarzające płatności i dostawcy usług finansowych
- Usługi księgowe i administracyjne
Podmioty trzecie przetwarzające dane osobowe również do własnych celów
Niektórzy partnerzy przetwarzają dane osobowe samodzielnie i mogą wykorzystywać je również do własnych celów, takich jak analityka, marketing i media społecznościowe. Współpracujemy wyłącznie z podmiotami, które zapewniły odpowiednie zabezpieczenia ochrony Twoich danych osobowych, na przykład poprzez wzorcowe klauzule umowne lub inne prawne mechanizmy międzynarodowego transferu danych. Przykłady takich podmiotów trzecich to:
- Google (Analytics, reklamy, Tag Manager)
- Meta / Facebook (Facebook Pixel, reklamy)
- Hotjar (analiza strony internetowej)
- Mailchimp, Flexmail (e-mail marketing)
Cele przetwarzania przez tych podmiotów trzecich:
- Analiza i optymalizacja korzystania ze strony internetowej
- Wyświetlanie spersonalizowanego marketingu i reklam
- Zbieranie statystyk dotyczących korzystania z naszej strony internetowej i kampanii e-mailowych
- Świadczenie lepszych usług poprzez uzyskiwanie informacji o preferencjach klientów
Międzynarodowe przekazywanie danych
Niektóre z tych podmiotów mogą mieć siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (kraje UE, Norwegia, Islandia, Liechtenstein). Jeśli dane osobowe są przekazywane poza EOG, zapewniamy, że odbywa się to zgodnie z RODO i innymi obowiązującymi przepisami (na przykład za pośrednictwem EU-US Data Privacy Framework lub wzorcowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską).
Okres przechowywania danych osobowych
Nie przechowujemy Twoich danych osobowych dłużej niż jest to konieczne do optymalnego świadczenia naszych produktów, tak długo jak jest to potrzebne do spełnienia naszych obowiązków prawnych lub tak długo, jak wyraziłeś na to zgodę:
- Dane niezbędne do spełnienia naszych obowiązków księgowych przechowujemy przez 7 lat.
- Dane niezbędne do realizacji naszych zobowiązań związanych z Twoimi zamówieniami oraz dotyczącymi ustawowej gwarancji przechowujemy przez 2 lata.
- Dane, które podałeś podczas zapisu do naszego newslettera lub gdy wyraziłeś zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej, są przechowywane do momentu wycofania zgody.
Gdy informacje nie są już potrzebne lub gdy cofniesz swoją zgodę, usuniemy je w bezpieczny sposób.
Bezpieczeństwo danych osobowych
Podejmujemy wszelkie rozsądne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, nadużyciem lub zmianą. Na przykład stosujemy technologie szyfrowania i ograniczamy dostęp do Twoich danych wyłącznie do upoważnionego personelu.
Twoje prawa dotyczące zebranych danych osobowych
Masz prawo dostępu do danych osobowych, które od Ciebie zebraliśmy. Masz również prawo do przenoszenia swoich danych, ich poprawiania, aktualizowania, ograniczania lub usunięcia w dowolnym momencie.
Zgoda i rezygnacja
W przypadku przetwarzania zależnego od Twojej zgody (takiego jak pliki cookie marketingowe lub e-mail marketing), wyraźnie prosimy o zgodę za pośrednictwem naszych ustawień dotyczących plików cookie i prywatności. Możesz w każdej chwili cofnąć swoją zgodę.
Po okazaniu ważnego dokumentu tożsamości możesz na podstawie pisemnego, datowanego i podpisanego wniosku do SERATA bezpłatnie otrzymać pisemną kopię danych osobowych, które od Ciebie zebraliśmy.
Skargi
Jeśli masz jakiekolwiek skargi dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, zawsze możesz się z nami skontaktować. Rozwiążemy to jak najszybciej!
Masz również prawo złożyć skargę do Belgijskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).
Urząd Ochrony Danych Osobowych
Drukpersstraat 35, 1000 Bruksela
Zmiany w polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszej polityki prywatności w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie wraz z datą aktualizacji.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw, zawsze możesz się z nami skontaktować, korzystając z danych podanych w punkcie 1.