Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 03/09/2025
Δίνουμε μεγάλη σημασία στην ιδιωτικότητά σας. Σε αυτήν την πολιτική απορρήτου εξηγούμε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, τα μοιραζόμαστε και τα προστατεύουμε. Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά αυτήν την πολιτική απορρήτου.
Ταυτότητα και στοιχεία επικοινωνίας του υπευθύνου επεξεργασίας και του εκπροσώπου του
Επωνυμία εταιρείας: VDV CONSULT
Εμπορικό όνομα: SERATA
Νομική μορφή: Ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης (BV)
Έδρα: Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Βέλγιο)
Αριθμός μητρώου: 0547.709.312
ΑΦΜ: BE 0547.709.312
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@serata.be
Τηλ: +32 89 43 01 06
Εκπροσωπείται από τον κ. Vandevoort, Theo
Συλλεγόμενα προσωπικά δεδομένα
Προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες:
Κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας και/ή την υποβολή παραγγελίας, μπορεί να συλλέξουμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα όπως το όνομά σας, το επώνυμο, το email, τη διεύθυνση, τα στοιχεία πληρωμής και τον αριθμό τηλεφώνου.
Μη προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες:
Μπορούμε επίσης να συλλέξουμε ορισμένες μη προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, όπως η διεύθυνση IP σας, ο τύπος προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα και οι σελίδες που επισκέπτεστε. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση της απόδοσης της ιστοσελίδας μας και για την ανάλυση των δημογραφικών μας στοιχείων.
Συλλέγουμε αυτά τα δεδομένα συσκευής χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες τεχνολογίες:
- Cookies: Αυτά είναι αρχεία δεδομένων που τοποθετούνται στη συσκευή ή τον υπολογιστή σας και συχνά περιέχουν ένα ανώνυμο μοναδικό αναγνωριστικό. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies και τον τρόπο απενεργοποίησής τους, ανατρέξτε στην πολιτική cookies μας.
- Αρχεία καταγραφής: Αυτά παρακολουθούν τις ενέργειες στην ιστοσελίδα και συλλέγουν δεδομένα όπως η διεύθυνση IP σας, ο τύπος του προγράμματος περιήγησης, ο πάροχος διαδικτύου, οι σελίδες από τις οποίες μεταβείτε στην ιστοσελίδα και οι σελίδες στις οποίες σας κατευθύνει η ιστοσελίδα, καθώς και ημερομηνίες και ώρες.
- Webbakens, tags και pixels: Αυτά είναι ηλεκτρονικά αρχεία που χρησιμοποιούνται για την καταγραφή δεδομένων σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας.
Χρήση των συλλεγόμενων προσωπικών δεδομένων
Χρησιμοποιούμε τα συλλεγόμενα προσωπικά αναγνωρίσιμα δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Για να επεξεργαστούμε και να παραδώσουμε τις παραγγελίες σας (νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης).
- Για να σας στείλουμε πληροφορίες και ενημερώσεις σχετικά με την παραγγελία σας (νομική βάση: εκτέλεση της σύμβασης).
- Για να ελέγξουμε τις παραγγελίες σας για πιθανούς κινδύνους ή απάτη (νομική βάση: έννομο συμφέρον)
- Για να εκπληρώσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις, όπως π.χ. τη διατήρηση λογιστικών βιβλίων (νομική βάση: νομική υποχρέωση).
- Για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις και τα αιτήματά σας (νομική βάση: έννομο συμφέρον και συγκατάθεση)
Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις συλλεγόμενες (μη)προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες για τους ακόλουθους σκοπούς, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας:
- Για να δημιουργήσετε λογαριασμό στην ιστοσελίδα μας.
- Για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη στην ιστοσελίδα μας.
- Για τη βελτιστοποίηση των προσπαθειών μάρκετινγκ μας.
- Για τη συλλογή στατιστικών σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας μας.
- Για να σου δείχνουμε και να στέλνουμε σχετική και/ή εξατομικευμένη επικοινωνία μάρκετινγκ (όπως νέα, προωθητικές ενέργειες, διαφημίσεις, εκπτώσεις, προσφορές, πληροφορίες για το brand μας και (νέα) προϊόντα ή υπηρεσίες).
Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων
Μπορούμε να μοιραζόμαστε τα προσωπικά σου δεδομένα με τρίτους, αλλά μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για να σου παρέχουμε τα προϊόντα μας, για τη λειτουργία της επιχείρησής μας, για να τηρούμε τη λογιστική και τη διοίκησή μας, όταν έχεις δώσει τη συγκατάθεσή σου ή όταν αυτό απαιτείται από το νόμο.
Για αυτό κάνουμε διάκριση μεταξύ:
Επεξεργαστές εκ μέρους της SERATA
Αυτά είναι μέρη που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά εκ μέρους της SERATA και σύμφωνα με τις οδηγίες μας. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τα δεδομένα για δικούς τους σκοπούς. Παραδείγματα τέτοιων επεξεργαστών είναι:
- Υπηρεσίες φιλοξενίας και πληροφορικής (π.χ. Linix Webhosting, Geecon IT Solutions)
- Συνεργάτες logistics (π.χ. υπηρεσίες ταχυμεταφορών όπως DPD, Bpost ή PostNL)
- Πάροχοι πληρωμών και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
- Λογιστικές και διοικητικές υπηρεσίες
Τρίτοι που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα και για δικούς τους σκοπούς
Ορισμένοι συνεργάτες επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα ανεξάρτητα και μπορούν να τα χρησιμοποιούν και για δικούς τους σκοπούς, όπως ανάλυση, μάρκετινγκ και κοινωνικά δίκτυα. Συνεργαζόμαστε μόνο με μέρη που έχουν λάβει κατάλληλα μέτρα για την προστασία των προσωπικών σου δεδομένων, για παράδειγμα μέσω τυποποιημένων συμβάσεων ή άλλων νομικών μηχανισμών για τη διεθνή μεταφορά δεδομένων. Παραδείγματα αυτών των τρίτων είναι:
- Google (Analytics, Διαφημίσεις, Tag Manager)
- Meta / Facebook (Facebook Pixel, Διαφημίσεις)
- Hotjar (ανάλυση ιστοσελίδας)
- Mailchimp, Flexmail (email marketing)
Σκοποί επεξεργασίας από αυτούς τους τρίτους:
- Ανάλυση και βελτιστοποίηση της χρήσης της ιστοσελίδας
- Εμφάνιση εξατομικευμένου μάρκετινγκ και διαφημίσεων
- Συλλογή στατιστικών για τη χρήση της ιστοσελίδας μας και των email καμπανιών
- Παροχή καλύτερης εξυπηρέτησης μέσω της κατανόησης των προτιμήσεων των πελατών
Διεθνής μεταβίβαση
Ορισμένα από αυτά τα μέρη μπορεί να είναι εγκατεστημένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (χώρες ΕΕ, Νορβηγία, Ισλανδία, Λιχτενστάιν). Εάν τα προσωπικά δεδομένα μεταβιβάζονται εκτός ΕΟΧ, διασφαλίζουμε ότι αυτό γίνεται σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και άλλες σχετικές ρυθμίσεις (για παράδειγμα μέσω του EU-US Data Privacy Framework ή τυποποιημένων συμβάσεων που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή).
Διάρκεια διατήρησης προσωπικών δεδομένων
Δεν διατηρούμε τα προσωπικά σου δεδομένα περισσότερο από όσο είναι απαραίτητο για να παρέχουμε τα προϊόντα μας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, όσο αυτό είναι απαραίτητο για να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές μας υποχρεώσεις ή όσο έχεις δώσει τη συγκατάθεσή σου γι’ αυτό:
- Τα δεδομένα που απαιτούνται για να εκπληρώσουμε τις λογιστικές μας υποχρεώσεις διατηρούνται για 7 χρόνια.
- Τα δεδομένα που απαιτούνται για να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας σχετικά με τις παραγγελίες σας και την νόμιμη εγγύηση διατηρούνται για 2 χρόνια.
- Τα δεδομένα που παρέχετε κατά την εγγραφή σας στο ενημερωτικό μας δελτίο ή όταν δίνετε τη συγκατάθεσή σας για λήψη επικοινωνίας μάρκετινγκ, διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.
Μόλις οι πληροφορίες δεν είναι πλέον απαραίτητες ή εάν έχετε ανακαλέσει τη συγκατάθεσή σας, θα τις διαγράψουμε με ασφαλή τρόπο.
Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων
Λαμβάνουμε όλα τα εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που απαιτούνται για να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, κακή χρήση ή τροποποίηση. Για παράδειγμα, χρησιμοποιούμε τεχνολογίες κρυπτογράφησης και περιορίζουμε την πρόσβαση στα δεδομένα σας μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
Τα δικαιώματά σας σχετικά με τα συλλεγόμενα προσωπικά δεδομένα
Έχετε το δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που έχουμε συλλέξει για εσάς. Έχετε ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων σας, το δικαίωμα να τα διορθώσετε, να τα ενημερώσετε ή να περιορίσετε τη χρήση τους ή να ζητήσετε τη διαγραφή τους.
Συγκατάθεση και αποχώρηση
Για επεξεργασία που εξαρτάται από τη συγκατάθεσή σας (όπως cookies μάρκετινγκ ή email marketing), ζητάμε ρητά τη συγκατάθεσή σας μέσω των ρυθμίσεων cookie και απορρήτου μας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή.
Μετά την προσκόμιση έγκυρου αποδεικτικού ταυτότητας, μπορείτε μέσω γραπτής, ημερομηνιασμένης και υπογεγραμμένης αίτησης προς την SERATA, να λάβετε δωρεάν γραπτή αναπαράσταση των προσωπικών δεδομένων που έχουμε συλλέξει για εσάς.
Παραπονά
Εάν έχετε παράπονα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα τα επιλύσουμε το συντομότερο δυνατόν!
Έχετε επίσης πάντα το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Βελγική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).
Αρχή Προστασίας Δεδομένων
Οδός Drukpers 35, 1000 Βρυξέλλες
Αλλαγές στην πολιτική απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε ή να τροποποιούμε αυτήν την πολιτική απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα, μαζί με την ημερομηνία ενημέρωσης.
Επικοινωνία
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική απορρήτου μας ή εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων στο σημείο 1.