Serata

Η παραγγελία σας έφτασε κατεστραμμένη; Ενημερώστε μας εντός 48 ωρών.

Κάτι έσπασε μετά τη χρήση, αλλά χειριστήκατε το προϊόν με προσοχή; Τότε ίσως μπορείτε να κάνετε χρήση της νόμιμης εγγύησής σας.

Σε αυτή την περίπτωση, στείλτε ένα μήνυμα με:

• Τον αριθμό παραγγελίας
• Το σχετικό προϊόν
• Μια περιγραφή του προβλήματος

👉 Μεταβείτε στη φόρμα επικοινωνίας ή στείλτε email στο info@serata.be

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για περισσότερες πληροφορίες, αν χρειαστεί, ή για να βρούμε μαζί μια λύση.

• Βέλγιο: €4,95, δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των €70
• Ολλανδία: €7,50, δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των €70

Μόλις το πακέτο σου φύγει από την αποθήκη μας, θα λάβεις έναν κωδικό track & trace για να παρακολουθείς εύκολα την παραγγελία σου.

Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να αποστείλουμε την παραγγελία σου το συντομότερο δυνατό, ώστε να την απολαύσεις γρήγορα.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν πάντα τον πελάτη. Η Serata θα επιστρέψει ολόκληρο το ποσό αγοράς, εξαιρουμένων των υπολογισμένων εξόδων αποστολής και επιστροφής.

ΠΡΟΣΟΧΗ: δυστυχώς, μερικές φορές οι μεταφορείς χάνουν πακέτα. Επομένως, είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι η επιστροφή σας θα φτάσει σε εμάς. Εάν το πακέτο σας χαθεί και δεν έχετε απόδειξη (π.χ. μέσω συστήματος παρακολούθησης ή συστημένης αποστολής), δυστυχώς δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας και δεν θα λάβετε τα χρήματά σας πίσω! Ευτυχώς αυτό δεν συμβαίνει συχνά, αλλά δυστυχώς μπορεί να συμβεί.

Για να το αποφύγουμε αυτό, σας παρέχουμε ένα εισιτήριο επιστροφής με ασφάλιση, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να στείλετε το πακέτο πίσω.