Zásady ochrany osobních údajů
Naposledy aktualizováno: 03/09/2025
Velmi si vážíme vašeho soukromí. V těchto zásadách ochrany osobních údajů vysvětlujeme, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, sdílíme a chráníme. Doporučujeme vám tyto zásady pečlivě přečíst.
Identita a kontaktní údaje správce zpracování a jeho zástupce
Název společnosti: VDV CONSULT
Obchodní název: SERATA
Právní forma: Společnost s ručením omezeným (BV)
Sídlo: Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgie)
IČ: 0547.709.312
DIČ: BE 0547.709.312
E-mail: info@serata.be
Tel: +32 89 43 01 06
Zastoupeno panem Theo Vandevoortem
Shromážděné osobní údaje
Osobně identifikovatelné informace:
Při používání našich webových stránek a/nebo zadávání objednávky můžeme shromažďovat určité osobní údaje, jako je vaše jméno a příjmení, e-mailová adresa, adresa, platební údaje a telefonní číslo.
Neosobně identifikovatelné informace:
Můžeme také shromažďovat určité neosobně identifikovatelné informace při návštěvě našich webových stránek, jako je vaše IP adresa, typ prohlížeče, operační systém a navštívené stránky. Tyto informace slouží ke zlepšení výkonu našich webových stránek a analýze demografických údajů.
Tyto údaje o zařízení shromažďujeme pomocí následujících technologií:
- Cookies: Jsou to datové soubory umístěné na vašem zařízení nebo počítači, často obsahující anonymní jedinečný identifikátor. Pro více informací o cookies a jejich vypnutí navštivte naše zásady používání cookies.
- Protokolové soubory: Ty sledují činnosti na webu a shromažďují údaje jako vaši IP adresu, typ prohlížeče, poskytovatele internetu, stránky, ze kterých jste přišli na web, a kam vás web dále směruje, datum a čas.
- Webové majáky, tagy a pixely: Jedná se o elektronické soubory používané k zaznamenávání údajů o používání webu.
Použití shromážděných osobních údajů
Používáme shromážděné osobně identifikovatelné údaje pro následující účely:
- Pro zpracování a doručení vašich objednávek (právní základ: plnění smlouvy).
- Pro zasílání informací a aktualizací o vaší objednávce (právní základ: plnění smlouvy).
- Pro kontrolu vašich objednávek na možné rizika nebo podvody (právní základ: oprávněný zájem)
- Pro splnění našich zákonných povinností, například vedení účetnictví (právní základ: zákonná povinnost).
- Pro odpověď na vaše dotazy a požadavky (právní základ: oprávněný zájem a souhlas)
Můžeme použít shromážděné (ne)osobně identifikovatelné informace pro následující účely, pokud jste k tomu dali souhlas:
- Pro vytvoření účtu na našich webových stránkách.
- Pro zlepšení uživatelského zážitku na našich webových stránkách.
- K optimalizaci našich marketingových aktivit.
- K shromažďování statistik o používání našich webových stránek.
- Abychom vám mohli zobrazovat a zasílat relevantní a/nebo personalizovanou marketingovou komunikaci (například novinky, akce, reklamy, slevy, nabídky, informace o naší značce a (nových) produktech či službách).
Sdílení osobních údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami, ale pouze v rozsahu nezbytném k tomu, abychom vám mohli poskytovat naše produkty, k zajištění naší podnikové činnosti, vedení účetnictví a administrativy, pokud jste k tomu dali souhlas nebo pokud je to zákonně vyžadováno.
K tomu rozlišujeme:
Zpracovatelé jménem SERATA
Jedná se o strany, které osobní údaje zpracovávají výhradně jménem SERATA a podle našich pokynů. Tyto údaje nesmějí používat pro vlastní účely. Příklady takových zpracovatelů jsou:
- Hostingové a IT služby (např. Linix Webhosting, Geecon IT Solutions)
- Logističtí partneři (např. kurýrní služby jako DPD, Bpost nebo PostNL)
- Zpracovatelé plateb a finanční služby
- Účetní a administrativní služby
Třetí strany, které osobní údaje zpracovávají i pro vlastní účely
Někteří partneři zpracovávají osobní údaje samostatně a mohou je používat i pro své vlastní účely, jako jsou analýzy, marketing a sociální média. Spolupracujeme pouze s partnery, kteří přijali vhodná opatření na ochranu vašich osobních údajů, například prostřednictvím modelových smluv nebo jiných zákonných mechanismů pro mezinárodní přenos dat. Příklady těchto třetích stran jsou:
- Google (Analytics, reklamy, Tag Manager)
- Meta / Facebook (Facebook Pixel, reklamy)
- Hotjar (analýza webových stránek)
- Mailchimp, Flexmail (e-mailový marketing)
Účely zpracování těmito třetími stranami:
- Analýza a optimalizace používání webových stránek
- Zobrazování personalizovaného marketingu a reklam
- Shromažďování statistik o používání našich webových stránek a e-mailových kampaní
- Poskytování lepších služeb díky získávání poznatků o preferencích zákazníků
Mezinárodní předávání
Některé z těchto stran mohou být usazeny mimo Evropský hospodářský prostor (země EU, Norsko, Island, Lichtenštejnsko). Pokud jsou osobní údaje předávány mimo EHP, zajistíme, že se tak děje v souladu s GDPR a dalšími relevantními předpisy (například prostřednictvím EU-US Data Privacy Framework nebo modelových smluv schválených Evropskou komisí).
Doba uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k optimálnímu poskytování našich produktů, po dobu nezbytnou k plnění našich zákonných povinností nebo po dobu, kdy jste k tomu dali souhlas:
- Údaje potřebné k plnění našich účetních povinností uchováváme 7 let.
- Údaje potřebné k plnění našich závazků ohledně vašich objednávek a zákonné záruky uchováváme 2 roky.
- Údaje, které jste poskytli při přihlášení k odběru našeho newsletteru nebo pokud jste dali souhlas k přijímání marketingové komunikace, uchováváme do doby, než svůj souhlas odvoláte.
Jakmile informace již nebudou potřebné nebo pokud odvoláte svůj souhlas, bezpečně je odstraníme.
Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme veškerá přiměřená technická a organizační opatření nezbytná k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou. Například používáme šifrovací technologie a omezujeme přístup k vašim údajům pouze na autorizovaný personál.
Vaše práva týkající se shromážděných osobních údajů
Máte právo získat přístup k osobním údajům, které jsme o vás shromáždili. Máte kdykoli právo na přenositelnost svých údajů, právo je opravit, aktualizovat, omezit nebo nechat odstranit.
Souhlas a odvolání souhlasu
Pro zpracování závislé na vašem souhlasu (například marketingové cookies nebo e-mailový marketing) výslovně žádáme o váš souhlas prostřednictvím našich nastavení cookies a ochrany osobních údajů. Souhlas můžete kdykoli odvolat.
Po předložení platného průkazu totožnosti můžete na základě písemné, datované a podepsané žádosti zaslané SERATA zdarma získat písemný přehled osobních údajů, které jsme o vás shromáždili.
Stížnosti
Pokud máte stížnosti týkající se zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kdykoli kontaktovat. Vyřešíme to co nejdříve!
Máte také právo podat stížnost u Belgického úřadu pro ochranu osobních údajů (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).
Úřad pro ochranu osobních údajů
Drukpersstraat 35, 1000 Brusel
Změny v zásadách ochrany osobních údajů
Vyhrazujeme si právo tento zásad ochrany osobních údajů kdykoli aktualizovat nebo změnit. Veškeré změny budou zveřejněny na této stránce spolu s datem aktualizace.
Kontakt
Pokud máte otázky ohledně našeho zásad ochrany osobních údajů nebo pokud si přejete uplatnit svá práva, můžete nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím údajů uvedených v bodě 1.