Serata

Dorazila vaše objednávka poškozená? Dejte nám to vědět do 48 hodin.

Pokud se něco po použití pokazilo, ale zacházeli jste s produktem pečlivě, můžete mít nárok na zákonnou záruku.

V takovém případě zašlete zprávu s:

• Číslem objednávky
• Konkrétním produktem
• Popisem problému

👉 Přejděte na kontaktní formulář nebo napište na info@serata.be

Co nejdříve vás budeme kontaktovat pro další informace nebo společné nalezení řešení.

• Belgie: 4,95 €, doprava zdarma při objednávce nad 70 €
• Nizozemsko: 7,50 €, doprava zdarma při objednávce nad 70 €

Jakmile váš balíček opustí náš sklad, obdržíte od nás kód pro sledování zásilky, díky kterému můžete svou objednávku snadno sledovat.

Vynakládáme veškeré úsilí, aby byla vaše objednávka odeslána co nejrychleji, abyste si ji mohli brzy užít.

Náklady na vrácení zboží vždy hradí zákazník. Serata ti vrátí celou kupní cenu, s výjimkou nákladů na vrácení.

POZOR: bohužel se u dopravců někdy stává, že se balíčky ztratí. Jsi tedy sám odpovědný za to, aby se tvé vrácené zboží k nám dostalo. Pokud se tvůj balíček ztratí a nemáš žádný důkaz (například pomocí sledování zásilky nebo doporučeného podání), bohužel nemůžeme tvé vrácení zpracovat a peníze ti nevrátíme! Naštěstí se to nestává často, ale občas se to stane.