Политика за поверителност
Последна актуализация: 03/09/2025
Ние ценим вашата поверителност. В тази политика за поверителност обясняваме какви лични данни събираме, как ги използваме, споделяме и защитаваме. Препоръчваме ви внимателно да прочетете тази политика за поверителност.
Идентичност и контактни данни на администраторa на данни и неговия представител
Име на дружеството: VDV CONSULT
Търговско име: SERATA
Правна форма: Дружество с ограничена отговорност (ООД)
Седалище: Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Белгия)
Фирмен номер: 0547.709.312
ДДС номер: BE 0547.709.312
Имейл: info@serata.be
Телефон: +32 89 43 01 06
Представляван от г-н Вандеворт, Тео
Събрани лични данни
Лично идентифицираща информация:
При използване на нашия уебсайт и/или правене на поръчка, можем да събираме определени лични данни като вашето име и фамилия, имейл адрес, адрес, платежни данни и телефонен номер.
Неперсонално идентифицираща информация:
Можем също да събираме определена неперсонално идентифицираща информация, когато посещавате нашия уебсайт, като вашия IP адрес, тип браузър, операционна система и посетени страници. Тази информация се използва за подобряване на представянето на нашия уебсайт и за анализ на нашата демография.
Събираме тези данни за устройството с помощта на следните технологии:
- Бисквитки: Това са файлове с данни, които се поставят на вашето устройство или компютър и често съдържат анонимен уникален идентификатор. За повече информация относно бисквитките и как да ги изключите, посетете нашата политика за бисквитки.
- Лог файлове: Те проследяват действията на уебсайта и събират данни като вашия IP адрес, тип браузър, интернет доставчик, страниците, от които сте дошли на уебсайта и къде уебсайтът ви препраща, както и дата и час.
- Уеб маяци, тагове и пиксели: Това са електронни файлове, които се използват за регистриране на данни за използването на уебсайта.
Използване на събраните лични данни
Използваме събраните лично идентифициращи данни за следните цели:
- За да обработваме и доставяме вашите поръчки (правно основание: изпълнение на договор).
- За да ви изпращаме информация и актуализации относно вашата поръчка (правно основание: изпълнение на договор).
- За да проверим вашите поръчки за възможни рискове или измами (правно основание: легитимен интерес)
- За да изпълним нашите законови задължения, като например водене на счетоводство (правно основание: законово задължение).
- За да отговаряме на вашите въпроси и искания (правно основание: легитимен интерес и съгласие)
Можем да използваме събраната (не)лично идентифицираща информация за следните цели, доколкото сте дали съгласие за това:
- За създаване на акаунт на нашия уебсайт.
- За подобряване на потребителското изживяване на нашия уебсайт.
- За оптимизиране на нашите маркетингови усилия.
- За събиране на статистика за използването на нашия уебсайт.
- За да ти показваме и изпращаме релевантна и/или персонализирана маркетингова комуникация (като например новини, промоции, реклами, отстъпки, оферти, информация за нашата марка и (нови) продукти или услуги).
Споделяне на лични данни
Можем да споделяме твоите лични данни с трети страни, но само доколкото това е необходимо, за да можем да ти предоставим нашите продукти, за нашата бизнес дейност, за водене на счетоводство и администрация, когато си дал съгласието си или когато това е законово задължително.
За това правим разграничение между:
Обработващи от името на SERATA
Това са страни, които обработват лични данни единствено от името на SERATA и според нашите инструкции. Те не могат да използват данните за свои собствени цели. Примери за такива обработващи са:
- Хостинг и ИТ услуги (например Linix Webhosting, Geecon IT Solutions)
- Логистични партньори (например куриерски услуги като DPD, Bpost или PostNL)
- Обработващи плащания и финансови услуги
- Счетоводни и административни услуги
Трети страни, които обработват лични данни и за свои собствени цели
Някои партньори обработват лични данни самостоятелно и могат да ги използват и за свои собствени цели, като анализи, маркетинг и социални медии. Ние работим само с партньори, които са взели подходящи мерки за защита на твоите лични данни, например чрез стандартни договори или други законови механизми за международен трансфер на данни. Примери за такива трети страни са:
- Google (Analytics, реклами, Tag Manager)
- Meta / Facebook (Facebook Pixel, реклами)
- Hotjar (анализ на уебсайта)
- Mailchimp, Flexmail (имейл маркетинг)
Цели на обработката от тези трети страни:
- Анализиране и оптимизиране на използването на уебсайта
- Показване на персонализиран маркетинг и реклами
- Събиране на статистика за използването на нашия уебсайт и имейл кампании
- Предоставяне на по-добро обслужване чрез получаване на информация за предпочитанията на клиентите
Международна трансфер
Някои от тези страни могат да са разположени извън Европейското икономическо пространство (държави от ЕС, Норвегия, Исландия, Лихтенщайн). Ако личните данни се предават извън ЕИП, ние гарантираме, че това се случва в съответствие с Общия регламент за защита на данните (ОРЗД) и друга приложима нормативна уредба (например чрез EU-US Data Privacy Framework или стандартни договори, одобрени от Европейската комисия).
Период на съхранение на лични данни
Ние не съхраняваме твоите лични данни по-дълго от необходимото, за да можем да предоставим нашите продукти оптимално, докато това е необходимо за изпълнение на нашите законови задължения или докато си дал съгласието си за това:
- Данните, необходими за изпълнение на нашите счетоводни задължения, се съхраняват 7 години.
- Данните, необходими за изпълнение на нашите задължения по вашите поръчки и по отношение на законовата гаранция, се съхраняват 2 години.
- Данните, които сте предоставили при абониране за нашия бюлетин или когато сте дали съгласие да получавате маркетингови съобщения, се съхраняват докато не оттеглите съгласието си.
Щом информацията вече не е необходима или вие оттеглите съгласието си, ние ще я изтрием по сигурен начин.
Сигурност на личните данни
Прилагаме всички разумни технически и организационни мерки, необходими за защита на вашите лични данни от неразрешен достъп, загуба, злоупотреба или промяна. Например използваме технологии за криптиране и ограничаваме достъпа до вашите данни само до упълномощен персонал.
Вашите права относно събраните лични данни
Имате право да получите достъп до личните данни, които сме събрали за вас. Винаги имате право на преносимост на данните си, както и правото да ги коригирате, актуализирате, ограничите или изтриете.
Съгласие и отказ
За обработка, която зависи от вашето съгласие (като маркетингови бисквитки или имейл маркетинг), изрично искаме вашето съгласие чрез нашите настройки за бисквитки и поверителност. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.
След представяне на валиден документ за самоличност, можете чрез писмена, датирана и подписана заявка до SERATA да получите безплатно писмено копие на личните данни, които сме събрали за вас.
Оплаквания
Ако имате оплаквания относно обработката на вашите лични данни, винаги можете да се свържете с нас. Ще ги разрешим възможно най-бързо!
Винаги имате право да подадете жалба до Белгийската комисия за защита на данните (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).
Комисия за защита на данните
ул. Друкперс 35, 1000 Брюксел
Промени в политиката за поверителност
Запазваме си правото да актуализираме или променяме тази политика за поверителност по всяко време. Всякакви промени ще бъдат публикувани на тази страница заедно с датата на актуализация.
Контакт
Ако имате въпроси относно нашата политика за поверителност или желаете да упражните правата си, винаги можете да се свържете с нас чрез данните в точка 1.