Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 2025-09-03
Vi värnar mycket om din integritet. I denna integritetspolicy förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in, hur vi använder, delar och skyddar dem. Vi rekommenderar att du läser denna integritetspolicy noggrant.
Identitet och kontaktuppgifter för den personuppgiftsansvarige och dess representant
Företagsnamn: VDV CONSULT
Kommersiellt namn: SERATA
Bolagsform: Besloten vennootschap (BV)
Säte: Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgien)
Organisationsnummer: 0547.709.312
Momsnummer: BE 0547.709.312
E-post: info@serata.be
Tel: +32 89 43 01 06
Representerad av herr Vandevoort, Theo
Insamlade personuppgifter
Personligt identifierbar information:
När du använder vår webbplats och/eller gör en beställning kan vi samla in vissa personuppgifter såsom ditt namn och förnamn, e-postadress, adress, betalningsuppgifter och telefonnummer.
Icke-personligt identifierbar information:
Vi kan också samla in viss icke-personligt identifierbar information när du besöker vår webbplats, såsom din IP-adress, webbläsartyp, operativsystem och besökta sidor. Denna information används för att förbättra webbplatsens prestanda och för att analysera vår demografi.
Vi samlar in dessa enhetsdata med hjälp av följande teknologier:
- Cookies: Dessa är datafiler som placeras på din enhet eller dator och innehåller ofta ett anonymt unikt ID. För mer information om cookies och hur du inaktiverar cookies, se vår cookiepolicy.
- Loggfiler: Dessa spårar aktiviteter på webbplatsen och samlar in data inklusive din IP-adress, webbläsartyp, internetleverantör, sidor som hänvisar till webbplatsen och vart webbplatsen leder dig, datum- och tidsangivelser.
- Webb-bakspårningar, taggar och pixlar: Dessa är elektroniska filer som används för att registrera data om webbplatsens användning.
Användning av de insamlade personuppgifterna
Vi använder de insamlade personligt identifierbara uppgifterna för följande ändamål:
- För att behandla och leverera dina beställningar (rättslig grund: avtalets fullgörande).
- För att skicka information och uppdateringar om din beställning (rättslig grund: avtalets fullgörande).
- För att kontrollera dina beställningar för möjliga risker eller bedrägerier (rättslig grund: berättigat intresse)
- För att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter, såsom t.ex. bokföring (rättslig grund: lagstadgad skyldighet).
- För att svara på dina frågor och förfrågningar (rättslig grund: berättigat intresse och samtycke)
Vi kan använda den insamlade (icke-)personligt identifierbara informationen för följande ändamål, förutsatt att du har gett ditt samtycke:
- För att skapa ett konto på vår webbplats.
- För att förbättra användarupplevelsen på vår webbplats.
- För att optimera våra marknadsföringsinsatser.
- För att samla statistik om användningen av vår webbplats.
- För att visa och skicka relevant och/eller personanpassad marknadskommunikation till dig (såsom nyheter, kampanjer, reklam, rabatter, erbjudanden, information om vårt varumärke och (nya) produkter eller tjänster).
Delning av personuppgifter
Vi kan dela dina personuppgifter med tredje parter, men endast i den mån det är nödvändigt för att kunna leverera våra produkter till dig, för vår verksamhet, för att kunna sköta vår bokföring och administration, när du har gett ditt samtycke eller när det är lagstadgat.
För detta gör vi skillnad mellan:
Personuppgiftsbiträden på uppdrag av SERATA
Detta är parter som endast behandlar personuppgifter på uppdrag av SERATA och enligt våra instruktioner. De får inte använda uppgifterna för egna ändamål. Exempel på sådana personuppgiftsbiträden är:
- Hosting- och IT-tjänster (t.ex. Linix Webhosting, Geecon IT Solutions)
- Logistikpartners (t.ex. kurirtjänster som DPD, Bpost eller PostNL)
- Betalningsförmedlare och finansiella tjänsteleverantörer
- Bokförings- och administrativa tjänster
Tredje parter som även behandlar personuppgifter för egna ändamål
Vissa partners behandlar personuppgifter självständigt och kan även använda dem för egna ändamål, såsom analys, marknadsföring och sociala medier. Vi samarbetar endast med parter som har vidtagit lämpliga skyddsåtgärder för att skydda dina personuppgifter, till exempel via standardavtal eller andra lagliga mekanismer för internationell dataöverföring. Exempel på dessa tredje parter är:
- Google (Analytics, annonser, Tag Manager)
- Meta / Facebook (Facebook Pixel, annonser)
- Hotjar (webbplatsanalys)
- Mailchimp, Flexmail (e-postmarknadsföring)
Ändamål för behandling av dessa tredje parter:
- Analysera och optimera webbplatsanvändning
- Visa personanpassad marknadsföring och annonser
- Samla statistik om användningen av vår webbplats och e-postkampanjer
- Erbjuda bättre service genom att få insikter i kundpreferenser
Internationell överföring
Vissa av dessa parter kan vara etablerade utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EU-länder, Norge, Island, Liechtenstein). Om personuppgifter överförs utanför EES säkerställer vi att detta sker i enlighet med GDPR och annan relevant lagstiftning (till exempel via EU-US Data Privacy Framework eller standardavtal godkända av Europeiska kommissionen).
Lagringstid för personuppgifter
Vi sparar aldrig dina personuppgifter längre än nödvändigt för att kunna leverera våra produkter på bästa sätt, så länge det är nödvändigt för att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter eller så länge du har gett ditt samtycke till detta:
- Uppgifter som behövs för att uppfylla våra bokföringsskyldigheter sparas i 7 år.
- Uppgifter som behövs för att uppfylla våra skyldigheter avseende dina beställningar och den lagstadgade garantin sparas i 2 år.
- Uppgifter som du lämnat när du anmält dig till vårt nyhetsbrev eller när du gett samtycke till att ta emot marknadsföringskommunikation sparas tills du återkallar ditt samtycke.
När informationen inte längre är nödvändig eller du har återkallat ditt samtycke kommer vi att ta bort den på ett säkert sätt.
Säkerhet för personuppgifter
Vi vidtar alla rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder som krävs för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller ändring. Vi använder till exempel krypteringsteknik och begränsar åtkomsten till dina uppgifter till auktoriserad personal.
Dina rättigheter avseende de insamlade personuppgifterna
Du har rätt att få tillgång till de personuppgifter vi har samlat in om dig. Du har när som helst rätt till dataportabilitet, rätt att korrigera, uppdatera eller begränsa eller få dem raderade.
Samtycke och avanmälan
För behandling som är beroende av ditt samtycke (som marknadsföringscookies eller e-postmarknadsföring) ber vi uttryckligen om ditt samtycke via våra cookie- och integritetsinställningar. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
Efter att ha visat giltig legitimation kan du via en skriftlig, daterad och undertecknad begäran till SERATA kostnadsfritt få en skriftlig kopia av de personuppgifter vi har samlat in om dig.
Klagomål
Om du har klagomål angående behandlingen av dina personuppgifter kan du alltid kontakta oss. Vi löser det så snabbt som möjligt!
Du har också alltid rätt att lämna in ett klagomål till den belgiska Dataskyddsmyndigheten (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).
Dataskyddsmyndigheten
Drukpersstraat 35, 1000 Bryssel
Ändringar i integritetspolicyn
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra denna integritetspolicy. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida, tillsammans med uppdateringsdatumet.
Kontakt
Om du har frågor om vår integritetspolicy eller om du vill utöva dina rättigheter kan du alltid kontakta oss via uppgifterna i punkt 1.