Serata

Har din beställning kommit fram skadad? Meddela oss inom 48 timmar.

Har något gått sönder efter användning, men har du hanterat artikeln varsamt? Då kan du eventuellt använda din lagstadgade garanti.

Skicka i så fall ett meddelande med:

• Ordernumret
• Den aktuella artikeln
• En beskrivning av problemet

👉 Gå till kontaktformuläret eller mejla till info@serata.be

Vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt för mer information om det behövs eller för att tillsammans hitta en lösning.

• Belgien: 4,95 €, fri frakt vid beställningar över 70 €
• Nederländerna: 7,50 €, fri frakt vid beställningar över 70 €

Så snart ditt paket lämnar vårt lager får du en spårningskod som gör det enkelt att följa din beställning.

Vi gör allt vi kan för att skicka din beställning så snabbt som möjligt, så att du snabbt kan njuta av den.

Returkostnaderna står alltid kunden för. Serata kommer att återbetala hela köpesumman, exklusive beräknade frakt- och returkostnader.

OBS: tyvärr händer det ibland att paket försvinner hos transportörerna. Du är därför själv ansvarig för att din retur når oss. Om ditt paket försvinner och du inte har något bevis (t.ex. genom spårning eller rekommenderat brev), kan vi tyvärr inte behandla din retur och du får inte tillbaka dina pengar! Detta händer lyckligtvis inte ofta, men det förekommer.

För att undvika detta skickar vi med en retursedel med försäkring som du kan använda för att skicka paketet tillbaka.