Pravilnik o zasebnosti
Zadnja posodobitev: 03/09/2025
Vašo zasebnost zelo cenimo. V tej politiki zasebnosti pojasnjujemo, katere osebne podatke zbiramo, kako jih uporabljamo, delimo in varujemo. Priporočamo vam, da to politiko zasebnosti natančno preberete.
Identiteta in kontaktni podatki upravljavca obdelave in njegovega zastopnika
Ime podjetja: VDV CONSULT
Trgovsko ime: SERATA
Pravna oblika: Družba z omejeno odgovornostjo (d.o.o.)
Sedež: Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgija)
Matična številka: 0547.709.312
DDV številka: BE 0547.709.312
E-pošta: info@serata.be
Tel: +32 89 43 01 06
Zastopa g. Vandevoort, Theo
Zbrani osebni podatki
Osebno prepoznavne informacije:
Ob uporabi naše spletne strani in/ali oddaji naročila lahko zbiramo določene osebne podatke, kot so vaše ime in priimek, e-poštni naslov, naslov, podatki o plačilu in telefonska številka.
Neosebno prepoznavne informacije:
Lahko zbiramo tudi določene neosebno prepoznavne informacije, ko obiščete našo spletno stran, kot so vaš IP-naslov, vrsta brskalnika, operacijski sistem in obiskane strani. Te informacije se uporabljajo za izboljšanje delovanja naše spletne strani in analizo naših demografskih podatkov.
Te podatke o napravi zbiramo z uporabo naslednjih tehnologij:
- Piškotki: To so podatkovne datoteke, ki se shranijo na vašo napravo ali računalnik in pogosto vsebujejo anonimno edinstveno identifikacijsko številko. Za več informacij o piškotkih in onemogočanju piškotkov obiščite našo politiko piškotkov.
- Datoteke dnevnika: Te sledijo dejanjem na spletni strani in zbirajo podatke, kot so vaš IP-naslov, vrsta brskalnika, ponudnik interneta, strani, s katerih ste prišli na spletno stran, in kam vas spletna stran preusmerja, datum in čas.
- Spletni sledilniki, oznake in piksli: To so elektronske datoteke, ki se uporabljajo za beleženje podatkov o uporabi spletne strani.
Uporaba zbranih osebnih podatkov
Zbrane osebno prepoznavne podatke uporabljamo za naslednje namene:
- Za obdelavo in dostavo vaših naročil (pravna podlaga: izvršitev pogodbe).
- Za pošiljanje informacij in posodobitev o vašem naročilu (pravna podlaga: izvršitev pogodbe).
- Za preverjanje vaših naročil glede morebitnih tveganj ali goljufij (pravna podlaga: upravičen interes)
- Za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti, kot je na primer vodenje računovodstva (pravna podlaga: zakonska obveznost).
- Za odgovarjanje na vaša vprašanja in zahteve (pravna podlaga: upravičen interes in soglasje)
Zbrane (ne)osebno prepoznavne informacije lahko uporabimo za naslednje namene, če ste za to dali soglasje:
- Za ustvarjanje računa na naši spletni strani.
- Za izboljšanje uporabniške izkušnje na naši spletni strani.
- Za optimizacijo naših marketinških prizadevanj.
- Za zbiranje statističnih podatkov o uporabi naše spletne strani.
- Za prikazovanje in pošiljanje relevantnih in/ali personaliziranih marketinških sporočil (kot so novice, promocije, oglasi, popusti, ponudbe, informacije o naši znamki in (novih) izdelkih ali storitvah).
Deljenje osebnih podatkov
Vaše osebne podatke lahko delimo s tretjimi osebami, vendar le v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje naših izdelkov vam, za poslovanje, računovodstvo in administracijo, kadar ste za to dali soglasje ali kadar je to zakonsko obvezno.
Pri tem razlikujemo med:
Obdelovalci v imenu SERATA
To so partnerji, ki osebne podatke obdelujejo izključno v imenu SERATA in po naših navodilih. Podatkov ne smejo uporabljati za lastne namene. Primeri takšnih obdelovalcev so:
- Gostovanje in IT-storitve (npr. Linix Webhosting, Geecon IT Solutions)
- Logistični partnerji (npr. kurirske službe, kot so DPD, Bpost ali PostNL)
- Obdelovalci plačil in finančne storitve
- Računovodske in administrativne storitve
Tretje osebe, ki osebne podatke obdelujejo tudi za lastne namene
Nekateri partnerji obdelujejo osebne podatke samostojno in jih lahko uporabljajo tudi za svoje namene, kot so analitika, marketing in družbena omrežja. Sodelujemo izključno s partnerji, ki so vzpostavili ustrezne varovalke za zaščito vaših osebnih podatkov, na primer preko modelnih pogodb ali drugih zakonskih mehanizmov za mednarodni prenos podatkov. Primeri teh tretjih oseb so:
- Google (Analytics, oglasi, Tag Manager)
- Meta / Facebook (Facebook Pixel, oglasi)
- Hotjar (analiza spletne strani)
- Mailchimp, Flexmail (e-poštni marketing)
Namen obdelave s strani teh tretjih oseb:
- Analiza in optimizacija uporabe spletne strani
- Prikazovanje personaliziranega marketinga in oglasov
- Zbiranje statističnih podatkov o uporabi naše spletne strani in e-poštnih kampanj
- Izboljšanje storitev z zbiranjem vpogledov v preference strank
Mednarodni prenos
Nekateri od teh partnerjev so lahko locirani zunaj Evropskega gospodarskega prostora (države EU, Norveška, Islandija, Lihtenštajn). Če se osebni podatki prenašajo izven EGP, zagotovimo, da se to izvaja v skladu z GDPR in drugimi relevantnimi predpisi (na primer preko EU-ZDA Okvira za varstvo podatkov ali modelnih pogodb, ki jih je odobrila Evropska komisija).
Rok hrambe osebnih podatkov
Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za optimalno zagotavljanje naših izdelkov, dokler je to potrebno za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti ali dokler nam za to niste dali soglasja:
- Podatke, potrebne za izpolnjevanje naših računovodskih obveznosti, hranimo 7 let.
- Podatke, potrebne za izpolnitev naših obveznosti glede vaših naročil in zakonske garancije, hranimo 2 leti.
- Podatki, ki ste jih posredovali ob prijavi na naše novice ali ko ste dali soglasje za prejemanje marketinških sporočil, se hranijo do preklica soglasja.
Ko informacije niso več potrebne ali ste preklicali soglasje, jih bomo varno izbrisali.
Varnost osebnih podatkov
Sprejemamo vse razumne tehnične in organizacijske ukrepe, potrebne za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo ali spremembo. Na primer, uporabljamo tehnologije šifriranja in omejujemo dostop do vaših podatkov na pooblaščeno osebje.
Vaše pravice v zvezi z zbranimi osebnimi podatki
Imate pravico do dostopa do osebnih podatkov, ki smo jih zbrali o vas. Vedno imate pravico do prenosljivosti podatkov, pravico do popravka, posodobitve, omejitve ali izbrisa.
Soglasje in odjava
Za obdelavo, ki je odvisna od vašega soglasja (kot so marketinški piškotki ali e-poštni marketing), izrecno zahtevamo vaše soglasje preko naših nastavitev piškotkov in zasebnosti. Soglasje lahko kadar koli prekličete.
Po predložitvi veljavnega osebnega dokumenta lahko na pisno, datirano in podpisano zahtevo do SERATA brezplačno pridobite pisni izpisek osebnih podatkov, ki smo jih zbrali o vas.
Pritožbe
Če imate pritožbe glede obdelave vaših osebnih podatkov, nas lahko vedno kontaktirate. Zadevo bomo rešili čim prej!
Prav tako imate vedno pravico vložiti pritožbo pri Belgijski upravi za varstvo podatkov (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).
Uprava za varstvo podatkov
Drukpersstraat 35, 1000 Bruselj
Spremembe politike zasebnosti
Pridržujemo si pravico, da to politiko zasebnosti kadar koli posodobimo ali spremenimo. Morebitne spremembe bodo objavljene na tej strani skupaj z datumom posodobitve.
Kontakt
Če imate vprašanja o naši politiki zasebnosti ali želite uveljavljati svoje pravice, nas lahko vedno kontaktirate preko podatkov v točki 1.