Splošni pogoji

Identifikacijski in kontaktni podatki podjetja

Ime podjetja: VDV CONSULT

Trgovsko ime: SERATA

Pravna oblika: Družba z omejeno odgovornostjo (d.o.o.)

Sedež: Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgija)

Matična številka: 0547.709.312

DDV številka: BE 0547.709.312

E-pošta: info@serata.be

Tel: +32 89 43 01 06

Veljavnost, seznanitev in sprejem

2.1

Ti splošni pogoji veljajo za vse izdelke, naročila, nakupe in ponudbe prek spletne trgovine (https://www.serata.be/), ki jo upravlja VDV CONSULT BV, ki posluje pod trgovskim imenom "SERATA", z matično številko 0547.709.312 in sedežem na Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (v nadaljevanju "SERATA"), izključno od morebitnih splošnih pogojev kupca (v nadaljevanju "kupec").

2.2

Z oddajo naročila kupec izrecno potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in jih sprejema. SERATA si prizadeva kupcu zagotoviti dovolj priložnosti za pregled in sprejem teh splošnih pogojev. Kupec lahko te splošne pogoje prosto pregleda na spletni strani ali zahteva kopijo z e-pošto na info@serata.beSERATA bo, kjer je mogoče, tudi izrecno navedla pogoje pri potrditvah naročil in plačil ter pri uporabi spletne strani, bodisi preko klikljive povezave in/ali z obveznim klikom s strani kupca.

2.3

Morebitna ničnost ali neveljavnost katerega koli od teh pogojev ne povzroči ničnosti drugih določb ali pogodbe. Neveljavne ali nične določbe je treba razumeti kot veljavne določbe, pri čemer je rezultat čim bližje nameravanemu rezultatu neveljavne ali nične določbe.

2.4

Če SERATA in kupec skleneta ločeno pisno pogodbo, bodo določila te ločene pogodbe imela prednost pred temi splošnimi pogoji. Ti splošni pogoji bodo veljali kot dopolnilno pravo, kolikor je to primerno.

Ponudba in sklenitev pogodbe

3.1

Ponudba velja do razprodaje zalog in jo lahko SERATA kadar koli spremeni ali prekliče. Če ima izdelek ali promocija omejen rok veljavnosti ali poteka pod posebnimi pogoji, je to izrecno navedeno v ponudbi.

3.2

SERATA ni odgovorna za napačne prikaze ponudbe, storitev ali cen zaradi nepopolnih informacij, tiskarskih napak, odstopanj v barvni reprodukciji ali zastarelih informacij. Kljub temu, da je spletni katalog na spletni strani sestavljen z največjo skrbnostjo, je možno, da so ponujene informacije nepopolne, vsebujejo materialne napake ali niso posodobljene. Očitne napake ali pomote v ponudbi SERATA ne zavezujejo. SERATA v nobenem primeru ni odgovorna za očitne materialne napake, postavitvene ali tiskarske napake. Slike lahko vsebujejo elemente, ki niso vključeni v ceno, barve pa se lahko razlikujejo od resničnosti, saj so med drugim odvisne od nastavitev zaslona uporabnika.

3.3

Ko kupec odda naročilo preko spletne trgovine, je preusmerjen v plačilno okolje. Pogodba je sklenjena, ko SERATA prejme potrdilo o plačilu in kupcu pošlje potrditev sprejema naročila. Sprejeta naročila SERATA potrdi z e-poštnim sporočilom o naročilu in plačilu.

3.4

SERATA si pridržuje pravico, da naročila po lastni presoji sprejme ali zavrne. Naročila strank, s katerimi obstaja spor, ali z vidnimi znaki goljufivega profila ali kjer je očitna resna kršitev s strani kupca, lahko SERATA prekliče ali zavrne.

Dobava naročil

4.1

SERATA vedno ravna z največjo skrbnostjo pri izvedbi in dobavi naročil. Za dostavo SERATA vedno sodeluje z uveljavljenimi kurirskimi službami (DPD, Bpost ali PostNL).

4.2

Kraj dobave je naslov, ki ga je kupec navedel ob oddaji naročila. Napačno navedeni naslovi za dostavo so odgovornost kupca in lahko povzročijo dodatne stroške.

4.3

Dobava izdelkov bo, kolikor je mogoče, izvedena v roku, navedenem v posameznem potrditvenem sporočilu naročila. SERATA si vedno prizadeva izdelke dostaviti čim prej, v vsakem primeru pa ne kasneje kot 30 (trideset) dni po oddaji naročila s strani kupca.

4.4

Če kupec izdelkov ne prejme v 30 (trideset) dneh po oddaji naročila, mora o tem pisno obvestiti SERATA. Kupec to lahko stori po elektronski pošti na info@serata.be ali po priporočeni pošti. Dogovorjen bo dodatni rok dobave, ki bo razumen glede na okoliščine. Če SERATA v tem dodatnem roku še vedno ne more dostaviti blaga, ima kupec pravico preklicati naročilo. SERATA bo nato povrnila vse že plačane stroške, vključno z morebitnimi plačanimi standardnimi stroški pošiljanja.

4.5

SERATA si pridržuje pravico do delnih dobav.

4.6

SERATA si pridržuje pravico, da zaračuna stroške pošiljanja. Če so ti stroški zaračunani, bodo vedno jasno prikazani pred oddajo naročila s strani kupca.

4.7

Tveganje za izdelek preide na kupca v trenutku, ko kupec ali tretja oseba, ki jo je kupec določil in ni prevoznik (na primer sosed), fizično prevzame izdelke.

Zakonita pravica do odstopa (pravica do vračila)

5.1

Pri nakupu blaga ima kupec ki je potrošnik v smislu člena I.1,2° Zakona o gospodarskem pravu možnost, da brez navedbe razloga prekine pogodbo v roku 14 (štirinajst) dni. Ta rok začne teči naslednji dan po prejemu izdelka s strani kupca ali v njegovem imenu.

Neprevzete pošiljke na prevzemnem mestu

Če je naročilo dostavljeno na prevzemno mesto, ki ga je izbral kupec, in pošiljka ni prevzeta v roku, ki ga določi prevoznik, bo paket samodejno vrnjen k nam.

V tem primeru si pridržujemo pravico, da:

stroški pošiljanja in vračila se zaračunajo kupcu glede na državo.
Zaračunavajo se 8 € stroškov upravljanja in obdelave.
ali se naročilo šteje za preklicano in zaključeno.

Vračilo denarja za naročilo se izvede šele po prejemu vračila in se zmanjša za stroške pošiljanja, vračila in obdelave.

Če kupec želi naročilo ponovno prejeti, se lahko zaračunajo dodatni stroški pošiljanja za drugo pošiljko.

Pravica do odstopa se načeloma začne šele od trenutka, ko kupec dejansko prevzame blago.

5.2

Kupec mora svojo odločitev o odstopu v vsakem primeru sporočiti SERATA, preden poteče rok za odstop, in to z nedvoumno izjavo. Kupec to lahko stori z izpolnitvijo obrazca za vračilo na spletni strani (https://serata-ybqpsa.returnless.com).

5.3

Kupec mora izdelke vrniti SERATA (Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgija)) v roku 14 (štirinajst) dni po sporočilu o odločitvi za odstop od pogodbe. Izdelki morajo biti vrnjeni na stroške kupca, nepoškodovani, v originalnem stanju in originalni embalaži.

5.4

Vsi brezplačni izdelki, ki so bili priloženi naročilu, morajo biti prav tako vrnjeni s strani kupca. Če brezplačni izdelki niso vrnjeni, bodo ti odšteti od skupnega zneska vračila.

5.5

Ne ponujamo brezplačnih vračil zaradi visokih stroškov povratnih nalepk znotraj Evrope. Tako lahko ohranjamo naše cene poštene in konkurenčne.

Preprečite vračilo: za vašo naročilo uporabite naš merilnik velikosti, da izberete pravo velikost. Če imate še dvome, nas prosimo kontaktirajte, z veseljem vam bomo osebno svetovali glede velikosti.

Je vaš izdelek poškodovan, okvarjen ali ima proizvodno napako? V tem primeru bomo seveda stroške vračila krili mi. V tem primeru nas čim prej kontaktirajte, da skupaj najdemo ustrezno rešitev.

5.6

SERATA si pridržuje pravico, da najprej pregleda vrnjene izdelke in zaračuna morebitno zmanjšanje vrednosti, ki je posledica ravnanja kupca z izdelki, ki presega potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelkov.

5.7

Ob odstopu od pogodbe in vračilu kupljenih izdelkov bo SERATA kupcu povrnila vse prejete plačila (vključno s stroški standardne pošiljke) v največ 14 (štirinajstih) dneh po prejemu vseh izdelkov ali po dokazilu kupca o vračilu (npr. preko sledenja pošiljke), kar nastopi prej. Povračilo bo izvedeno z istim plačilnim sredstvom, kot ga je kupec izbral ob plačilu prvotnega naročila.

5.8

Morebitni dodatni stroški zaradi izbire načina dostave, ki ni najcenejša standardna dostava, ki jo ponuja SERATA, ne bodo povrnjeni.

5.9 Paketne ponudbe:

Če je kupec kupil paketno ponudbo in vrne le del paketa, bo za izdelke, ki jih obdrži, zaračunana redna cena izdelka minus odstotek popusta paketne ponudbe. Na primer: paketna ponudba običajno stane 200 € (redna cena brez popusta) in je zdaj na voljo za samo 150 € (torej s 25 % popustom), potem bo vsak izdelek, ki ga kupec obdrži, imel 25 % popust.

5.10 Izjema: Pravica do odstopa velja v skladu s členom VI.53 WER ne za:

dobava blaga, izdelanega po specifikacijah potrošnika ali jasno namenjenega določeni osebi (kot so med drugim (a ne izključno) oblačila po meri, personalizirana oblačila npr. z odtisom/vezenjem inicialk itd.);
dostava blaga, ki se hitro pokvari ali ima omejen rok trajanja;
dostava zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo iz razlogov varstva zdravja ali higiene in katerega pečat je bil po dostavi prekinjen (kot so med drugim (a ne izključno) catsuiti, lateks oblačila, spolne igrače, tangice, bodystockingi, najlonke in nogavice, masažna olja, parfumi itd.)
dostava blaga, ki se po dostavi zaradi svoje narave nepovratno zmeša z drugimi izdelki;
digitalni izdelki, kot so spletni tečaji, e-knjige, bele knjige, spletni seminarji, spletni coaching programi in spletne treninge, kadar je stranka pred dostavo izrecno privolila v začetek izpolnitve pogodbe pred iztekom roka za razmislek in je priznala, da izgubi pravico do odstopa s to privolitvijo.

Pozor! To velja tudi za paketne ponudbe. Če paketna ponudba vsebuje izdelke, ki spadajo pod člen 5.6, ti specifični izdelki iz paketa niso vračljivi in se šteje, da jih mora stranka plačati.

5.11

Pravica do odstopa velja ne za stranke, ki niso potrošniki v smislu člena I.1,2° Zakona o gospodarskem pravu (tj. profesionalni kupci in podjetja). Če želi profesionalni kupec vrniti naročilo, mora stopiti v stik s SERATA preko kontaktnih podatkov v členu 1.

5.12 Zamenjava:

Ob zamenjavi vam povrnemo znesek vrnjenega izdelka. Nato oddajte novo naročilo za želeni izdelek ali pravo velikost.

Skladnost in zakonska garancija

6.1

SERATA jamči, da izdelki ustrezajo pogodbi, specifikacijam, navedenim v ponudbi, razumskim zahtevam glede kakovosti in/ali uporabnosti ter veljavnim zakonskim določbam in/ali vladnim predpisom na dan sklenitve pogodbe.

6.2

Stranka ima pravico do garancije v trajanju 2 (dveh) let, ki začne teči od dneva dostave izdelkov.

6.3

Stranka mora SERATA obvestiti o pomanjkljivosti skladnosti v roku 2 (dveh) mesecev od dneva, ko je pomanjkljivost ugotovila. Stranka ima nato pravico do brezplačnega popravila ali brezplačne zamenjave naročenega izdelka. Če brezplačno popravilo ali zamenjava nista mogoča ali bi povzročila nesorazmerne stroške, ima stranka pravico do vračila plačanega zneska.

6.4

Zakonita garancija nikoli ne velja za napake, ki nastanejo po dostavi in so posledica nesreč, zanemarjanja, padcev, uporabe izdelka v nasprotju z namenom, za katerega je bil zasnovan, neupoštevanja navodil za uporabo ali priročnika, prilagoditev ali sprememb izdelka, grobe uporabe, slabega vzdrževanja ali katere koli druge nenormalne ali nepravilne uporabe.

6.5

Zakonita garancija velja ne za stranke, ki niso potrošniki v smislu člena I.1,2° Zakona o gospodarskem pravu (tj. profesionalni kupci in podjetja). Če ima profesionalni kupec težave z naročilom, naj se obrne na SERATA preko kontaktnih podatkov v členu 1.

Darilne kartice

7.1

SERATA omogoča nakup darilnih kartic preko spletne strani. Darilne kartice veljajo 1 (eno) leto od datuma nakupa. Unovčenje za gotovino ali vračilo v primeru izgube ali poškodbe ni mogoče.

7.2

Darilne kartice je mogoče unovčiti na spletni strani za nakup upravičenih izdelkov – če izdelek ni upravičen, je to vedno navedeno pri posameznem izdelku na spletni strani. Darilne kartice ni mogoče uporabiti za nakup druge darilne kartice.

7.3

Darilne kartice je mogoče uporabiti samo pred naročilom in jih ni mogoče uporabiti retroaktivno.

7.4

Če kupec prekliče naročilo ali vrne izdelke, za katere je bila unovčena darilna kartica, se plačani znesek povrne preko darilne kartice in je na voljo za prihodnje nakupe. Če kupec vrne izdelke, za katere je bil delno plačan z darilno kartico, se najprej z unovčitvijo darilne kartice poravna nakupna cena vseh izdelkov, ki jih kupec obdrži in so bili upravičeni do nakupa z darilno kartico. Preostali znesek vračila se povrne preko druge plačilne metode, ki jo je kupec uporabil.

Cene, plačilni in fakturacijski pogoji

8.1

Vse cene, ki jih SERATA sporoči kupcu, bodisi ustno ali preko spletne strani, družbenih omrežij, e-pošte ali katerega koli drugega kanala, so v evrih in vključujejo DDV. Začasne ponudbe, stroški pošiljanja, uvozne dajatve, takse, trošarine in morebitni drugi dodatni stroški ali ponudbe, ki veljajo pod posebnimi pogoji, niso vključeni v ceno in so prikazani posebej.

8.2

Naročila je treba, razen če ni dogovorjeno drugače, takoj plačati preko spletne strani ob oddaji naročila z eno od razpoložljivih plačilnih metod. Kupec lahko zahteva račun za naročilo tako, da pošlje e-pošto na info@serata.be.

8.3

Če ni drugače dogovorjeno kot v členu 8.2, je treba račune plačati v roku, navedenem na računu. SERATA si prav tako pridržuje pravico zahtevati predplačila.

8.4 Izterjava pri podjetjih:

Če podjetniška stranka ne plača računa na dan zapadlosti, se zneski samodejno in brez opomina povečajo za obresti. To so obresti po referenčni obrestni meri, povečani za osem odstotnih točk in zaokroženi na višjo pol odstotka. Poleg tega se zneski, zapadli na dan zapadlosti, a neplačani, samodejno in brez opomina povečajo za pavšalno odškodnino v višini 10 % odprtega zneska računa, z minimalno vrednostjo 40 evrov, kot nadomestilo stroškov izterjave. To ne vpliva na pravico SERATA, da zahteva višje nadomestilo za morebitne druge stroške, povezane z neplačilom.

8.5 Izterjava pri potrošnikih:

Po poteku roka plačila prejme potrošniška stranka brezplačen opomin za plačilo in rok 14 (štirinajst) koledarskih dni za poravnavo dolga. Za ta prvi opomin se ne zaračunajo stroški. Če je rok iz opomina presežen, postanejo naslednji stroški izterjave zapadli:

Zamudne obresti: To so obresti po referenčni obrestni meri, povečani za osem odstotnih točk in zaokroženi na višjo pol odstotka.
Enkratna pavšalna odškodnina:
- 20,00 € za terjatve do ali enake 150,00 €
- 30,00 € + 10 % na odprti znesek v razponu med 150,01 € in 500,00 €
- 65,00 € + 5 % na odprti znesek v razponu med 500,01 € in največ 2.000,00 €

8.6

Če račun na dan zapadlosti ni plačan, postanejo vsi odprti računi takoj in v celoti zapadli ter si SERATA pridržuje pravico, da brez kakršnegakoli opomina ali sodnega posega začasno ustavi svoje nadaljnje pogodbene obveznosti do prejema popolnega plačila ali šteje pogodbo za razvezano, ne da bi to vplivalo na pravico do odškodnine.

8.7

Račune je treba izpodbijati v roku 8 (osem) koledarskih dni po prejemu, sicer potečejo. Stranka lahko to stori z e-pošto na SERATA. V e-pošti mora stranka jasno navesti, da gre za izpodbijanje, razlog za izpodbijanje in podatke o zadevnem računu.

Viša sila in razveza

9.1

SERATA lahko pogodbo razveže, če svojih obveznosti ne more izpolniti zaradi začasne ali trajne višje sile ali druge vzročne okoliščine, ki ni njena odgovornost. Višja sila zajema vse okoliščine, ki jih SERATA razumno ne more vplivati, kot so in niso omejene na: pandemijo, stavke, prometne ovire, izjemne vremenske razmere, požar, zamudo ali napačno dobavo s strani tretjih oseb itd. V tem primeru ima naročnik pravico do vračila že plačanih zneskov SERATI, brez dodatne odškodnine, za naročene izdelke, ki še niso bili dobavljeni.

9.2

SERATA lahko začasno ustavi izvajanje pogodbe ali jo izvensodno razveže brez obveznosti plačila odškodnine, če naročnik ne spoštuje plačilne obveznosti.

9.3

Stranki lahko pogodbo izvensodno in brezplačno razvezeta, če druga stranka ne izpolni svojih pogodbenih obveznosti. Stranki vsako namero o razvezi potrdita pisno, z utemeljitvijo in čim prej.

9.4

Naročnik ostaja dolžan plačati dolgove, nastale pred datumom razveze. Če so bili naročeni izdelki dobavljeni le delno, ne glede na čas, se ti zaračunajo posebej.

Odgovornost

10.1

SERATA in/ali njeni zaposleni niso odgovorni za nastanek škode, ki lahko nastane med ali po izvajanju pogodbe, razen če gre za

njegovo naklepno dejanje, hudo malomarnost ali za dejanja njegovih zaposlenih ali pooblaščencev,
ali, razen v primeru višje sile, za neizpolnitev obveznosti, ki predstavlja eno glavnih izvedb pogodbe,
škodo, povzročeno z izdelkom, ki ob dobavi ni skladen, v skladu z zakonsko odgovornostjo za izdelek,
ali druge primere neodtujljive zakonodaje, kjer odgovornosti ni mogoče izključiti.

10.2

SERATA nikoli ni odgovorna za ali dolžna povrniti nematerialno, posredno škodo, škodo, ki izhaja iz neustrezne uporabe in/ali vzdrževanja izdelka (kot je določeno v členu 6.4) ali posledično škodo, vključno (a ne omejeno na) izgubo dobička, izgubo prihodkov, izgubo zaslužka, omejitve proizvodnje, stroške administracije ali osebja, povečanje splošnih stroškov, izgubo strank ali terjatve tretjih oseb.

Ta določila in vsa druga določila v teh splošnih pogojih, ki omejujejo odgovornost SERATA, veljajo tako pogodbeno kot izvenpogodbeno in so v korist SERATA (VDV CONSULT BV), njenega osebja in upravnikov.

10.3

Če ni drugače določeno z neodtujljivo zakonodajo, SERATA (VDV CONSULT BV), njeno osebje in upravniki ne morejo biti (neposredno) izvenpogodbeno odgovorni.

10.4

Pogodbena in izvenpogodbena odgovornost SERATE je vedno omejena na znesek, ki ga je kupec plačal za kupljene izdelke (vključno z DDV).

10.5

Če katera od strank ne izpolni pogodbe v celoti, delno ali nepravilno, mora stranka, ki je utrpela škodo, o tem pisno obvestiti drugo stranko v 14 (štirinajstih) koledarskih dneh z navedbo razloga in oceno nastale škode. To v nobenem primeru ne oprosti kupca obveznosti plačila računov, ki niso neposredno povezani s škodo.

10.6

Po opozorilu kupca ima SERATA vedno pravico odpraviti kršitev.

10.7

Če kupec zaradi pogodbenega ali izvenpogodbenega kršenja svojih obveznosti ogrozi odgovornost SERATE, mora sprejeti vse potrebne ukrepe, da SERATO zaščiti pred morebitno škodo.

Lastninski zadržek

11.1

SERATA ostaja polni lastnik dobavljenega blaga do trenutka popolnega plačila vseh zaračunanih cen, morebitnih obresti, odškodnin in stroškov.

11.2

SERATA si izrecno pridržuje pravico, da zahteva vračilo neplačanih dobav, kjer koli se te nahajajo, brez kakršnegakoli nasprotovanja ali ugovora kupca. Ko želi SERATA uveljaviti to pravico, o tem obvesti kupca.

11.3

V času lastninske pravice kupec prevzame dolžnosti in odgovornosti skrbnika za dobavljeno blago ter se zavezuje, da bo to varoval in zavaroval pred vsemi vzroki poškodb, uničenja, kraje, požara, izgube itd. Kupec nima pooblastila, da zastavi ali na kakršen koli drug način obremeni blago, ki je predmet lastninskega zadržka.

11.4

Tveganje za izgubo, poškodbo ali krajo dobavljenega blaga preide na kupca v trenutku dostave, ne glede na to, ali je bila lastninska pravica že prenesena.

Spletna stran

12.1

SERATA si pridržuje pravico, da po lastni presoji prilagodi, omeji ali razširi obliko in vsebino svoje spletne strani. Čeprav si SERATA prizadeva, da spletna stran deluje optimalno in je zaščitena, ni mogoče izključiti morebitnih motenj, prekinitev, izgube podatkov ali nenamerne razširitve virusov ali zlonamerne programske opreme. SERATA za to ne more biti odgovorna.

12.2

SERATA ni odgovorna za škodo zaradi phishinga, farminga ali drugih oblik internetnih prevar ali drugih kaznivih dejanj.

Obdelava osebnih podatkov

13.1

SERATA in njeni pooblaščenci zbirajo in/ali obdelujejo osebne podatke, ki jih prejmejo od stranke, za namen izvajanja pogodbe, izpolnitve naročil, dobave blaga, obravnave pritožb, obdelave plačil, izterjave računov, promocijske ali informativne komunikacije, upravljanja strank, računovodstva in neposrednih trženjskih dejavnosti v skladu z Uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in belgijsko zakonodajo na tem področju. Pravna podlaga so izvajanje pogodbe, privolitev, izpolnjevanje zakonskih in predpisanih obveznosti ter/upravičen interes. Želite izvedeti več? Preberite politiko zasebnosti na spletni strani (https://www.serata.be/privacy-policy).

Pravice intelektualne lastnine

14.1

Vsa dela, ki jih je ustvaril in uporablja SERATA, vključno s slikami, besedili, oblikovanjem, spletno stranjo in vsemi drugimi intelektualnimi stvaritvami, ne glede na obliko, so last SERATA ali jih SERATA uporablja na podlagi veljavne licence tretjih oseb. Stranka nima dovoljenja, da ta dela, ne glede na to, ali jih je ustvaril SERATA ali jih uporablja na podlagi licence, uporablja sama ali s pomočjo tretjih oseb, deli s tretjimi osebami, razširja, kopira ali javno objavlja brez izrecnega predhodnega dovoljenja SERATA. Vsaka kršitev teh intelektualnih pravic lahko povzroči civilno in kazensko odgovornost.

Pritožbe

15.1

Morebitne pritožbe glede storitev SERATA ali izdelkov mora SERATA prejeti v pisni obliki (npr. po e-pošti) v roku 14 (štirinajst) koledarskih dni, nato pa bo SERATA potrdila prejem pritožbe v roku 30 (trideset) dni in jo nato čim prej in po najboljših močeh obravnavala.

Spori in uporabljeno pravo

16.1

V primeru sporov, ki izhajajo iz ali so povezani s temi splošnimi pogoji, njihovo veljavnostjo, izvajanjem ali razlago pogodbe, izdelkov ali storitev, si bosta stranki prizadevali za sporazumno rešitev.

16.2

Za reševanje sporov, povezanih s temi splošnimi pogoji, njihovo veljavnostjo, izvajanjem ali razlago pogodbe ali izdelkov oziroma storitev, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, velja izključno belgijsko pravo, razen če obvezni predpisi o uporabi prava za potrošnike določajo drugače. Pri sodnih sporih so izključno pristojna belgijska sodišča v Antwerpnu, oddelku Tongeren, razen če obvezni predpisi o uporabi prava za potrošnike določajo drugače.