Splošni pogoji

Identifikacijski in kontaktni podatki podjetja

Ime podjetja: VDV CONSULT

Trgovsko ime: SERATA

Pravna oblika: Družba z omejeno odgovornostjo (d.o.o.)

Sedež: Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgija)

Matična številka: 0547.709.312

DDV številka: BE 0547.709.312

E-pošta: info@serata.be

Tel: +32 89 43 01 06

Veljavnost, seznanitev in sprejem

2.1

Ti splošni pogoji veljajo za vse izdelke, naročila, nakupe in ponudbe preko spletne trgovine (https://www.serata.be/), ki jo upravlja VDV CONSULT BV, ki posluje pod trgovskim imenom "SERATA", z matično številko 0547.709.312 in sedežem na Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (v nadaljevanju "SERATA"), z izključitvijo morebitnih splošnih pogojev kupca (v nadaljevanju "kupec").

2.2

Z oddajo naročila kupec izrecno potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in jih sprejema. SERATA si prizadeva kupcu zagotoviti dovolj priložnosti za pregled in sprejem teh splošnih pogojev. Kupec lahko te splošne pogoje prosto pregleda na spletni strani ali zahteva kopijo z e-pošto na info@serata.beSERATA bo, kjer je mogoče, tudi izrecno sklicevala na pogoje pri potrditvah naročil in plačil ter pri uporabi spletne strani, bodisi preko klikljive povezave in/ali z obveznim klikom s strani kupca.

2.3

Morebitna ničnost ali neveljavnost katerega koli od teh pogojev ne povzroči ničnosti drugih določb ali pogodbe. Neveljavne ali nične določbe je treba razumeti kot veljavne določbe, pri čemer je rezultat čim bližje želenemu rezultatu neveljavne ali nične določbe.

2.4

Če SERATA in kupec skleneta ločeno pisno pogodbo, bodo določila te ločene pogodbe imela prednost pred temi splošnimi pogoji. Ti splošni pogoji bodo nato veljali kot dopolnilno pravo, kolikor je to primerno.

Ponudba in sklenitev pogodbe

3.1

Ponudba velja do razprodaje zalog in jo lahko SERATA kadar koli spremeni ali prekliče. Če ima izdelek ali promocija omejen čas veljavnosti ali poteka pod posebnimi pogoji, je to izrecno navedeno v ponudbi.

3.2

SERATA ni odgovorna za napačne prikaze ponudbe, storitev ali cen zaradi nepopolnih informacij, tiskarskih napak, odstopanj v barvni reprodukciji ali zastarelih informacij. Kljub temu, da je spletni katalog na spletni strani sestavljen z največjo skrbnostjo, je možno, da so ponujene informacije nepopolne, vsebujejo materialne napake ali niso posodobljene. Očitne napake ali pomote v ponudbi SERATA ne zavezujejo. SERATA v nobenem primeru ni odgovorna za očitne materialne napake, postavitvene ali tiskarske napake. Slike lahko vsebujejo elemente, ki niso vključeni v ceno, barve pa se lahko razlikujejo od resničnosti, saj so med drugim odvisne od nastavitev zaslona uporabnika.

3.3

Ko kupec odda naročilo preko spletne trgovine, je preusmerjen v plačilno okolje. Pogodba je sklenjena, ko SERATA prejme potrdilo o plačilu in kupcu pošlje potrditev sprejema naročila. Sprejeta naročila SERATA potrdi z e-poštnim sporočilom o naročilu in plačilu.

3.4

SERATA si pridržuje pravico, da naročila po lastni presoji sprejme ali zavrne. Naročila strank, s katerimi obstaja spor, ali z vidiki goljufivega profila ali kjer je očitna resna kršitev s strani kupca, lahko SERATA prekliče ali zavrne.

Dostava naročil

4.1

SERATA vedno ravna z največjo skrbnostjo pri izvedbi in dostavi naročil. Za dostavo SERATA vedno sodeluje z uveljavljenimi kurirskimi službami (DPD, Bpost ali PostNL).

4.2

Kraj dobave je naslov, ki ga je kupec navedel ob oddaji naročila. Napačno navedeni naslovi za dostavo so odgovornost kupca in lahko povzročijo dodatne stroške.

4.3

Dobava izdelkov bo, kolikor je mogoče, izvedena v roku, navedenem v posameznem potrditvenem sporočilu naročila. SERATA si vedno prizadeva izdelke dostaviti čim prej, v vsakem primeru pa ne pozneje kot 30 (trideset) dni po oddaji naročila s strani kupca.

4.4

Če kupec izdelkov ne prejme v 30 (trideset) dneh po oddaji naročila, mora o tem pisno obvestiti SERATA. Kupec lahko to stori po elektronski pošti na info@serata.be ali po priporočeni pošti. Nato bo dogovorjen dodatni rok dobave, ki bo razumen glede na okoliščine. Če SERATA v tem dodatnem roku še vedno ne more dostaviti blaga, ima kupec pravico preklicati naročilo. SERATA bo nato povrnila vse že plačane stroške, vključno z morebitnimi plačanimi standardnimi stroški pošiljanja.

4.5

SERATA si pridržuje pravico do delnih dobav.

4.6

SERATA si pridržuje pravico zaračunati stroške pošiljanja. Če se ti stroški zaračunajo, bodo vedno jasno prikazani pred oddajo naročila.

4.7

Tveganje za izdelek preide na stranko v trenutku, ko stranka ali tretja oseba, ki jo je stranka določila in ni prevoznik (na primer sosed), fizično prevzame izdelke.

Zakonska pravica do odstopa (pravica do vračila)

5.1

Pri nakupu blaga ima stranka ki je potrošnik v smislu člena I.1,2° Zakona o gospodarskem pravu možnost, da brez navedbe razloga prekine pogodbo v roku 14 (štirinajst) dni. Ta rok začne teči naslednji dan po prejemu izdelka s strani ali v imenu stranke.

Neprevzete pošiljke na prevzemnem mestu

Če je naročilo dostavljeno na prevzemno mesto, ki ga je izbrala stranka, in pošiljka ni prevzeta v roku, ki ga določi prevoznik, bo paket samodejno vrnjen k nam.

V tem primeru si pridržujemo pravico, da:

stroški pošiljanja in vračila se stranki zaračunajo glede na državo.
Zaračunavajo se 8 € administrativnih in obdelovalnih stroškov.
ali se naročilo šteje za preklicano in zaključeno.

Povračilo naročila se izvede izključno po prejemu vračila in se zmanjša za stroške pošiljanja, vračila in obdelave.

Če stranka želi naročilo ponovno prejeti, se lahko zaračunajo dodatni stroški pošiljanja za drugo pošiljko.

Pravica do odstopa načeloma začne teči šele od trenutka, ko stranka dejansko prevzame blago.

5.2

Stranka mora svojo odločitev o odstopu v vsakem primeru sporočiti SERATA, preden poteče rok za odstop, in to z nedvoumno izjavo. Stranka to lahko stori z izpolnitvijo obrazca za vračilo na spletni strani (https://serata-ybqpsa.returnless.comStranke, ki so oddale naročilo pred 12. februarjem 2026, naj pošljejo e-pošto na info@serata.be zaradi prenove spletne strani.

5.3

Stranka mora izdelke vrniti SERATA (Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgija)) v roku 14 (štirinajst) dni po sporočilu o odločitvi za odstop od pogodbe. Izdelki morajo biti na stroške stranke vrnjeni nepoškodovani, v originalnem stanju in v originalni embalaži.

5.4

Vsi brezplačni izdelki, priloženi naročilu, morajo biti prav tako vrnjeni s strani kupca. Če brezplačni izdelki niso vrnjeni, bodo ti odšteti od skupnega zneska vračila.

5.5

Neposredni stroški vračila blaga so na račun kupca.

Pozor! Na žalost se prevozniki včasih izgubijo pakete. Kupec je sam odgovoren za vračilo. Če vračeni paket ne prispe do nas in kupec nima dokazila o pošiljanju (npr. sledilne številke ali priporočene pošiljke), SERATA vračila ne bo obravnavala in zato ne bo izvedla vračila denarja.

5.6

SERATA si pridržuje pravico, da najprej pregleda vrnjene izdelke in zaračuna morebitno zmanjšanje vrednosti, ki je posledica ravnanja kupca z izdelki, ki presega potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja izdelkov.

5.7

Ob odstopu od pogodbe in vračilu kupljenih izdelkov bo SERATA kupcu povrnila vse do takrat prejete plačila (vključno s stroški standardne pošiljke) v največ 14 (štirinajst) dneh po tem, ko bo SERATA prejela vse izdelke ali ko bo kupec dokazal, da so bili izdelki poslani nazaj (npr. s sledilno številko), kar koli nastopi prej. Za vračilo bo uporabljeno isto plačilno sredstvo, kot ga je kupec izbral ob plačilu prvotnega naročila.

5.8

Morebitni dodatni stroški zaradi izbire kupca za drugačen način dostave kot najcenejša standardna dostava, ki jo ponuja SERATA, ne bodo povrnjeni.

5.9 Paketne ponudbe:

Če je kupec kupil paketno ponudbo in vrne le del paketa, bo za izdelke, ki jih obdrži, zaračunana redna cena izdelka minus odstotek popusta paketne ponudbe. Na primer: paketna ponudba običajno stane 200 € (redna cena brez popusta) in je zdaj na voljo za samo 150 € (torej s 25 % popusta), potem bo vsak izdelek, ki ga kupec obdrži, imel 25 % popust.

5.10 Izjema: Pravica do odstopa velja v skladu s členom VI.53 WER ne za:

dobava blaga, izdelanega po specifikacijah potrošnika, ali blaga, ki je jasno namenjeno določeni osebi (kot so med drugim (vendar ne izključno) oblačila po meri, personalizirana oblačila npr. s potiskom/vezenjem inicialk itd.);
dostava blaga, ki se hitro pokvari ali ima omejen rok trajanja;
dostava zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo iz razlogov varstva zdravja ali higiene in katerega pečat je bil po dostavi prekinjen (kot so med drugim (a ne izključno) catsuiti, lateks oblačila, seks igrače, tangice, bodystockingi, nogavice in hlačne nogavice, masažna olja, parfumi itd.)
dostava blaga, ki je po dostavi zaradi svoje narave nepovratno pomešano z drugimi izdelki;
digitalni izdelki, kot so spletni tečaji, e-knjige, bele knjige, spletni seminarji, spletni coaching programi in spletna usposabljanja, kadar je stranka pred dostavo izrecno privolila v začetek izpolnitve pogodbe pred iztekom odstopne dobe in je priznala, da izgubi pravico do odstopa s to privolitvijo.

Pozor! To velja tudi za paketne ponudbe. Če paketna ponudba vsebuje izdelke, ki spadajo pod člen 5.6, ti specifični izdelki iz paketa niso vračljivi in se šteje, da jih mora stranka plačati.

5.11

Pravica do odstopa velja ne za stranke, ki niso potrošniki v smislu člena I.1,2° Zakona o gospodarskem pravu (tj. profesionalni kupci in podjetja). Če želi profesionalni kupec vrniti naročilo, mora stopiti v stik s SERATO preko kontaktnih podatkov v členu 1.

5.12 Zamenjava:

Ob zamenjavi vam povrnemo znesek vrnjenega izdelka. Nato oddajte novo naročilo za želeni izdelek ali pravo velikost.

Skladnost in zakonska garancija

6.1

SERATA jamči, da izdelki ustrezajo pogodbi, specifikacijam, navedenim v ponudbi, razumskim zahtevam kakovosti in/ali uporabnosti ter veljavnim zakonskim določbam in/ali vladnim predpisom na dan sklenitve pogodbe.

6.2

Stranka ima pravico do garancije v trajanju 2 (dveh) let, ki začne teči od dneva dostave izdelkov.

6.3

Stranka mora SERATA obvestiti o pomanjkljivosti skladnosti v roku 2 (dveh) mesecev od dneva, ko je pomanjkljivost ugotovila. Stranka ima nato pravico do brezplačnega popravila ali brezplačne zamenjave naročenega izdelka. Če brezplačno popravilo ali zamenjava nista mogoča ali bi povzročila nesorazmerne stroške, ima stranka pravico do vračila plačanega zneska.

6.4

Zakonita garancija nikoli ne velja za napake, ki nastanejo po dostavi in so posledica nesreč, zanemarjanja, padcev, uporabe izdelka v nasprotju z namenom, za katerega je bil zasnovan, neupoštevanja navodil za uporabo ali priročnika, prilagoditev ali sprememb izdelka, grobe uporabe, slabega vzdrževanja ali katere koli druge nenormalne ali nepravilne uporabe.

6.5

Zakonita garancija velja ne za stranke, ki niso potrošniki v smislu člena I.1,2° Zakona o gospodarskem pravu (tj. profesionalni kupci in podjetja). Če ima profesionalni kupec težave z naročilom, naj se obrne na SERATA preko kontaktnih podatkov v členu 1.

Darilne kartice

7.1

SERATA omogoča nakup darilnih kartic preko spletne strani. Darilne kartice veljajo 1 (eno) leto od datuma nakupa. Vplačilo v gotovini ali vračilo v primeru izgube ali poškodbe ni mogoče.

7.2

Darilne kartice je mogoče unovčiti na spletni strani za nakup izdelkov, ki so upravičeni - če izdelek ni upravičen, je to vedno navedeno pri ustreznem izdelku na spletni strani. Darilne kartice ni mogoče uporabiti za nakup druge darilne kartice.

7.3

Darilne kartice je mogoče uporabiti samo pred naročilom in jih ni mogoče uporabiti retroaktivno.

7.4

Če kupec prekliče naročilo ali vrne izdelke, za katere je bila unovčena darilna kartica, se plačani znesek povrne preko darilne kartice in je na voljo za prihodnje nakupe. Če kupec vrne izdelke, za katere je bil delno plačan z darilno kartico, se nakupna cena vseh izdelkov, ki jih kupec obdrži in so bili upravičeni do nakupa z darilno kartico, najprej poravna z unovčitvijo darilne kartice. Preostali znesek vračila se povrne preko druge plačilne metode, ki jo je kupec uporabil.

Cene, plačilni in fakturacijski pogoji

8.1

Vse cene, ki jih SERATA sporoči kupcu, bodisi ustno ali preko spletne strani, družbenih medijev, e-pošte ali katerega koli drugega kanala, so v evrih in vključujejo DDV. Začasne ponudbe, stroški pošiljanja, uvozne dajatve, davki, trošarine in morebitni drugi dodatni stroški ali ponudbe, ki veljajo pod posebnimi pogoji, niso vključeni v ceno in so prikazani posebej.

8.2

Naročila je treba, razen če ni dogovorjeno drugače, takoj plačati preko spletne strani ob oddaji naročila z eno od razpoložljivih plačilnih metod. Kupec lahko zahteva račun za naročilo tako, da pošlje e-pošto na info@serata.be.

8.3

Če ni drugače dogovorjeno kot v členu 8.2, je treba račune plačati v roku, navedenem na računu. SERATA si prav tako pridržuje pravico zahtevati predplačila.

8.4 Izterjava pri podjetjih:

Če podjetje kot stranka ne plača računa na dan zapadlosti, se zneski samodejno in brez opomina povečajo za obresti. To so obresti po referenčni obrestni meri, povečani za osem odstotnih točk in zaokroženi na višjo pol odstotka. Poleg tega se zneski, ki so zapadli na dan zapadlosti, a niso bili plačani, samodejno in brez opomina povečajo za pavšalno odškodnino v višini 10 % odprtega zneska računa, najmanj 40 evrov, kot nadomestilo stroškov izterjave. To ne vpliva na pravico SERATA, da zahteva višje nadomestilo za morebitne druge stroške, povezane z neplačilom.

8.5 Izterjava pri potrošnikih:

Po poteku roka za plačilo prejme potrošnik brezplačen opomin za plačilo in rok 14 (štirinajst) koledarskih dni za poravnavo dolga. Za ta prvi opomin ne zaračunavamo stroškov. Če je rok iz opomina prekoračen, postanejo zapadli naslednji stroški izterjave:

Obresti za zamudo: To so obresti po referenčni obrestni meri, povečani za osem odstotnih točk in zaokroženi na višjo pol odstotka.
Enkratna pavšalna odškodnina:
- 20,00 € za terjatve manjše ali enake 150,00 €
- 30,00 € + 10 % na odprto vsoto v razponu med 150,01 € in 500,00 €
- 65,00 € + 5 % na odprto vsoto v razponu med 500,01 € in največ 2.000,00 €

8.6

Če račun na dan zapadlosti ni plačan, postanejo vsi odprti računi takoj in v celoti zapadli ter si SERATA pridržuje pravico, da brez kakršnegakoli opomina ali sodnega posega začasno ustavi svoje nadaljnje pogodbene obveznosti do prejema popolnega plačila ali pa šteje pogodbo za razvezano, ne da bi to vplivalo na pravico do odškodnine.

8.7

Račune je treba izpodbijati v roku 8 (osem) koledarskih dni po prejemu, sicer poteče pravica do izpodbijanja. Stranka lahko to stori z e-pošto na SERATA. V e-pošti mora stranka jasno navesti, da gre za izpodbijanje, razlog za izpodbijanje in podatke o zadevnem računu.

Viša sila in razveza pogodbe

9.1

SERATA lahko pogodbo razveže, če svojih obveznosti ne more izpolniti zaradi začasne ali trajne višje sile ali druge vzročne okoliščine, ki ji ni lastna. Višja sila zajema vse okoliščine, ki jih SERATA razumno ne more vplivati, kot so in niso omejene na: pandemijo, stavke, prometne ovire, izredne vremenske razmere, požar, zamudo ali napačno dobavo s strani tretjih oseb itd. V tem primeru ima naročnik pravico do vračila že plačanih zneskov SERATI, brez dodatnega povračila škode, za naročene izdelke, ki še niso bili dobavljeni.

9.2

SERATA lahko začasno ustavi izvajanje pogodbe ali jo razveže izven sodnega postopka, brez obveznosti povračila škode, če naročnik ne spoštuje obveznosti plačila.

9.3

Stranki lahko pogodbo razvezeta izven sodnega postopka in brez stroškov, če druga stranka ne izpolni svojih pogodbenih obveznosti. Stranki potrdita vsako namero razveze pisno, z utemeljitvijo in čim prej.

9.4

Naročnik ostaja dolžan plačati dolgove, nastale pred datumom razveze. Če so bili naročeni izdelki dobavljeni le delno, ne glede na čas, se ti zaračunajo posebej.

Odgovornost

10.1

SERATA in/ali njeni zaposleni niso odgovorni za nastanek škode, ki lahko nastane med ali po izvajanju pogodbe, razen če gre za

njegovo naklepno ravnanje, hudo malomarnost ali za ravnanje njegovih zaposlenih ali pooblaščencev,
ali, razen v primeru višje sile, za neizpolnitev obveznosti, ki predstavlja eno od glavnih izvedb pogodbe,
škodo, povzročeno z izdelkom, ki ni skladen ob dobavi, v skladu z zakonsko odgovornostjo za izdelek,
ali druge primere neodtujljive zakonodaje, kjer odgovornosti ni mogoče izključiti.

10.2

SERATA nikoli ni odgovorna za ali dolžna povrniti nematerialno, posredno škodo, škodo, ki izhaja iz neustrezne uporabe in/ali vzdrževanja izdelka (kot je določeno v členu 6.4) ali posledično škodo, vključno (a ne omejeno na) izgubo dobička, izgubo prometa, izgubo prihodkov, omejitve proizvodnje, administrativne ali kadrovske stroške, povečanje splošnih stroškov, izgubo strank ali terjatve tretjih oseb.

Ta določila in vsa druga določila v teh splošnih pogojih, ki omejujejo odgovornost SERATA, veljajo tako pogodbeno kot izvenpogodbeno in so v korist SERATA (VDV CONSULT BV), njenega osebja in upravnikov.

10.3

Če ni drugače določeno z neodtujljivo zakonodajo, SERATA (VDV CONSULT BV), njeno osebje in upravniki ne morejo biti (neposredno) izvenpogodbeno odgovorni.

10.4

Pogodbena in izvenpogodbena odgovornost SERATE je vedno omejena na znesek, ki ga je kupec plačal za kupljene izdelke (vključno z DDV).

10.5

Če katera od strank ne izpolni pogodbe v celoti, delno ali nepravilno, mora stranka, ki je utrpela škodo, o tem pisno obvestiti drugo stranko v roku 14 (štirinajst) koledarskih dni, z navedbo razloga in oceno nastale škode. To v nobenem primeru ne oprosti kupca obveznosti plačila računov, ki niso neposredno povezani s škodo.

10.6

Po opomini kupca ima SERATA vedno pravico odpraviti kršitev.

10.7

Če kupec zaradi pogodbenega ali izvenpogodbenega kršenja svojih obveznosti ogrozi odgovornost SERATE, mora sprejeti vse potrebne ukrepe, da SERATO zaščiti pred morebitno škodo.

Lastninska rezerva

11.1

SERATA ostaja polni lastnik dobavljenega blaga do trenutka popolnega plačila vseh zaračunanih cen, morebitnih obresti, odškodnin in stroškov.

11.2

SERATA si izrecno pridržuje pravico, da zahteva vračilo neplačanih dobav, kjer koli se te nahajajo, brez kakršnegakoli nasprotovanja ali ugovora s strani kupca. Ko želi SERATA uveljaviti to pravico, o tem obvesti kupca.

11.3

V času te lastninske rezerve prevzame kupec dolžnosti in odgovornosti skrbnika za dobavljeno blago ter se zavezuje, da bo to blago varoval in zavaroval pred vsemi vzroki poškodb, uničenja, kraje, požara, izgube itd. Kupec nima pravice zastaviti blaga, ki je predmet lastninske rezerve, ali ga na kakršen koli drug način obremeniti.

11.4

Tveganje za izgubo, poškodbo ali krajo dobavljenega blaga preide na kupca v trenutku dostave, ne glede na to, ali je bila lastninska pravica že prenesena.

Spletna stran

12.1

SERATA si pridržuje pravico, da po lastni presoji prilagodi, omeji ali razširi obliko in vsebino svoje spletne strani. Čeprav si SERATA prizadeva, da spletna stran deluje optimalno in je varna, ni mogoče izključiti morebitnih motenj, prekinitev, izgube podatkov ali nenamerne razširitve virusov ali zlonamerne programske opreme. Za to SERATA ne more biti odgovorna.

12.2

SERATA ni odgovorna za škodo zaradi phishinga, farminga ali drugih oblik internetnih prevar ali drugih kaznivih dejanj.

Obdelava osebnih podatkov

13.1

SERATA in njeni pooblaščenci zbirajo in/ali obdelujejo osebne podatke, ki jih prejmejo od stranke, za namen izvajanja pogodbe, izpolnitve naročil, dobave blaga, obravnave pritožb, obdelave plačil, izterjave računov, promocijske ali informativne komunikacije, upravljanja strank, računovodstva in neposrednih trženjskih dejavnosti v skladu z Uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in belgijsko zakonodajo na tem področju. Pravna podlaga so izvajanje pogodbe, privolitev, izpolnjevanje zakonskih in predpisanih obveznosti ter/upravičen interes. Želite izvedeti več? Preberite politiko zasebnosti na spletni strani (https://www.serata.be/privacy-policy).

Pravice intelektualne lastnine

14.1

Vsa dela, ki jih je ustvaril in uporablja SERATA, vključno s slikami, besedili, oblikovanjem, spletno stranjo in vsemi drugimi intelektualnimi stvaritvami, ne glede na obliko, so last SERATA ali jih SERATA uporablja na podlagi veljavne licence tretjih oseb. Stranka nima dovoljenja, da ta dela, ne glede na to, ali jih je ustvaril SERATA ali jih uporablja na podlagi licence, uporablja sama ali s pomočjo tretjih oseb, deli s tretjimi osebami, razširja, kopira ali razkriva brez izrecnega predhodnega dovoljenja SERATA. Vsaka kršitev teh intelektualnih pravic lahko vodi do civilne in kazenske odgovornosti.

Pritožbe

15.1

Morebitne pritožbe glede storitev SERATA ali izdelkov mora SERATA doseči v pisni obliki (npr. po e-pošti) v roku 14 (štirinajst) koledarskih dni, nato pa bo SERATA potrdila prejem pritožbe v roku 30 (trideset) dni in jo nato obravnavala čim prej in po najboljših močeh.

Spori in uporabljeno pravo

16.1

V primeru sporov, ki izhajajo iz ali so povezani s temi splošnimi pogoji, njihovo veljavnostjo, izvajanjem ali razlago pogodbe, izdelkov ali storitev, si bosta stranki prizadevali za sporazumno rešitev.

16.2

Za spore, povezane s temi splošnimi pogoji, njihovo veljavnostjo, izvajanjem ali razlago pogodbe ali izdelkov oziroma storitev, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, velja izključno belgijsko pravo, razen če zavezujoče določbe o uporabi prava za potrošnike določajo drugače. Pri sodnih sporih so izključno pristojna belgijska sodišča v Antwerpnu, oddelek Tongeren, razen če zavezujoče določbe o uporabi prava za potrošnike določajo drugače.