Serata

A sua encomenda chegou danificada? Informe-nos no prazo de 48 horas.

Algo avariou-se após o uso, mas tratou o artigo com cuidado? Então poderá ter direito à garantia legal.

Nesse caso, envie uma mensagem com:

• O número da encomenda
• O artigo em questão
• Uma descrição do problema

👉 Aceda ao formulário de contacto ou envie um email para info@serata.be

Entraremos em contacto consigo o mais breve possível para obter mais informações, se necessário, ou para encontrar uma solução em conjunto.

• Bélgica: 4,95 €, envio gratuito a partir de uma encomenda de 70 €
• Países Baixos: 7,50 €, envio gratuito a partir de uma encomenda de 70 €

Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá um código de rastreio que lhe permitirá acompanhar facilmente a sua encomenda.

Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para enviar a sua encomenda o mais rapidamente possível, para que possa desfrutar dela em breve.

Os custos de devolução são sempre da responsabilidade do cliente. A Serata reembolsará o valor total da compra, excluindo os custos de envio e devolução cobrados.

ATENÇÃO: infelizmente, por vezes as transportadoras perdem encomendas. Por isso, é da sua responsabilidade garantir que a devolução nos chega. Se a sua encomenda se perder e não tiver prova (por exemplo, através de um código de rastreio ou envio registado), infelizmente não poderemos processar a sua devolução nem reembolsar o seu dinheiro! Felizmente, isto acontece raramente, mas pode acontecer.

Para evitar isto, fornecemos um bilhete de devolução com seguro que pode usar para enviar a encomenda de volta.