Personvernerklæring

Vi legger stor vekt på ditt personvern. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker, deler og beskytter dem. Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen nøye.

Identitet og kontaktinformasjon til behandlingsansvarlig og dennes representant

Firmanavn: VDV CONSULT

Handelsnavn: SERATA

Juridisk form: Aksjeselskap (BV)

Adresse: Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgia)

Organisasjonsnummer: 0547.709.312

MVA-nummer: BE 0547.709.312

E-post: info@serata.be

Tlf: +32 89 43 01 06

Representert ved herr Vandevoort, Theo

Innsamlede personopplysninger

Personlig identifiserbar informasjon:

Ved bruk av vår nettside og/eller ved bestilling kan vi samle inn visse personopplysninger som ditt navn og fornavn, e-postadresse, adresse, betalingsinformasjon og telefonnummer.

Ikke-personlig identifiserbar informasjon:

Vi kan også samle inn visse ikke-personlig identifiserbare opplysninger når du besøker vår nettside, som din IP-adresse, nettlesertype, operativsystem og besøkte sider. Denne informasjonen brukes for å forbedre ytelsen til vår nettside og for å analysere vår demografi.

Vi samler inn disse enhetsdataene ved hjelp av følgende teknologier:

• Informasjonskapsler (cookies): Dette er datafiler som plasseres på din enhet eller datamaskin og ofte inneholder en anonym unik ID. For mer informasjon om informasjonskapsler og hvordan du kan deaktivere dem, se vår cookiepolicy.
• Loggfiler: Disse sporer handlinger på nettsiden og samler inn data som din IP-adresse, nettlesertype, internettleverandør, sider du kommer fra og hvor nettsiden sender deg videre, samt dato- og tidsstempler.
• Webbakker, tags og piksler: Dette er elektroniske filer som brukes til å registrere data om bruken av nettsiden.

Bruk av de innsamlede personopplysningene

Vi bruker de innsamlede personlig identifiserbare opplysningene til følgende formål:

• For å behandle og levere dine bestillinger (rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale).
• For å sende deg informasjon og oppdateringer om din bestilling (rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale).
• For å kontrollere dine bestillinger for mulige risikoer eller svindel (rettslig grunnlag: berettiget interesse)
• For å oppfylle våre lovpålagte forpliktelser, som for eksempel regnskapsføring (rettslig grunnlag: lovpålagt forpliktelse).
• For å svare på dine spørsmål og forespørsler (rettslig grunnlag: berettiget interesse og samtykke)

Vi kan bruke den innsamlede (ikke-)personlig identifiserbare informasjonen til følgende formål, så langt du har gitt samtykke til dette:

• For å opprette en konto på vår nettside.
• For å forbedre brukeropplevelsen på vår nettside.
• For å optimalisere våre markedsføringsinnsatser.
• For å samle statistikk om bruken av nettstedet vårt.
• For å vise og sende deg relevant og/eller personlig tilpasset markedsføringskommunikasjon (som for eksempel nyheter, kampanjer, reklame, rabatter, tilbud, informasjon om vårt merke og (nye) produkter eller tjenester).

Deling av personopplysninger

Vi kan dele dine personopplysninger med tredjeparter, men kun i den grad det er nødvendig for å kunne levere produktene våre til deg, for vår drift, regnskap og administrasjon, når du har gitt samtykke til dette eller når det er lovpålagt.

Vi skiller mellom følgende:

Behandlere på vegne av SERATA

Dette er parter som kun behandler personopplysninger på vegne av SERATA og i henhold til våre instrukser. De har ikke lov til å bruke opplysningene til egne formål. Eksempler på slike behandlere er:

• Hosting- og IT-tjenester (f.eks. Linix Webhosting, Geecon IT Solutions)
• Logistikkpartnere (f.eks. budtjenester som DPD, Bpost eller PostNL)
• Betalingsformidlere og finansielle tjenesteleverandører
• Regnskaps- og administrative tjenester

Tredjeparter som også behandler personopplysninger for egne formål

Noen partnere behandler personopplysninger selvstendig og kan også bruke dem til egne formål, som analyse, markedsføring og sosiale medier. Vi samarbeider kun med parter som har tatt passende sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger, for eksempel gjennom standardavtaler eller andre lovpålagte mekanismer for internasjonal dataoverføring. Eksempler på slike tredjepart er:

• Google (Analytics, annonser, Tag Manager)
• Meta / Facebook (Facebook Pixel, annonser)
• Hotjar (nettstedsanalyse)
• Mailchimp, Flexmail (e-postmarkedsføring)

Formål med behandling hos disse tredjepartene:

• Analysere og optimalisere bruk av nettstedet
• Vise personlig tilpasset markedsføring og annonser
• Samle statistikk om bruken av nettstedet vårt og e-postkampanjer
• Gi bedre service ved å få innsikt i kundepreferanser

Internasjonal overføring

Noen av disse partene kan være etablert utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS-landene, Norge, Island, Liechtenstein). Dersom personopplysninger overføres utenfor EØS, sørger vi for at dette skjer i samsvar med GDPR og annen relevant lovgivning (for eksempel via EU-US Data Privacy Framework eller standardavtaler godkjent av Europakommisjonen).

Lagringstid for personopplysninger

Vi lagrer aldri dine personopplysninger lenger enn nødvendig for å kunne levere produktene våre optimalt, så lenge det er nødvendig for å oppfylle våre lovpålagte forpliktelser eller så lenge du har gitt ditt samtykke til dette:

• Opplysninger som er nødvendige for å oppfylle våre regnskapsmessige forpliktelser, oppbevares i 7 år.
• Opplysninger som er nødvendige for å oppfylle våre forpliktelser knyttet til dine bestillinger og den lovpålagte garantien, oppbevares i 2 år.
• Opplysninger du har gitt når du har meldt deg på vårt nyhetsbrev eller når du har gitt samtykke til å motta markedsføringskommunikasjon, lagres til du trekker tilbake ditt samtykke.

Når informasjonen ikke lenger er nødvendig eller du har trukket tilbake ditt samtykke, vil vi slette den på en sikker måte.

Sikring av personopplysninger

Vi iverksetter alle rimelige tekniske og organisatoriske tiltak som er nødvendige for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk eller endring. For eksempel bruker vi krypteringsteknologier og begrenser tilgangen til dine opplysninger til autorisert personell.

Dine rettigheter knyttet til de innsamlede personopplysningene

Du har rett til å få tilgang til personopplysningene vi har samlet om deg. Du har til enhver tid rett til dataportabilitet, rett til å korrigere, oppdatere eller begrense eller få slettet opplysningene.

Samtykke og avmelding

For behandling som er avhengig av ditt samtykke (som markedsføringscookies eller e-postmarkedsføring), ber vi eksplisitt om ditt samtykke via våre cookie- og personverninnstillinger. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.

Etter fremvisning av gyldig legitimasjon kan du via en skriftlig, datert og signert forespørsel til SERATA, gratis få en skriftlig oversikt over personopplysningene vi har samlet om deg.

Klagen

Hvis du har klager angående behandlingen av dine personopplysninger, kan du alltid kontakte oss. Vi vil løse dette så raskt som mulig!

Du har også alltid rett til å klage til det belgiske Datatilsynet (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).

Datatilsynet

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

+32 (0)2 274 48 00

+32 (0)2 274 48 35

contact@apd-gba.be

Endringer i personvernreglementet

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre dette personvernreglementet når som helst. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden, sammen med datoen for oppdateringen.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om vårt personvernreglement eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du alltid kontakte oss via opplysningene i punkt 1.