Generelle vilkår

Identitets- og kontaktopplysninger for selskapet

Firmanavn: VDV CONSULT

Kommersielt navn: SERATA

Juridisk form: Aksjeselskap (AS)

Hovedkontor: Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgia)

Organisasjonsnummer: 0547.709.312

MVA-nummer: BE 0547.709.312

E-post: info@serata.be

Tlf: +32 89 43 01 06

Gyldighet, kunnskap og aksept

2.1

Disse generelle vilkårene gjelder for alle produkter, bestillinger, kjøp og tilbud via nettbutikken (https://www.serata.be/) drevet av VDV CONSULT BV, som opererer under det kommersielle navnet "SERATA", med organisasjonsnummer 0547.709.312 og hovedkontor på Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (heretter "SERATA"), med unntak av eventuelle generelle vilkår fra kunden (heretter "kunden").

2.2

Ved å legge inn en bestilling erklærer kunden uttrykkelig å ha kjennskap til disse generelle vilkårene og å akseptere dem. SERATA tilstreber å gi kunden tilstrekkelig anledning til å konsultere de generelle vilkårene og dermed akseptere dem. Kunden kan fritt se disse generelle vilkårene via nettstedet eller be om en kopi ved å sende en e-post til info@serata.beSERATA vil, der det er mulig, også eksplisitt henvise til vilkårene ved bekreftelser av bestillinger og betalinger samt ved bruk av nettstedet, enten via en klikkbar lenke og/eller med en obligatorisk klikkhandling fra kunden.

2.3

Eventuell ugyldighet eller ugyldighet av en av disse vilkårene medfører ikke ugyldighet av de andre bestemmelsene eller avtalen. De ugyldige eller ugyldige bestemmelsene skal da leses som en gyldig bestemmelse hvor resultatet ligger så nær som mulig det tiltenkte resultatet av den ugyldige eller ugyldige bestemmelsen.

2.4

Dersom SERATA og kunden inngår en separat skriftlig avtale, skal bestemmelsene i den separate avtalen ha forrang foran disse generelle vilkårene. Disse generelle vilkårene vil da fungere som supplerende rett, så langt de er anvendelige.

Tilbud og inngåelse av avtale

3.1

Tilbudet gjelder så langt lageret rekker og kan når som helst endres eller trekkes tilbake av SERATA. Dersom et produkt eller en kampanje har en begrenset gyldighetsperiode eller skjer under spesifikke betingelser, vil dette tydelig fremgå av tilbudet.

3.2

SERATA er ikke ansvarlig for feilaktige fremstillinger av tilbud, tjenester eller priser på grunn av ufullstendig informasjon, trykkfeil, avvikende fargegjengivelse eller foreldet informasjon. Selv om den nettbaserte katalogen på nettstedet er satt sammen med størst mulig omhu, kan det likevel forekomme at informasjonen som tilbys er ufullstendig, inneholder materielle feil eller ikke er oppdatert. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet binder ikke SERATA. SERATA er under ingen omstendigheter ansvarlig for åpenbare materielle feil, sette- eller trykkfeil. Bilder kan inneholde elementer som ikke er inkludert i prisen, og farger kan avvike fra virkeligheten fordi de blant annet avhenger av skjerminnstillinger hos brukeren.

3.3

Når kunden legger inn en bestilling via nettbutikken, blir han/hun sendt videre til betalingsløsningen. Avtalen inngås når SERATA har mottatt bekreftelse på betalingen og sender kunden en bestillingsbekreftelse. Godkjente bestillinger bekreftes av SERATA med en bestillings- og betalingsbekreftelse på e-post.

3.4

SERATA forbeholder seg retten til etter eget skjønn å godta eller avslå bestillinger. Bestillinger fra en kunde det foreligger tvist med, fra en profil som virker svindelaktig, eller der det foreligger alvorlige mangler fra kundens side, kan av SERATA kanselleres eller avslås.

Levering av bestillinger

4.1

SERATA utviser alltid størst mulig aktsomhet ved utførelse og levering av bestillinger. SERATA samarbeider alltid med anerkjente kurerfirmaer (DPD, Bpost eller PostNL) for leveringen.

4.2

Leveringsstedet er adressen kunden oppga ved bestilling. Feilaktig oppgitte leveringsadresser er kundens ansvar og kan medføre ekstra kostnader.

4.3

Levering av produktene vil, så langt det er mulig, skje innen det tidspunktet som er angitt i den individuelle ordrebekreftelsen. SERATA forsøker alltid å levere produktene så raskt som mulig, i alle fall ikke senere enn 30 (tretti) dager etter at kunden har lagt inn bestillingen.

4.4

Hvis kunden ikke har mottatt produktene innen 30 (tretti) dager etter bestillingen, må kunden skriftlig informere SERATA om dette. Kunden kan gjøre dette via e-post til info@serata.be eller via rekommandert brev. Det vil da bli avtalt en tilleggsleveringsfrist som er rimelig under omstendighetene. Hvis SERATA fortsatt ikke har kunnet levere varene innen denne tilleggsfristen, har kunden rett til å kansellere bestillingen. SERATA refunderer da alle allerede betalte kostnader, inkludert eventuelle betalte standard fraktkostnader.

4.5

SERATA forbeholder seg retten til å foreta delvise leveranser.

4.6

SERATA forbeholder seg retten til å belaste fraktkostnader. Hvis disse kostnadene belastes, vil de alltid bli tydelig vist før kunden legger inn en bestilling.

4.7

Risikoen for produktet overføres på det tidspunkt kunden, eller en tredjepart utpekt av kunden som ikke er transportøren (for eksempel en nabo), fysisk tar imot produktene.

Lovfestet angrerett (returrett)

5.1

Ved kjøp av varer har en kunde som er forbruker i henhold til artikkel I.1,2° i lovboken om økonomisk rett, mulighet til å heve avtalen uten å oppgi grunn innen 14 (fjorten) dager. Denne fristen begynner dagen etter at produktet er mottatt av eller på vegne av kunden.

Ikke-hentede sendinger ved hentepunkt

Hvis en bestilling leveres til et hentepunkt valgt av kunden, og sendingen ikke hentes innen den fristen som transportøren har satt, vil pakken automatisk bli returnert til oss.

I slike tilfeller forbeholder vi oss retten til å:

• de påløpte frakt- og returkostnadene vil bli belastet kunden avhengig av landet.
• €8 i administrasjons- og behandlingsgebyr vil bli belastet.
• eller at bestillingen anses som kansellert og behandlet.

Refusjon av bestillingen skjer kun etter mottak av returvaren og reduseres med kostnader for frakt, returtransport og behandling.

Hvis kunden ønsker å motta bestillingen på nytt, kan det påløpe ekstra fraktkostnader for en andre sending.

Angreretten begynner som regel først fra det tidspunkt kunden faktisk mottar varene.

5.2

Kunden må i alle tilfeller melde beslutningen om å heve avtalen til SERATA før angreretten utløper, og dette må gjøres via en utvetydig erklæring. Kunden kan gjøre dette ved å fylle ut returformularen på nettsiden (https://serata-ybqpsa.returnless.com). 

5.3

Kunden må returnere produktene innen 14 (fjorten) dager etter å ha meldt sin beslutning om å heve avtalen, til SERATA (Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgia)). Produktene må returneres på kundens regning, uten skade, i original stand og i original emballasje.

5.4

Alle gratis artikler som ble sendt med bestillingen, må også returneres av kunden. Hvis de gratis artiklene ikke returneres, vil disse bli trukket fra det totale refusjonsbeløpet.

5.5

Vi tilbyr ikke gratis retur på grunn av de høye kostnadene for returetiketter innen Europa. På denne måten kan vi holde prisene våre rettferdige og konkurransedyktige.

Unngå retur: bruk vår målskjema for bestillingen din for å velge riktig størrelse. Er du usikker? Ta gjerne kontakt med oss, vi hjelper deg gjerne med personlig størrelsesrådgivning.

Er varen din skadet, defekt eller har den en produksjonsfeil? Da dekker vi selvfølgelig returkostnadene. Ta i så fall kontakt med oss så raskt som mulig, slik at vi sammen kan finne en passende løsning.

5.6

SERATA forbeholder seg retten til først å kontrollere de returnerte produktene og belaste eventuelle verdiforringelser som følge av håndtering av varene av kunden utover det som var nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

5.7

Ved angring og retur av kjøpte produkter vil SERATA tilbakebetale alle mottatte betalinger (inkludert kostnader for standardfrakt) til kunden innen maksimalt 14 (fjorten) dager etter at SERATA har mottatt alle produktene, eller etter at kunden har bevist at produktene er sendt tilbake (for eksempel via sporingsnummer), avhengig av hva som inntreffer først. Tilbakebetalingen vil skje med samme betalingsmetode som kunden valgte ved betaling av den opprinnelige bestillingen.

5.8

Eventuelle ekstra kostnader som følge av kundens valg av en annen leveringsmåte enn den billigste standardleveringen som tilbys av SERATA, refunderes ikke.

5.9 Pakkeløsninger:

Hvis kunden har kjøpt en pakkeløsning og kun returnerer en del av den, vil kunden bli belastet normal pris for produktene han/hun beholder minus rabattprosenten for pakkeløsningen. For eksempel: en pakkeløsning koster normalt €200 (normal pris uten rabatt) og tilbys nå for kun €150 (altså med 25 % rabatt), da vil hvert produkt som beholdes ha en rabatt på 25 %.

5.10 Unntak: Angreretten gjelder i henhold til artikkel VI.53 WER ikke for:

• levering av varer produsert i henhold til forbrukerens spesifikasjoner, eller som tydelig er ment for en bestemt person (som blant annet (men ikke begrenset til) skreddersydde klær, personlig tilpassede klær for eksempel med trykk/brodering av initialer, osv.);
• levering av varer som raskt forfaller eller har begrenset holdbarhet;
• levering av forseglede varer som ikke egner seg for retur av hensyn til helsevern eller hygiene, og hvor forseglingen er brutt etter levering (som blant annet, men ikke begrenset til, catsuits, lateksklær, sexleketøy, stringtruser, bodystockings, strømpebukser og strømper, massasjeoljer, parfyme osv.)
• levering av varer som etter levering på grunn av sin natur er uopprettelig blandet med andre produkter;
• digitale produkter som nettkurs, e-bøker, whitepapers, webinarer, nettbaserte coachingprogrammer og nettkurs, når kunden på forhånd har gitt uttrykkelig samtykke til at oppfyllelsen av avtalen kan begynne før angreretten utløper, og han/hun har erkjent at angreretten tapes ved å gi dette samtykket.

Merk! Dette gjelder også pakkeløsninger. Dersom en pakkeløsning inneholder produkter som faller inn under artikkel 5.6, er disse spesifikke produktene i pakken ikke returnerbare, og kunden forventes å betale for dem.

5.11

Angreretten gjelder ikke for kunder som ikke er forbrukere i henhold til artikkel I.1,2° i lovboken om økonomisk rett (dvs. profesjonelle kjøpere og virksomheter). Dersom en profesjonell kjøper ønsker å returnere en bestilling, må han/hun kontakte SERATA via kontaktinformasjonen i artikkel 1.

5.12 Bytte:

Ved bytte refunderer vi beløpet for den returnerte varen. Legg deretter inn en ny bestilling på ønsket vare eller riktig størrelse.

Samsvar og lovpålagt garanti

6.1

SERATA garanterer at produktene oppfyller avtalen, de spesifikasjonene som er oppgitt i tilbudet, rimelige krav til holdbarhet og/eller brukbarhet, samt gjeldende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter på tidspunktet for avtalens inngåelse.

6.2

Kunden har rett til en garanti på 2 (to) år, regnet fra levering av produktene.

6.3

Kunden må informere SERATA om mangelen på samsvar innen 2 (to) måneder fra den dagen han/hun oppdaget mangelen. Kunden har da rett til kostnadsfri reparasjon eller kostnadsfri erstatning av det bestilte produktet. Dersom kostnadsfri reparasjon eller erstatning er umulig eller vil medføre urimelige kostnader, har kunden rett til tilbakebetaling av det betalte beløpet.

6.4

Den lovpålagte garantien gjelder aldri for feil som oppstår etter levering og som skyldes ulykker, forsømmelse, fall, bruk av varen i strid med dens tiltenkte formål, manglende overholdelse av bruksanvisning eller manual, tilpasninger eller endringer av varen, hardhendt bruk, dårlig vedlikehold eller annen unormal eller feilaktig bruk.

6.5

Den lovpålagte garantien gjelder ikke for kunder som ikke er forbrukere i henhold til artikkel I.1,2° i lov om økonomisk rett (dvs. profesjonelle kjøpere og bedrifter). Hvis en profesjonell kjøper opplever problemer med sin bestilling, må han/hun kontakte SERATA via kontaktinformasjonen i artikkel 1.

Gavekort

7.1

SERATA tilbyr muligheten til å kjøpe gavekort via nettsiden. Gavekort er gyldige i 1 (ett) år fra kjøpsdato. Innløsning i kontanter eller refusjon ved tap eller skade er ikke mulig.

7.2

Gavekort kan innløses på nettsiden for kjøp av kvalifiserte produkter – hvis et produkt ikke kvalifiserer, vil dette alltid vises ved det aktuelle produktet på nettsiden. Et gavekort kan ikke brukes til å kjøpe et annet gavekort.

7.3

Gavekort kan kun brukes før bestillingen og kan ikke benyttes med tilbakevirkende kraft.

7.4

Hvis kunden avbestiller en bestilling eller returnerer produkter som er kjøpt med gavekort, refunderes det betalte beløpet via et gavekort som kan brukes til fremtidige kjøp. Hvis kunden returnerer produkter som delvis er betalt med gavekort, betales kjøpesummen for alle varer kunden beholder og som kunne kjøpes med gavekort først ved innløsning av gavekortet. Det resterende refusjonsbeløpet refunderes via den andre betalingsmetoden kunden har brukt.

Priser, betalings- og fakturabetingelser

8.1

Alle priser som SERATA oppgir til kunden, enten muntlig eller via nettsiden, sosiale medier, e-post eller andre kanaler, er i euro og inkluderer merverdiavgift. Midlertidige tilbud, fraktkostnader, importavgifter, skatter, avgifter og eventuelle andre tilleggskostnader eller tilbud som gjelder under spesifikke betingelser, er ikke inkludert i prisen og vises separat.

8.2

Bestillinger må, med mindre annet er avtalt, betales umiddelbart via nettsiden ved bestilling ved bruk av en av de tilgjengelige betalingsmetodene. Kunden kan be om en faktura for bestillingen ved å sende en e-post til info@serata.be.

8.3

Med mindre annet er avtalt i artikkel 8.2, skal fakturaer betales innen den fristen som er angitt på fakturaen. SERATA forbeholder seg også retten til å kreve forskuddsbetaling.

8.4 Inkasso hos virksomheter:

Ved manglende betaling av en faktura på forfallsdato fra en kunde som er en virksomhet, økes de skyldige beløp automatisk og uten purring med renter. Dette er rente basert på referanserenten pluss åtte prosentpoeng, avrundet opp til nærmeste halve prosent. I tillegg økes de på forfallsdato forfalte, men ikke betalte beløp automatisk og uten purring med en fast skadeerstatning på 10 % av det utestående fakturabeløpet, med et minimum på 40 euro, som kompensasjon for inkassokostnader. Dette påvirker ikke SERATAs rett til å kreve høyere erstatning for eventuelle andre kostnader knyttet til manglende betaling.

8.5 Inkasso hos forbrukere:

Etter oversittelse av betalingsfristen mottar kunde-forbruker en gratis betalingspåminnelse og en frist på 14 (fjorten) kalenderdager for å betale det skyldige beløpet. Det påløper ingen kostnader for denne første betalingspåminnelsen. Ved oversittelse av fristen angitt i betalingspåminnelsen blir følgende inkassokostnader forfalt til betaling:

• Forsinkelsesrenter: Dette er rente basert på referanserenten pluss åtte prosentpoeng, avrundet opp til nærmeste halve prosent.
• Engangs fast skadeerstatning:
  • 20,00 € for krav som er mindre enn eller lik 150,00 €
  • 30,00 € + 10 % på det utestående beløpet i intervallet mellom 150,01 € og 500,00 €
  • 65,00 € + 5 % på det utestående beløpet i intervallet mellom 500,01 € med en maksimumsgrense på 2.000,00 €

8.6

Ved manglende betaling av en faktura på forfallsdato, blir alle utestående fakturaer umiddelbart og fullt ut forfalt til betaling, og SERATA forbeholder seg retten til, uten noen form for purring eller rettslig inngripen, å suspendere sine videre kontraktsforpliktelser inntil full betaling er mottatt, eller å anse avtalen som oppsagt, uten at dette påvirker retten til erstatning.

8.7

Fakturaer må protesteres innen 8 (åtte) kalenderdager etter mottak, ellers bortfaller retten. Kunden kan gjøre dette ved å sende en e-post til SERATA. I e-posten må kunden tydelig angi at det gjelder en tvist, samt årsaken til tvisten og opplysningene om den aktuelle fakturaen.

Force majeure og oppsigelse

9.1

SERATA kan heve avtalen dersom den ikke kan oppfylle sine forpliktelser på grunn av midlertidig eller varig force majeure eller en annen årsak utenfor dens kontroll. Force majeure omfatter alle omstendigheter som SERATA rimeligvis ikke kan påvirke, slik som, men ikke begrenset til: pandemi, streik, trafikkhindringer, ekstreme værforhold, brann, forsinket eller feil levering fra tredjepart, osv. I slike tilfeller har kunden rett til tilbakebetaling av allerede betalte beløp til SERATA, uten ytterligere erstatning, for bestilte produkter som ennå ikke er levert.

9.2

SERATA kan suspendere videreføring av en avtale eller heve den utenfor rettssystemet uten å være erstatningspliktig dersom kunden ikke overholder betalingsplikten.

9.3

Partene kan heve avtalen utenfor rettssystemet og kostnadsfritt dersom den andre parten ikke oppfyller sine kontraktsforpliktelser. Partene bekrefter enhver intensjon om oppsigelse skriftlig, begrunnet og så raskt som mulig til hverandre.

9.4

Kunden forblir forpliktet til å betale gjeld som oppsto før oppsigelsesdato. Dersom bestilte produkter kun delvis er levert, uavhengig av tidspunkt, faktureres disse separat.

Ansvar

10.1

SERATA og/eller dens ansatte er ikke ansvarlige for oppstått skade som kan oppstå under eller etter utførelsen av avtalen, med mindre det foreligger

• hensynsløshet, grov uaktsomhet eller for dennes ansatte eller fullmektiger,
• eller, med mindre det er force majeure, for manglende oppfyllelse av en forpliktelse som utgjør en av hovedytelsene i avtalen,
• skade forårsaket av et produkt som ikke er i samsvar ved levering, i henhold til lovpålagt produktansvar,
• eller andre tilfeller av ufravikelig lov hvor ansvar ikke kan utelukkes.

10.2

SERATA er aldri ansvarlig for eller forpliktet til å erstatte immaterielle skader, indirekte skader, skader som følge av ikke-konform bruk og/eller vedlikehold av et produkt (som angitt i artikkel 6.4) eller følgeskader, inkludert (men ikke begrenset til) tap av fortjeneste, omsetningstap, inntektstap, produksjonsbegrensninger, administrasjons- eller personalkostnader, økning i generelle kostnader, tap av kunder eller krav fra tredjepart.

Disse bestemmelsene og alle andre bestemmelser i disse generelle vilkårene som begrenser SERATAs ansvar, gjelder både kontraktsmessig og utenfor kontrakt, og gjelder til fordel for SERATA (VDV CONSULT BV), dens ansatte og styremedlemmer.

10.3

Med mindre annet følger av ufravikelig lov, kan ikke SERATA (VDV CONSULT BV), dens ansatte og styremedlemmer holdes (direkte) erstatningsansvarlige utenfor kontrakt.

10.4

SERATAs kontraktsmessige og utenomkontraktsmessige ansvar er til enhver tid begrenset til beløpet kunden har betalt for de kjøpte produktene (inkludert mva).

10.5

Hvis en av partene ikke oppfyller avtalen, bare delvis eller feilaktig, skal den skadelidte parten skriftlig varsle den andre parten innen 14 (fjorten) kalenderdager med angivelse av årsak og en vurdering av skaden. Dette fritar ikke kunden fra betalingsplikt for fakturaer som ikke direkte gjelder skaden.

10.6

Etter en skriftlig påminnelse fra kunden har SERATA alltid rett til å rette opp misligholdet.

10.7

Hvis kunden, på grunn av en kontraktsmessig eller utenomkontraktsmessig mislighold, bringer SERATAs ansvar i fare, må han eller hun ta alle nødvendige tiltak for å holde SERATA skadesløs for enhver skade som måtte oppstå.

Eiendomsforbehold

11.1

SERATA forblir fullstendig eier av de leverte varene inntil full betaling av de fakturerte prisene, eventuelle renter, erstatninger og kostnader er mottatt.

11.2

SERATA forbeholder seg uttrykkelig retten til å kreve tilbake ubetalte leveranser, uansett hvor de måtte befinne seg, uten innsigelser eller motstand fra kunden. Når SERATA ønsker å utøve denne retten, vil kunden bli informert.

11.3

I denne perioden med eiendomsforbehold påtar kunden seg pliktene og ansvaret som forvalter av de leverte varene, og forplikter seg derfor til å bevokte og forsikre dem mot alle årsaker til skade, ødeleggelse, tyveri, brann, tap osv. Kunden har ikke rett til å pantsette eller på annen måte belaste varene som omfattes av eiendomsforbeholdet.

11.4

Risikoen for tap, skade eller tyveri av leverte varer overføres til kunden fra leveringstidspunktet, uavhengig av om eiendomsretten allerede er overført.

Nettsted

12.1

SERATA kan etter eget skjønn endre, begrense eller utvide formen og innholdet på sitt nettsted. Selv om SERATA gjør sitt beste for å sikre at nettstedet fungerer optimalt og er sikkert, kan eventuelle feil, avbrudd, tap av data eller utilsiktet spredning av virus eller skadelig programvare aldri utelukkes. SERATA kan ikke holdes ansvarlig for dette.

12.2

SERATA er ikke ansvarlig for skader forårsaket av phishing, farming eller andre former for internettbedrageri eller annen kriminell aktivitet.

Behandling av personopplysninger

13.1

SERATA og dens utpekte personer samler inn og/eller behandler personopplysninger mottatt fra kunden med sikte på å gjennomføre avtalen, oppfylle bestillinger, levere varer, behandle klager, behandle betalinger, fakturainndrivelse, promotering eller informasjonskommunikasjon, kundeadministrasjon, regnskap og direkte markedsføringsaktiviteter i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og belgisk lovgivning på området. De rettslige grunnlagene er gjennomføring av avtalen, samtykke, oppfyllelse av lovpålagte og regulatoriske forpliktelser og/eller berettiget interesse. Vil du vite mer? Les personvernreglene på nettsiden (https://www.serata.be/privacy-policy).

Immaterielle rettigheter

14.1

Alle verk laget og brukt av SERATA, inkludert bilder, tekster, design, nettsiden og alle andre intellektuelle kreasjoner, uansett form, eies av SERATA eller brukes av SERATA under gyldig lisens fra tredjepart. Kunden har ikke lov til å bruke, dele med tredjepart, distribuere, kopiere eller offentliggjøre disse verkene, enten de er laget av SERATA eller brukt under lisens, verken selv eller med hjelp fra tredjepart, uten uttrykkelig forhåndstillatelse fra SERATA. Enhver krenkelse av disse immaterielle rettighetene kan føre til sivile og strafferettslige forfølgelser.

Klager

15.1

Eventuelle klager på SERATAs tjenester eller produkter må nå SERATA skriftlig (f.eks. via e-post) innen 14 (fjorten) kalenderdager, hvoretter SERATA bekrefter mottak av klagen innen 30 (tretti) dager og deretter behandler den så raskt og best mulig.

Tvister og gjeldende lov

16.1

Ved tvister som oppstår fra eller er knyttet til disse generelle vilkårene, gyldigheten, gjennomføringen eller tolkningen av avtalen, produktene eller tjenestene, skal partene søke en minnelig løsning.

16.2

Kun bare belgisk lovgivning anvendes på tvister knyttet til disse generelle vilkårene, gyldigheten, gjennomføringen eller tolkningen av avtalen eller produktene eller tjenestene, som ikke kan løses i minnelighet, med mindre tvingende bestemmelser om gjeldende lov for forbrukere gjelder og angir en annen lov. Ved rettslige tvister har de belgiske domstolene i Antwerpen, avdeling Tongeren, eksklusiv jurisdiksjon, med mindre tvingende bestemmelser om gjeldende lov for forbrukere gjelder og angir en annen lov.