Serata

Kom bestillingen dine fram skadet? Gi oss beskjed innen 48 timer.

Har noe gått i stykker etter bruk, men du har behandlet varen forsiktig? Da kan du muligens benytte deg av din lovpålagte garanti.

Send i så fall en melding med:

• Ordrenummeret
• Den aktuelle varen
• En beskrivelse av problemet

👉 Gå til kontaktskjemaet eller send e-post til info@serata.be

Vi vil kontakte deg så raskt som mulig for mer informasjon om nødvendig, eller for å finne en løsning sammen.

• Belgia: €4,95, gratis frakt ved bestillinger over €70
• Nederland: €7,50, gratis frakt ved bestillinger over €70

Så snart pakken din forlater vårt lager, mottar du en sporingskode som gjør det enkelt å følge bestillingen din.

Vi gjør alt vi kan for å sende bestillingen din så raskt som mulig, slik at du kan nyte den snart.

Returkostnadene dekkes alltid av kunden. Serata vil tilbakebetale hele kjøpesummen, eksklusive beregnede frakt- og returkostnader.

MERK: dessverre kan pakker noen ganger forsvinne hos transportørene. Du er derfor selv ansvarlig for at returen kommer frem til oss. Hvis pakken din er borte og du ikke har bevis (f.eks. via sporingsnummer eller rekommandert sending), kan vi dessverre ikke behandle returen din, og du vil ikke få pengene tilbake! Dette skjer heldigvis ikke ofte, men det forekommer.

For å unngå dette sender vi deg en returetikett med forsikring som du kan bruke til å returnere pakken.