Serata

Je li vaša narudžba stigla oštećena? Javite nam to unutar 48 sati.

Je li se nešto pokvarilo nakon upotrebe, ali ste proizvod pažljivo koristili? U tom slučaju možda možete iskoristiti svoju zakonsku garanciju.

Pošaljite nam poruku s:

• Brojem narudžbe
• Odgovarajućim proizvodom
• Opisom problema

👉 Idite na kontakt obrazac ili pošaljite e-mail na info@serata.be

Kontaktirat ćemo vas što je prije moguće za dodatne informacije ili kako bismo zajedno pronašli rješenje.

• Belgija: 4,95 €, besplatna dostava za narudžbe iznad 70 €
• Nizozemska: 7,50 €, besplatna dostava za narudžbe iznad 70 €

Čim vaš paket napusti naš skladište, dobit ćete od nas track & trace kod kojim možete jednostavno pratiti svoju narudžbu.

Ulažemo sve napore da vašu narudžbu pošaljemo što je prije moguće, kako biste je brzo mogli uživati.

Troškove povrata uvijek snosi kupac. Serata će ti vratiti puni iznos kupnje, isključujući troškove povrata.

PAŽNJA: nažalost, prijevoznici ponekad izgube pakete. Stoga si sam odgovoran da tvoj povrat stigne do nas. Ako je tvoj paket izgubljen i nemaš dokaz (npr. putem praćenja pošiljke ili preporučene pošte), nažalost ne možemo obraditi tvoj povrat i nećeš dobiti novac natrag! Srećom, to se rijetko događa, ali se ipak zna dogoditi.