Tietosuojakäytäntö
Viimeksi päivitetty: 03/09/2025
Arvostamme yksityisyyttäsi suuresti. Tässä tietosuojakäytännössä selitämme, mitä henkilötietoja keräämme, miten käytämme, jaamme ja suojaamme niitä. Suosittelemme lukemaan tämän tietosuojakäytännön huolellisesti.
Rekisterinpitäjän ja tämän edustajan henkilöllisyys ja yhteystiedot
Yhtiön nimi: VDV CONSULT
Kauppanimi: SERATA
Yhtiömuoto: Osakeyhtiö (BV)
Kotipaikka: Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgia)
Y-tunnus: 0547.709.312
ALV-numero: BE 0547.709.312
Sähköposti: info@serata.be
Puh: +32 89 43 01 06
Edustajana herra Vandevoort, Theo
Kerätyt henkilötiedot
Henkilökohtaisesti tunnistettavat tiedot:
Käyttäessäsi verkkosivustoamme ja/tai tehdessäsi tilauksen voimme kerätä tiettyjä henkilötietoja, kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi, osoitteesi, maksutietosi ja puhelinnumerosi.
Ei-henkilökohtaisesti tunnistettavat tiedot:
Voimme myös kerätä tiettyjä ei-henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja, kun vierailet verkkosivustollamme, kuten IP-osoitteesi, selaintyyppi, käyttöjärjestelmä ja käydyt sivut. Näitä tietoja käytetään verkkosivustomme suorituskyvyn parantamiseen ja demografisten tietojemme analysointiin.
Keräämme näitä laitetietoja seuraavien teknologioiden avulla:
- Evästeet: Nämä ovat tietotiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi tai tietokoneellesi ja sisältävät usein anonyymin yksilöllisen tunnisteen. Lisätietoja evästeistä ja niiden poistamisesta löydät evästekäytännöstämme.
- Lokitiedostot: Nämä seuraavat verkkosivustolla tehtyjä toimia ja keräävät tietoja, kuten IP-osoitteesi, selaintyyppi, internet-palveluntarjoaja, sivut, joilta sinut ohjataan verkkosivustolle ja minne verkkosivusto sinut ohjaa, sekä päivämäärä- ja aikaleimat.
- Verkkotunnisteet, tagit ja pikselit: Nämä ovat sähköisiä tiedostoja, joita käytetään rekisteröimään tietoja verkkosivuston käytöstä.
Kerättyjen henkilötietojen käyttö
Käytämme kerättyjä henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- Käsitelläksemme ja toimittaaksemme tilauksesi (oikeusperuste: sopimuksen täytäntöönpano).
- Lähettääksemme sinulle tietoja ja päivityksiä tilauksestasi (oikeusperuste: sopimuksen täytäntöönpano).
- Tarkistaaksemme tilauksesi mahdollisten riskien tai petosten varalta (oikeusperuste: oikeutettu etu)
- Täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme, kuten esimerkiksi kirjanpidon ylläpitämisen (oikeusperuste: lakisääteinen velvoite).
- Vastataksemme kysymyksiisi ja pyyntöihisi (oikeusperuste: oikeutettu etu ja suostumus)
Voimme käyttää kerättyjä (ei-)henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja seuraaviin tarkoituksiin, mikäli olet antanut siihen suostumuksesi:
- Tilin luomiseksi verkkosivustollamme.
- Käyttäjäkokemuksen parantamiseksi verkkosivustollamme.
- Markkinointitoimintojemme optimoimiseksi.
- Kerätäksemme tilastoja verkkosivustomme käytöstä.
- Näyttääksesi ja lähettääksesi sinulle relevanttia ja/tai personoitua markkinointiviestintää (kuten esimerkiksi uutisia, kampanjoita, mainoksia, alennuksia, tarjouksia, tietoa brändistämme ja (uusista) tuotteista tai palveluista).
Henkilötietojen jakaminen
Voimme jakaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille, mutta vain siinä määrin kuin se on tarpeen tuotteidemme toimittamiseksi sinulle, liiketoimintamme, kirjanpitomme ja hallintomme ylläpitämiseksi, kun olet antanut siihen suostumuksesi tai kun se on lain mukaan pakollista.
Tässä yhteydessä teemme eron:
Käsittelijät SERATAn puolesta
Nämä ovat osapuolia, jotka käsittelevät henkilötietoja ainoastaan SERATAn toimeksiannosta ja ohjeiden mukaisesti. He eivät saa käyttää tietoja omiin tarkoituksiinsa. Esimerkkejä tällaisista käsittelijöistä ovat:
- Hosting- ja IT-palvelut (esim. Linix Webhosting, Geecon IT Solutions)
- Logistiikkakumppanit (esim. kuriiripalvelut kuten DPD, Bpost tai PostNL)
- Maksunvälittäjät ja rahoituspalveluntarjoajat
- Kirjanpito- ja hallintopalvelut
Kolmannet osapuolet, jotka käsittelevät henkilötietoja myös omiin tarkoituksiinsa
Jotkut kumppanit käsittelevät henkilötietoja itsenäisesti ja voivat käyttää niitä myös omiin tarkoituksiinsa, kuten analytiikkaan, markkinointiin ja sosiaaliseen mediaan. Teemme yhteistyötä vain sellaisten osapuolten kanssa, jotka ovat ottaneet asianmukaiset turvatoimet henkilötietojesi suojaamiseksi, esimerkiksi mallisopimusten tai muiden kansainvälisen tietojensiirron lakisääteisten mekanismien kautta. Esimerkkejä näistä kolmansista osapuolista ovat:
- Google (Analytics, mainokset, Tag Manager)
- Meta / Facebook (Facebook Pixel, mainokset)
- Hotjar (verkkosivuston analytiikka)
- Mailchimp, Flexmail (sähköpostimarkkinointi)
Näiden kolmansien osapuolten käsittelyn tarkoitukset:
- Analysoida ja optimoida verkkosivuston käyttöä
- Näyttää personoitua markkinointia ja mainoksia
- Kerätä tilastoja verkkosivustomme ja sähköpostikampanjoidemme käytöstä
- Tarjota parempaa palvelua saamalla tietoa asiakaspreferensseistä
Kansainvälinen siirto
Jotkut näistä osapuolista voivat sijaita Euroopan talousalueen (EU-maat, Norja, Islanti, Liechtenstein) ulkopuolella. Jos henkilötietoja siirretään ETA:n ulkopuolelle, varmistamme, että siirto tapahtuu GDPR:n ja muun soveltuvan lainsäädännön mukaisesti (esimerkiksi EU–Yhdysvallat Data Privacy Frameworkin tai Euroopan komission hyväksymien mallisopimusten kautta).
Henkilötietojen säilytysaika
Emme säilytä henkilötietojasi koskaan pidempään kuin on tarpeen tuotteidemme optimaalisen toimittamisen kannalta, niin kauan kuin se on tarpeen lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi tai niin kauan kuin olet antanut siihen suostumuksesi:
- Tiedot, jotka ovat tarpeen kirjanpitovelvoitteidemme täyttämiseksi, säilytämme 7 vuotta.
- Tiedot, jotka ovat tarpeen tilaustesi ja lakisääteisen takuun hoitamiseksi, säilytämme 2 vuotta.
- Tiedot, jotka annoit tilatessasi uutiskirjeemme tai kun olet antanut suostumuksesi markkinointiviestintään, säilytetään siihen asti, kunnes peruutat suostumuksesi.
Kun tiedot eivät ole enää tarpeellisia tai olet perunut suostumuksesi, poistamme ne turvallisesti.
Henkilötietojen suojaus
Teemme kaikki kohtuulliset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet suojataksemme henkilötietosi luvattomalta pääsyltä, menetykseltä, väärinkäytöltä tai muutoksilta. Käytämme esimerkiksi salausmenetelmiä ja rajoitamme tietojesi pääsyn vain valtuutetulle henkilöstölle.
Oikeutesi kerättyihin henkilötietoihin
Sinulla on oikeus saada pääsy keräämiimme henkilötietoihin. Sinulla on aina oikeus siirtää tietosi, korjata, päivittää, rajoittaa tai poistaa ne.
Suostumus ja peruutus
Käsittelyssä, joka edellyttää suostumustasi (kuten markkinointikeksit tai sähköpostimarkkinointi), pyydämme nimenomaista suostumustasi eväste- ja tietosuoja-asetustemme kautta. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.
Esittämällä voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen voit kirjallisella, päivätyllä ja allekirjoitetulla pyynnöllä SERATALTA saada maksutta kirjallisen yhteenvedon keräämistämme henkilötiedoistasi.
Valitukset
Jos sinulla on valituksia henkilötietojesi käsittelystä, voit aina ottaa meihin yhteyttä. Ratkaisemme asian mahdollisimman nopeasti!
Sinulla on myös aina oikeus tehdä valitus Belgian tietosuojaviranomaiselle (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).
Tietosuojaviranomainen
Drukpersstraat 35, 1000 Bryssel
Tietosuojakäytännön muutokset
Pidätämme oikeuden päivittää tai muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä milloin tahansa. Mahdolliset muutokset julkaistaan tällä sivulla yhdessä päivityspäivämäärän kanssa.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme tai haluat käyttää oikeuksiasi, voit aina ottaa meihin yhteyttä kohdassa 1 annettujen tietojen kautta.