Fortrolighedspolitik

Vi lægger stor vægt på dit privatliv. I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvilke personlige oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger, deler og beskytter oplysningerne. Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik grundigt.

Identitet og kontaktoplysninger på den dataansvarlige og dennes repræsentant

Firmanavn: VDV CONSULT

Kommercielt navn: SERATA

Juridisk form: Anpartsselskab (BV)

Adresse: Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgien)

Virksomhedsnummer: 0547.709.312

Momsnummer: BE 0547.709.312

E-mail: info@serata.be

Tlf: +32 89 43 01 06

Repræsenteret ved hr. Vandevoort, Theo

Indsamlede personoplysninger

Personligt identificerbare oplysninger:

Når du bruger vores hjemmeside og/eller afgiver en ordre, kan vi indsamle visse personlige oplysninger såsom dit navn og fornavn, e-mailadresse, adresse, betalingsoplysninger og telefonnummer.

Ikke-personligt identificerbare oplysninger:

Vi kan også indsamle visse ikke-personligt identificerbare oplysninger, når du besøger vores hjemmeside, såsom din IP-adresse, browsertype, operativsystem og besøgte sider. Disse oplysninger bruges til at forbedre vores hjemmesides ydeevne og til at analysere vores demografiske data.

Vi indsamler disse enhedsdata ved hjælp af følgende teknologier:

• Cookies: Dette er datafiler, der placeres på din enhed eller computer og ofte indeholder en anonym unik id. For mere information om cookies og hvordan du deaktiverer cookies, se vores cookiepolitik.
• Logfiler: Disse sporer handlinger på hjemmesiden og indsamler data såsom din IP-adresse, browsertype, internetudbyder, sider hvorfra du bliver sendt til hjemmesiden og hvor hjemmesiden sender dig hen, dato- og tidsangivelser.
• Webbeacons, tags og pixels: Dette er elektroniske filer, der bruges til at registrere data om brugen af hjemmesiden.

Brug af de indsamlede personoplysninger

Vi bruger de indsamlede personligt identificerbare oplysninger til følgende formål:

• For at behandle og levere dine ordrer (retsgrundlag: opfyldelse af en aftale).
• For at sende dig information og opdateringer om din ordre (retsgrundlag: opfyldelse af aftale).
• For at kontrollere dine ordrer for mulige risici eller svindel (retsgrundlag: berettiget interesse)
• For at opfylde vores lovmæssige forpligtelser, såsom f.eks. bogføring (retsgrundlag: lovpligt).
• For at besvare dine spørgsmål og anmodninger (retsgrundlag: berettiget interesse og samtykke)

Vi kan bruge de indsamlede (ikke-)personligt identificerbare oplysninger til følgende formål, forudsat at du har givet samtykke til dette:

• For at oprette en konto på vores hjemmeside.
• For at forbedre brugeroplevelsen på vores hjemmeside.
• For at optimere vores markedsføringsindsats.
• For at indsamle statistik om brugen af vores hjemmeside.
• For at vise og sende dig relevant og/eller personaliseret markedsføringskommunikation (såsom nyheder, kampagner, reklamer, rabatter, tilbud, information om vores mærke og (nye) produkter eller tjenester).

Deling af personoplysninger

Vi kan dele dine personlige oplysninger med tredjeparter, men kun i det omfang det er nødvendigt for at kunne levere vores produkter til dig, for at kunne drive vores virksomhed, føre vores bogholderi og administration, når du har givet samtykke hertil, eller når det er lovpligtigt.

Til dette skelner vi mellem:

Databehandlere på vegne af SERATA

Disse er parter, der udelukkende behandler personoplysninger på vegne af SERATA og efter vores instruktioner. De må ikke bruge oplysningerne til egne formål. Eksempler på sådanne databehandlere er:

• Hosting- og IT-tjenester (f.eks. Linix Webhosting, Geecon IT Solutions)
• Logistikpartnere (f.eks. kurerfirmaer som DPD, Bpost eller PostNL)
• Betalingsbehandlere og finansielle tjenesteydere
• Bogførings- og administrative tjenester

Tredjeparter, der også behandler personoplysninger til egne formål

Nogle partnere behandler personoplysninger selvstændigt og kan også bruge dem til egne formål, såsom analyse, markedsføring og sociale medier. Vi samarbejder kun med parter, der har truffet passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger, for eksempel via standardkontrakter eller andre lovbestemte mekanismer for international dataoverførsel. Eksempler på disse tredjeparter er:

• Google (Analytics, annoncer, Tag Manager)
• Meta / Facebook (Facebook Pixel, annoncer)
• Hotjar (hjemmesideanalyse)
• Mailchimp, Flexmail (e-mailmarkedsføring)

Formål med behandling hos disse tredjeparter:

• Analysere og optimere brugen af hjemmesiden
• Vise personaliseret markedsføring og annoncer
• Indsamle statistik om brugen af vores hjemmeside og e-mailkampagner
• At tilbyde bedre service ved at opnå indsigt i kundernes præferencer

International overførsel

Nogle af disse parter kan være etableret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EU-lande, Norge, Island, Liechtenstein). Hvis personoplysninger overføres uden for EØS, sikrer vi, at dette sker i overensstemmelse med GDPR og anden relevant lovgivning (for eksempel via EU-US Data Privacy Framework eller standardkontrakter godkendt af Europa-Kommissionen).

Opbevaringsperiode for personoplysninger

Vi opbevarer aldrig dine personoplysninger længere end nødvendigt for at kunne levere vores produkter optimalt, så længe det er nødvendigt for at opfylde vores lovmæssige forpligtelser eller så længe du har givet dit samtykke hertil:

• Oplysninger, der er nødvendige for at opfylde vores regnskabsmæssige forpligtelser, opbevarer vi i 7 år.
• Oplysninger, der er nødvendige for at opfylde vores forpligtelser vedrørende dine ordrer og den lovpligtige garanti, opbevarer vi i 2 år.
• Oplysninger, du har givet, da du tilmeldte dig vores nyhedsbrev, eller når du har givet samtykke til at modtage markedsføringskommunikation, opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, eller du har trukket dit samtykke tilbage, vil vi slette dem på en sikker måde.

Sikkerhed for personoplysninger

Vi træffer alle rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er nødvendige for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring. For eksempel bruger vi krypteringsteknologier og begrænser adgangen til dine data til autoriseret personale.

Dine rettigheder vedrørende de indsamlede personoplysninger

Du har ret til at få adgang til de personoplysninger, vi har indsamlet om dig. Du har til enhver tid ret til dataportabilitet, ret til at rette, opdatere eller begrænse eller få slettet dine oplysninger.

Samtykke og afmelding

For behandling, der afhænger af dit samtykke (såsom marketingcookies eller e-mailmarkedsføring), beder vi eksplicit om dit samtykke via vores cookie- og privatlivsindstillinger. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Efter fremvisning af gyldigt ID kan du via en skriftlig, dateret og underskrevet anmodning til SERATA gratis få en skriftlig kopi af de personoplysninger, vi har indsamlet om dig.

Klager

Hvis du har klager vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, kan du altid kontakte os. Vi løser det så hurtigt som muligt!

Du har også altid ret til at indgive en klage til den belgiske Databeskyttelsesmyndighed (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).

Databeskyttelsesmyndigheden

Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles

+32 (0)2 274 48 00

+32 (0)2 274 48 35

contact@apd-gba.be

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre denne privatlivspolitik til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side sammen med opdateringsdatoen.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve dine rettigheder, kan du altid kontakte os via oplysningerne i punkt 1.