Serata

Er din bestilling ankommet beskadiget? Lad os det vide inden for 48 timer.

Er der sket en skade efter brug, men har du behandlet varen omhyggeligt? Så kan du muligvis gøre brug af din lovpligtige garanti.

Send i så fald en besked med:

• Ordrenummeret
• Det pågældende produkt
• En beskrivelse af problemet

👉 Gå til kontaktformularen eller send en mail til info@serata.be

Vi vil kontakte dig så hurtigt som muligt for yderligere information, hvis nødvendigt, eller for at finde en løsning sammen.

• Belgien: 4,95 €, gratis levering ved køb over 70 €
• Nederland: 7,50 €, gratis levering ved køb over 70 €

Så snart din pakke forlader vores lager, modtager du en sporingskode, så du nemt kan følge din ordre.

Vi gør alt for at sende din ordre så hurtigt som muligt, så du hurtigt kan få glæde af den.

Returomkostningerne afholdes altid af kunden. Serata vil tilbagebetale hele købsbeløbet, eksklusive de beregnede forsendelses- og returomkostninger.

OBS: desværre går pakker nogle gange tabt hos transportørerne. Du er derfor selv ansvarlig for, at din returpakke når frem til os. Hvis din pakke er forsvundet, og du ikke har bevis (f.eks. via track and trace eller anbefalet forsendelse), kan vi desværre ikke behandle din retur, og du får ikke dine penge tilbage! Heldigvis sker dette ikke ofte, men det kan forekomme.

For at undgå dette sender vi dig en returseddel med forsikring, som du kan bruge til at sende pakken retur.