Politica di spedizione e resi
Effettuare un ordine
- Attraverso il nostro webshop puoi aggiungere diversi articoli al carrello. Una volta soddisfatto degli articoli scelti, vai al carrello e seleziona "Completa ordine".
- Verrai reindirizzato alla pagina dove potrai inserire il tuo indirizzo di consegna e fatturazione. Quando inserisci il paese di consegna, i costi di spedizione vengono calcolati automaticamente e mostrati in fondo alla pagina.
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- Riceverai inoltre una conferma e un riepilogo del tuo ordine e pagamento via e-mail.
Effettuando un ordine sul nostro sito accetti i nostri termini e condizioni generali. Effettuando un ordine, stipuli un accordo vincolante e quindi devi accettare i nostri termini e condizioni generali.
Spedizione e ricezione
Non appena riceviamo il tuo pagamento, iniziamo a lavorare!
SERATA collabora con diversi corrieri riconosciuti (DPD, PostNL) per la consegna degli ordini.
Il luogo di consegna è l’indirizzo che hai indicato al momento dell’ordine. Gli indirizzi di consegna errati sono responsabilità del cliente e possono comportare costi aggiuntivi. Controlla quindi attentamente!
La consegna dei nostri prodotti avverrà, per quanto possibile, entro il termine indicato nella conferma d’ordine individuale. Cerchiamo sempre di consegnare il tuo ordine il prima possibile, comunque non oltre 30 giorni dall’effettuazione dell’ordine.
Se non ricevi l’ordine entro 30 giorni dall’effettuazione, devi informarci per iscritto. Puoi farlo via e-mail a info@serata.be o tramite lettera raccomandata. Ti contatteremo per concordare un ulteriore termine di consegna ragionevole in base alle circostanze. Se entro questo termine aggiuntivo non saremo ancora riusciti a consegnare la merce, hai il diritto di annullare l’ordine. Ti rimborseremo tutti i costi già pagati, inclusi eventuali costi di spedizione standard.
Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali, ad esempio quando non è possibile consegnare tutti i prodotti dell’ordine contemporaneamente.
Il rischio del prodotto passa nel momento in cui tu, o una terza persona da te designata che non sia il corriere (ad esempio un vicino), prende fisicamente possesso dei prodotti.
Reso dei prodotti
Come cliente hai il diritto legale di recesso. Ciò significa che hai il diritto di ripensarci e rinunciare all’ordine entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto o dal momento in cui qualcuno lo ha ricevuto per te (ad esempio un vicino).
Come restituire un prodotto:
- Se scegli di restituire i prodotti, devi informarci entro 14 giorni dal ricevimento. Puoi farlo compilando il modulo di reso sul sito (https://serata-ybqpsa.returnless.com).
- Spedisci i prodotti (inclusi eventuali prodotti gratuiti inviati) entro 14 giorni dalla comunicazione di reso a SERATA (vedi indirizzo sotto). I prodotti devono essere restituiti in modo ordinato e ben imballati, preferibilmente nella confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
- Non appena riceveremo e controlleremo i prodotti restituiti, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine originale.
Il diritto di recesso ai sensi dell’articolo VI.53 WER non si applica a:
- la consegna di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente destinati a una persona specifica (ad esempio, ma non solo, abbigliamento su misura, abbigliamento personalizzato come con stampa/ricamo di iniziali, ecc.);
- la consegna di beni deperibili o con durata limitata;
- la consegna di beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di igiene o protezione della salute e la cui sigillatura è stata rotta dopo la consegna (ad esempio, ma non solo, catsuit, abbigliamento in lattice, sex toys, perizoma, body, collant e calze, prodotti per massaggi, profumi, ecc.);
- la consegna di beni che, dopo la consegna, si sono irrevocabilmente mescolati con altri prodotti per loro natura;
- prodotti digitali come corsi online, e-book, whitepaper, webinar, percorsi di coaching online e formazione online, quando il cliente ha espressamente accettato prima della consegna l’inizio dell’esecuzione del contratto prima della fine del periodo di recesso e ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso con tale accettazione.
Attenzione! Questo vale anche per le offerte pacchetto. Se un pacchetto contiene prodotti soggetti all’articolo 5.6, tali prodotti specifici non sono restituibili e il cliente è tenuto a pagarli.
Ulteriori informazioni su consegne e resi sono disponibili negli articoli 4 e 5 dei nostri termini e condizioni generali.