Politica di spedizione e resi

Effettuare un ordine

1. Nel nostro webshop puoi aggiungere diversi articoli al carrello. Quando sei soddisfatto degli articoli scelti, vai al carrello e seleziona "Concludi l'ordine".
2. Verrai reindirizzato alla pagina in cui potrai inserire il tuo indirizzo di consegna e fatturazione. Quando inserisci il Paese di consegna, le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente e visualizzate in fondo alla pagina.
3. Quando avrai inserito e controllato correttamente tutti i dati, potrai scegliere uno dei metodi di pagamento disponibili. Dopodiché seleziona "Concludi l'ordine". Verrai reindirizzato al nostro ambiente di pagamento, dove potrai inserire i tuoi dati di pagamento in base al metodo scelto.
4. Se tutto è andato correttamente, verrai reindirizzato al nostro webshop. Apparirà quindi una conferma del tuo ordine.
5. Riceverai inoltre via e-mail una conferma e un riepilogo del tuo ordine e del pagamento.

Effettuando un ordine sul nostro sito web, accetti le nostre condizioni generali. Effettuando un ordine, stipuli un accordo vincolante e devi quindi accettare anche le nostre condizioni generali. 

Spedizione e ricezione

Non appena avremo ricevuto il tuo pagamento, ci metteremo al lavoro!

SERATA collabora con diversi corrieri riconosciuti (DPD, PostNL) per la consegna degli ordini.

Il luogo di consegna è l'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Gli indirizzi di consegna comunicati erroneamente sono responsabilità del cliente e possono comportare costi aggiuntivi. Controlla quindi attentamente!

La consegna dei nostri prodotti avverrà, per quanto possibile, entro il termine indicato nella conferma d'ordine individuale. Cerchiamo sempre di consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile.

Se non hai ricevuto l'ordine entro 30 giorni dall'effettuazione dell'ordine, devi informarci per iscritto. Puoi farlo via e-mail all'indirizzo info@serata.be o tramite lettera raccomandata. Ti contatteremo quindi per concordare un ulteriore termine di consegna ragionevole tenuto conto delle circostanze. Se non saremo ancora riusciti a consegnare la merce entro tale termine aggiuntivo, avrai il diritto di annullare comunque il tuo ordine. Ti rimborseremo quindi tutti i costi già pagati, comprese eventuali spese di spedizione standard pagate.

Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali, ad esempio quando non è possibile consegnare contemporaneamente tutti i prodotti del tuo ordine.

Il rischio relativo al prodotto passa a te nel momento in cui tu, o un terzo da te designato che non sia il vettore (ad esempio un vicino), entra fisicamente in possesso dei prodotti.

Restituire i prodotti

In qualità di cliente, benefici del diritto legale di recesso. Ciò significa che hai il diritto di cambiare idea e rinunciare al tuo ordine fino a 14 giorni dopo aver ricevuto il prodotto o dopo che qualcuno lo ha ricevuto per te (ad esempio un vicino).

Come restituire un prodotto:

1. Se scegli di restituire i prodotti, devi informarci entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Puoi farlo compilando il modulo di reso sul sito web (https://serata-ybqpsa.returnless.com). 
2. Devi quindi rispedire i prodotti (compresi eventuali prodotti gratuiti inviati insieme) a SERATA entro 14 giorni dalla comunicazione del reso (vedi indirizzo sotto). I prodotti devono esserci restituiti ordinatamente e imballati in modo sicuro, possibilmente nella confezione originale. Le spese per la restituzione dei prodotti sono a tuo carico.
3. Non appena avremo ricevuto i prodotti restituiti e verificato che tutto sia in ordine, procederemo al rimborso. Puntiamo a farlo entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per il pagamento dell'ordine originale.

Ai sensi dell'articolo VI.53 WER, il diritto di recesso non si applica a:

• la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente destinati a una persona specifica (come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, abbigliamento su misura, abbigliamento personalizzato, ad esempio con stampa o ricamo di iniziali, ecc.);
• la fornitura di beni che si deteriorano rapidamente o con una durata di conservazione limitata;
• la fornitura di beni sigillati che non sono idonei a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna (come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, catsuit, abbigliamento in lattice, sex toy, perizomi, bodystocking, collant e calze, prodotti per massaggi, profumi, ecc.)
• la fornitura di beni che, dopo la consegna, per loro natura si mescolano irrevocabilmente con altri prodotti;
• prodotti digitali come corsi online, e-book, white paper, webinar, percorsi di coaching online e formazioni online, quando il cliente ha espressamente acconsentito prima della consegna all'inizio dell'esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di recesso e ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso prestando tale consenso.

Attenzione! Ciò vale anche per i pacchetti. Se un pacchetto contiene prodotti che rientrano nell'articolo 5.6, tali prodotti specifici inclusi nel pacchetto non possono essere restituiti e il cliente è tenuto a pagarli.

Ulteriori informazioni sulle consegne e sui resi sono disponibili agli articoli 4 e 5 delle nostre condizioni generali.