Privaatsuspoliitika

Viimati uuendatud: 03.09.2025

Hindame sinu privaatsust väga kõrgelt. Selles privaatsuspoliitikas selgitame, milliseid isikuandmeid me kogume, kuidas me neid kasutame, jagame ja kaitseme. Soovitame sul see privaatsuspoliitika hoolikalt läbi lugeda.

Andmetöötleja ja tema esindaja isik ja kontaktandmed

Ettevõtte nimi: VDV CONSULT

Kaubandusnimi: SERATA

Õigusvorm: Osaühing (BV)

Asukoht: Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgia)

Ettevõtte registrikood: 0547.709.312

Käibemaksukohustuslase number: BE 0547.709.312

E-post: info@serata.be

Tel: +32 89 43 01 06

Esindaja: hr Theo Vandevoort

Kogutud isikuandmed

Isikut tuvastav teave:

Meie veebisaidi kasutamisel ja/või tellimuse esitamisel võime koguda teatud isikuandmeid, nagu sinu ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, aadress, makseandmed ja telefoninumber.

Mitte-isikut tuvastav teave:

Samuti võime koguda teatud mitte-isikut tuvastavat teavet, kui külastad meie veebisaiti, näiteks sinu IP-aadressi, brauseritüüpi, operatsioonisüsteemi ja külastatud lehti. Seda teavet kasutatakse meie veebisaidi jõudluse parandamiseks ja demograafiliste andmete analüüsimiseks.

Kogume neid seadmeandmeid järgmiste tehnoloogiate abil:

Cookies: Need on andmefailid, mis paigaldatakse sinu seadmesse või arvutisse ja sisaldavad sageli anonüümset unikaalset ID-d. Rohkem teavet küpsiste kohta ja nende keelamise kohta leiad meie küpsiste poliitikast.
Logifailid: Need jälgivad veebisaidil toimunud tegevusi ja koguvad andmeid, sealhulgas sinu IP-aadressi, brauseritüüpi, internetiteenuse pakkujat, lehti, kust sind veebisaidile suunati ja kuhu veebisait sind suunab, kuupäeva ja kellaaega.
Veebipulgad, sildid ja pikslid: Need on elektroonilised failid, mida kasutatakse veebisaidi kasutamise andmete registreerimiseks.

Kogutud isikuandmete kasutamine

Kasutame kogutud isikut tuvastavaid andmeid järgmisteks eesmärkideks:

Sinu tellimuste töötlemiseks ja kohaletoimetamiseks (õiguslik alus: lepingu täitmine).
Sinu tellimuste kohta teabe ja uuenduste saatmiseks (õiguslik alus: lepingu täitmine).
Sinu tellimuste kontrollimiseks võimalike riskide või pettuste suhtes (õiguslik alus: õigustatud huvi)
Õiguslike kohustuste täitmiseks, näiteks raamatupidamise pidamiseks (õiguslik alus: seadusest tulenev kohustus).
Sinu küsimustele ja päringutele vastamiseks (õiguslik alus: õigustatud huvi ja nõusolek)

Saame kogutud (mitte-)isikut tuvastavat teavet kasutada järgmisteks eesmärkideks, kui oled selleks andnud nõusoleku:

Konto loomiseks meie veebisaidil.
Meie veebisaidi kasutajakogemuse parandamiseks.
Selleks, et optimeerida meie turundustegevust.
Selleks, et koguda statistikat meie veebisaidi kasutamise kohta.
Selleks, et näidata ja saata sulle asjakohast ja/või isikupärastatud turunduskommunikatsiooni (näiteks uudised, kampaaniad, reklaamid, allahindlused, pakkumised, teave meie brändi ja (uute) toodete või teenuste kohta).

Isikuandmete jagamine

Võime jagada sinu isikuandmeid kolmandate osapooltega, kuid ainult niivõrd, kuivõrd see on vajalik meie toodete sulle tarnimiseks, meie äritegevuse, raamatupidamise ja halduse korraldamiseks, kui oled selleks andnud nõusoleku või kui see on seadusega nõutud.

Selleks teeme vahet:

Töötlejad SERATA nimel

Need on osapooled, kes töötlevad isikuandmeid ainult SERATA nimel ja meie juhiste kohaselt. Nad ei tohi andmeid kasutada oma eesmärkidel. Näited sellistest töötlejatest on:

Hosting- ja IT-teenused (nt Linix Webhosting, Geecon IT Solutions)
Logistikapartnerid (nt kullerteenused nagu DPD, Bpost või PostNL)
Maksevahendajad ja finantsteenuse pakkujad
Raamatupidamis- ja haldusteenused

Kolmandad osapooled, kes töötlevad isikuandmeid ka oma eesmärkidel

Mõned partnerid töötlevad isikuandmeid iseseisvalt ja võivad neid kasutada ka oma eesmärkidel, nagu analüütika, turundus ja sotsiaalmeedia. Teeme koostööd ainult nende osapooltega, kes on võtnud asjakohased meetmed sinu isikuandmete kaitseks, näiteks mudellepingute või muude rahvusvahelise andmeedastuse seaduslike mehhanismide kaudu. Näited neist kolmandatest osapooltest on:

Google (Analytics, reklaamid, Tag Manager)
Meta / Facebook (Facebook Pixel, reklaamid)
Hotjar (veebisaidi analüüs)
Mailchimp, Flexmail (e-posti turundus)

Nende kolmandate osapoolte töötlemise eesmärgid:

Veebisaidi kasutamise analüüsimine ja optimeerimine
Isikupärastatud turunduse ja reklaamide kuvamine
Statistika kogumine meie veebisaidi ja e-posti kampaaniate kasutamise kohta
Paremate teenuste pakkumine, saades ülevaateid kliendieelistustest

Rahvusvaheline andmeedastus

Mõned neist osapooltest võivad asuda väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda (ELi riigid, Norra, Island, Liechtenstein). Kui isikuandmeid edastatakse väljaspool EMP-d, tagame, et see toimub kooskõlas GDPR-i ja muu asjakohase regulatsiooniga (näiteks EU-USA andmekaitseraamistiku või Euroopa Komisjoni heakskiidetud mudellepingute kaudu).

Isikuandmete säilitusaeg

Me ei säilita sinu isikuandmeid kauem kui on vajalik meie toodete optimaalseks pakkumiseks, seni kuni see on vajalik meie seaduslike kohustuste täitmiseks või seni, kuni oled selleks andnud oma nõusoleku:

Raamatupidamisalaste kohustuste täitmiseks vajalikud andmed säilitatakse 7 aastat.
Tellimustega ja seadusliku garantiiga seotud kohustuste täitmiseks vajalikud andmed säilitatakse 2 aastat.
Andmed, mida oled esitanud meie uudiskirjale registreerumisel või mille puhul oled andnud nõusoleku turunduskommunikatsiooni saamiseks, säilitatakse kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.

Kui teave ei ole enam vajalik või oled oma nõusoleku tagasi võtnud, kustutame selle turvaliselt.

Isikuandmete turvalisus

Rakendame kõiki mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta sinu isikuandmeid volitamata juurdepääsu, kaotuse, väärkasutuse või muutmise eest. Näiteks kasutame krüpteerimistehnoloogiaid ja piirame andmetele juurdepääsu ainult volitatud töötajatele.

Sinu õigused seoses kogutud isikuandmetega

Sul on õigus saada juurdepääs sinu kohta kogutud isikuandmetele. Sul on igal ajal õigus oma andmete ülekantavusele, õigusele neid parandada, uuendada, piirata või kustutada.

Nõusolek ja loobumine

Töötlemise puhul, mis sõltub sinu nõusolekust (näiteks turundusküpsised või e-posti turundus), küsime sinu nõusolekut selgesõnaliselt meie küpsiste ja privaatsusseadete kaudu. Sa võid oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta.

Kehtiva isikut tõendava dokumendi esitamisel võid esitada SERATA-le kirjaliku, kuupäevastatud ja allkirjastatud taotluse ning saada tasuta kirjaliku ülevaate sinu kohta kogutud isikuandmetest.

Kaebused

Kui sul on kaebusi seoses sinu isikuandmete töötlemisega, võid alati meiega ühendust võtta. Lahendame selle võimalikult kiiresti!

Sul on alati õigus esitada kaebus Belgia Andmekaitseametile (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).

Andmekaitseamet

Trükikojatänav 35, 1000 Brüssel

+32 (0)2 274 48 00

+32 (0)2 274 48 35

contact@apd-gba.be