Üldtingimused

Ettevõtte identiteedi- ja kontaktandmed

Ettevõtte nimi: VDV CONSULT

Kaubandusnimi: SERATA

Õigusvorm: Osaühing (BV)

Asukoht: Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgia)

Ettevõtte registrikood: 0547.709.312

Käibemaksukohustuslase number: BE 0547.709.312

E-post: info@serata.be

Tel: +32 89 43 01 06

Kehtivus, tutvumine ja nõustumine

2.1

Käesolevad üldtingimused kehtivad kõigile toodetele, tellimustele, ostudele ja pakkumistele veebipoes (https://www.serata.be/), mida haldab VDV CONSULT BV, kaubandusnimega "SERATA", ettevõtte registrikoodiga 0547.709.312 ja asukohaga Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (edaspidi "SERATA"), välistades kliendi võimalikud üldtingimused (edaspidi "klient").

2.2

Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et ta on käesolevate üldtingimustega tutvunud ja nõustub nendega. SERATA püüab tagada, et kliendil oleks piisavalt võimalusi üldtingimustega tutvumiseks ja nende aktsepteerimiseks. Klient saab üldtingimusi vabalt vaadata veebisaidil või tellida koopia, saates e-kirja aadressile info@serata.beSERATA viitab võimalusel tingimustele ka tellimuste ja maksete kinnitamisel ning veebisaidi kasutamisel, kas siis klõpsatava lingi kaudu või kliendi kohustusliku klõpsuga.

2.3

Ühegi käesolevate tingimuste sätte tühisus või kehtetuks tunnistamine ei too kaasa teiste sätete ega lepingu tühisust. Kehtetud või tühised sätted loetakse kehtivateks säteteks, mille tulemus on võimalikult lähedane kehtetu või tühise sätte eesmärgile.

2.4

Kui SERATA ja klient sõlmivad eraldi kirjaliku lepingu, on selle lepingu sätted käesolevatest üldtingimustest ülimuslikud. Käesolevad üldtingimused kehtivad siis täiendava õiguse korras, kui see on asjakohane.

Pakkumine ja lepingu sõlmimine

3.1

Pakkumine kehtib kuni kaupa jätkub ja SERATA võib seda igal ajal muuta või tühistada. Kui tootel või kampaanial on piiratud kehtivusaeg või see toimub kindlatel tingimustel, märgitakse see pakkumisel selgelt.

3.2

SERATA ei vastuta pakkumise, teenuste või hindade valede kuvamiste eest, mis on tingitud puudulikust infost, trükivigadest, erinevast värvitoonist või aegunud teabest. Kuigi veebisaidil olevat online-kataloogi koostatakse maksimaalse hoolikusega, võib siiski esineda puudulikku teavet, sisulisi vigu või mitteajakohasust. Ilmsed eksimused või vead pakkumises ei kohusta SERATA-d. SERATA ei vastuta mingil juhul ilmsete sisuliste vigade, trüki- või paigutusvigade eest. Pildid võivad sisaldada elemente, mis ei kuulu hinna sisse, ning värvid võivad tegelikkusest erineda, sest need sõltuvad muu hulgas kasutaja ekraani seadistustest.

3.3

Kui klient esitab tellimuse veebipoe kaudu, suunatakse ta maksekeskkonda. Lepingu sõlmimine toimub pärast seda, kui SERATA on saanud makse kinnituse ja saatnud kliendile tellimuse vastuvõtmise teate. Vastuvõetud tellimused kinnitab SERATA tellimuse ja makse kinnitusmeiliga.

3.5

SERATA jätab endale õiguse tellimusi oma äranägemise järgi vastu võtta või tagasi lükata. Tellimused klientidelt, kellega on vaidlus, kelle profiil näib petturlik või kelle puhul ilmneb tõsine kliendi rikkumine, võivad SERATA poolt tühistada või tagasi lükata.

Tellimuste tarne

4.1

SERATA pöörab tellimuste täitmisel ja tarnimisel alati maksimaalset hoolt. SERATA teeb tarnete teostamiseks koostööd tunnustatud kullerteenustega (DPD, Bpost või PostNL).

4.2

Tarne kohaks loetakse aadress, mille klient on tellimuse esitamisel märkinud. Vale tarneaadressi esitamine on kliendi vastutusel ja võib põhjustada lisakulusid.

4.3

Toodete tarne toimub võimaluste piires selle aja jooksul, mis on märgitud individuaalses tellimuse kinnituses. SERATA püüab tooted alati võimalikult kiiresti tarnida, igal juhul mitte hiljem kui 30 (kolmekümne) päeva jooksul pärast kliendi tellimuse esitamist.

4.4

Kui klient ei ole tooteid saanud 30 (kolmekümne) päeva jooksul pärast tellimuse esitamist, peab klient sellest SERATA-le kirjalikult teatama. Klient saab seda teha e-posti teel aadressil info@serata.be või soovitatud kirjaga. Seejärel lepitakse kokku täiendav tarneperiood, mis on olukorda arvestades mõistlik. Kui SERATA ei suuda kaupade tarne täiendava perioodi jooksul siiski teostada, on kliendil õigus tellimus tühistada. SERATA hüvitab sel juhul kõik juba tasutud kulud, sealhulgas võimaliku tasutud tavapärase saatmiskulu.

4.5

SERATA jätab endale õiguse teha osalisi tarnetusi.

4.6

SERATA jätab endale õiguse arvestada saatmiskulusid. Kui need kulud arvestatakse, kuvatakse need alati selgelt enne tellimuse esitamist.

4.7

Toote risk läheb üle hetkel, kui klient või kliendi poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja (näiteks naaber), võtab tooted füüsiliselt omandisse.

Seaduslik taganemisõigus (tagastusõigus)

5.1

Kauba ostmisel on kliigil kes on tarbija vastavalt majandusseadustiku artikli I.1,2° tähenduseleõigus lepingu ilma põhjendamata 14 (neljateistkümne) päeva jooksul tühistada. See tähtaeg algab päevast, mis järgneb toote kättesaamisele kliendi või kliendi poolt määratud kolmanda isiku poolt.

5.2

Klient peab otsuse lepingu tagasivõtmiseks kindlasti teatama SERATA-le enne taganemisaja lõppu ja seda selgesõnalise avaldusega. Klient saab seda teha, täites tagastusvormi veebisaidil (https://serata-ybqpsa.returnless.com). Kliendid, kes on teinud tellimuse enne 12. veebruari 2026, peavad saatma e-kirja aadressile info@serata.be, seoses veebisaidi uuendusega.

5.3

Klient peab tooted tagastama SERATA-le (Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgia)) 14 (neljateistkümne) päeva jooksul pärast otsuse teatamist lepingu tagasivõtmise kohta. Tooted tuleb kliendi kulul tagastada kahjustamata, originaalses seisukorras ja originaalpakendis.

5.4

Kõik tasuta esemed, mis tellimusega kaasa saadeti, tuleb samuti kliendil tagastada. Kui tasuta esemeid ei tagastata, vähendatakse nende väärtus kogu tagasimakse summast.

5.5

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab klient. 

Pange tähele! Kahjuks juhtub vedajatel vahel, et pakid kaovad. Klient vastutab oma tagastuse eest ise. Kui tagastuspakk meieni ei jõua ja kliendil puudub saatmise tõend (nt jälgimisnumber või soovitatud saadetise kinnitus), ei saa SERATA tagastust töödelda ega tagasimakset teha. 

5.6

SERATA jätab endale õiguse tagastatud tooted esmalt kontrollida ning arvestada võimalikke väärtuse vähenemisi, mis on tingitud kauba käsitlemisest kliendi poolt viisil, mis ületab vajalikku kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

5.7

Taganemisel ja ostetud toodete tagastamisel maksab SERATA kliendile kõik seni laekunud maksed (sh standardtarne kulud) tagasi hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul pärast seda, kui SERATA on kõik tooted kätte saanud või klient on tõendanud nende tagastamise (näiteks jälgimisteenuse kaudu), olenevalt, kumb aeg esimesena saabub. Tagasimakse tehakse samal makseviisil, mida klient kasutas algse tellimuse eest tasumisel.

5.8

Kõik lisakulud, mis tulenevad kliendi valikust kasutada mõnda muud tarnemeetodit kui SERATA poolt pakutav odavaim standardtarne, ei tagastata.

5.9 Pakettlepingud:

Kui klient on ostnud pakettlepingu ja tagastab ainult osa sellest, arvestatakse kliendile nende esemete eest, mida ta hoiab, toote tavahind miinus pakettlepingu soodustusprotsent. Näiteks: pakettleping maksab tavaliselt 200 € (tavahind ilma soodustuseta) ja pakutakse nüüd vaid 150 € eest (seega 25% soodustusega), siis iga hoitav ese saab 25% soodustuse.

5.10 Erand: taganemisõigus kehtib vastavalt artiklile VI.53 WER mitte järgmiseks:

• tarne vastavalt tarbija spetsifikatsioonidele valmistatud kaupadele või kaupadele, mis on selgelt mõeldud konkreetsele isikule (näiteks, kuid mitte ainult, eritellimusel valmistatud riided, personaliseeritud riided, nt initsiaalide trükkimise või tikandiga jne);
• kaupade tarnimine, mis riknevad kiiresti või millel on piiratud säilivusaeg;
• tarnitud suletud kaubad, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieeni kaalutlustel ning mille pitser on pärast tarnimist purunenud (näiteks, kuid mitte ainult, catsuit'id, lateksriided, sekslelud, stringid, bodystocking'id, sukkpüksid ja sukad, massaaživahendid, parfüüm jne);
• kaupade tarnimine, mis pärast tarnimist oma olemuse tõttu jäädavalt teiste toodetega segunenud on;
• digitaalsed tooted nagu veebikursused, e-raamatud, valged raamatud, veebiseminarid, veebipõhised juhendamisprogrammid ja veebikoolitused, kui klient on enne tarnimist selgesõnaliselt nõustunud lepingu täitmise alustamisega enne taganemisaja lõppu ning on tunnistanud, et kaotab taganemisõiguse selle nõusoleku andmisel.

Tähelepanu! See kehtib ka komplektpakkumiste puhul. Kui komplektpakk sisaldab tooteid, mis kuuluvad artikli 5.6 alla, siis neid konkreetseid tooteid komplektist tagastada ei saa ning klient peab need tasuma.

5.11

Taganemisõigus kehtib mitte klientidele, kes ei ole tarbijad vastavalt Majandusseadustiku artikli I.1,2° tähendusele (st professionaalsed ostjad ja ettevõtted). Kui professionaalne ostja soovib tellimuse tagastada, peab ta võtma ühendust SERATAga artiklis 1 toodud kontaktandmete kaudu.

5.12 Vahetamine:

Vahetamisel tagastame tagastatud toote summa. Seejärel esitage uus tellimus soovitud toote või õige suuruse jaoks.

Vastavus ja seaduslik garantii

6.1

SERATA garanteerib, et tooted vastavad lepingule, pakkumises toodud spetsifikatsioonidele, mõistlikele vastupidavuse ja/või kasutatavuse nõuetele ning lepingute sõlmimise kuupäeval kehtivatele seaduslikele nõuetele ja/või riigipoolsetele määrustele.

6.2

Kliendil on õigus 2 (kahe) aastasele garantiile, mis algab toodete tarnimise kuupäevast.

6.3

Klient peab teavitama SERATAd vastavusdefektist 2 (kahe) kuu jooksul alates päevast, mil ta defekti avastas. Klientel on õigus tasuta parandusele või tasuta tellitud toote asendamisele. Kui tasuta parandamine või asendamine ei ole võimalik või tooks kaasa ebaproportsionaalseid kulusid, on kliendil õigus saada tasutud summa tagasi.

6.4

Seaduslik garantii ei kehti kunagi defektide puhul, mis tekivad pärast tarne toimumist ja on põhjustatud õnnetustest, hooletusest, kukkumistest, toote kasutamisest muul otstarbel kui see on ette nähtud, kasutusjuhiste või käsiraamatu eiramisest, toote kohandamisest või muutmisest, jõhkrast kasutamisest, halvast hooldusest või mistahes muust ebanormaalsest või valest kasutamisest.

6.5

Seaduslik garantii kehtib mitte klientidele, kes ei ole tarbijad vastavalt Majandusseadustiku artikli I.1,2° tähendusele (st professionaalsed ostjad ja ettevõtted). Kui professionaalsel ostjal tekib tellimusega probleem, peab ta võtma ühendust SERATAga artiklis 1 toodud kontaktandmete kaudu.

Kinkekaardid

7.1

SERATA pakub võimalust osta kinkekaarte veebilehe kaudu. Kinkekaardid kehtivad 1 (ühe) aasta jooksul alates ostukuupäevast. Raha vastu lunastamine või tagasimakse kaardi kadumise või kahjustumise korral ei ole võimalik.

7.2

Kinkekaarte saab veebisaidil lunastada sobivate toodete ostmiseks – kui toode ei sobi, kuvatakse see alati vastava toote juures veebisaidil. Kinkekaarti ei saa kasutada teise kinkekaardi ostmiseks.

7.3

Kinkekaarte saab kasutada ainult enne tellimuse esitamist ja neid ei saa kasutada tagantjärele.

7.4

Kui klient tühistab tellimuse või tagastab tooted, mille eest on lunastatud kinkekaart, tagastatakse makstud summa kinkekaardina ja see on saadaval tulevasteks ostudeks. Kui klient tagastab tooted, mille eest on osaliselt makstud kinkekaardiga, makstakse kinkekaardiga lunastatud kaupade ostuhind esmajärjekorras kinkekaardi lunastamisega. Ülejäänud tagastussumma makstakse tagasi kliendi kasutatud teise makseviisi kaudu.

Hinnad, makse- ja arve tingimused

8.1

Kõik hinnad, mida SERATA kliendile suuliselt, veebisaidi, sotsiaalmeedia, e-kirja või muu kanali kaudu teatab, on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Ajutised pakkumised, saatmiskulud, impordimaksud, maksud, aktsiisid ja muud lisakulud või tingimustel toimuvad pakkumised ei sisaldu hinnas ja kuvatakse eraldi.

8.2

Tellimused tuleb, kui ei ole kokku lepitud teisiti, tasuda kohe veebisaidi kaudu tellimuse esitamisel ühe saadaoleva makseviisi abil. Klient võib tellimuse arve taotleda, saates e-kirja aadressile info@serata.be.

8.3

Kui ei ole kokku lepitud teisiti artiklis 8.2, tuleb arved tasuda arvel märgitud tähtaja jooksul. SERATAL on samuti õigus nõuda ettemakseid.

8.4 Sissenõudmine ettevõtete puhul:

Kui ettevõttest klient ei maksa arvet tähtpäeval, suurenevad võlgnetavad summad automaatselt ja ilma etteteatamiseta intressiga. See intress on võrdne võrdlusintressimääraga, millele on lisatud kaheksa protsendipunkti ja ümardatud ülespoole poole protsendipunkti võrra. Lisaks suurenevad tähtpäeval maksmata jäänud summad automaatselt ja ilma etteteatamiseta fikseeritud kahjutasuga, mis on 10% võlgnetavast arvesummast, kuid vähemalt 40 eurot, et katta sissenõudmiskulud. See ei piira SERATA õigust nõuda kõrgemat hüvitist muude maksmata jätmisega seotud kulude katteks.

8.5 Sissenõudmine tarbijate puhul:

Maksetähtaja möödumisel saab tarbija tasuta maksetähelepanu ja 14 (neliteist) kalendripäeva makse tegemiseks. Selle esimese maksetähelepanu eest ei võeta tasu. Kui maksetähtaega, mis on märgitud maksetähelepanu kirjas, ei täideta, muutuvad järgmised sissenõudmiskulud nõutavaks:

• Viivise intress: See on intress, mis põhineb võrdlusintressimääral, millele on lisatud kaheksa protsendipunkti ja ümardatud ülespoole poole protsendipunkti võrra.
• Ühekordne fikseeritud kahjutasu:
  • 20,00 € võlgnevuste puhul, mis on väiksemad või võrdne 150,00 €-ga
  • 30,00 € + 10% avatud summalt vahemikus 150,01 € kuni 500,00 €
  • 65,00 € + 5% avatud summalt vahemikus 500,01 € kuni maksimaalselt 2 000,00 €

8.6

Kui arve maksetähtaega ei täideta, muutuvad kõik avatud arved koheselt ja täielikult nõutavaks ning SERATA jätab endale õiguse ilma etteteatamiseta või kohtumenetluseta peatada oma edasised lepingulised kohustused kuni täieliku makse laekumiseni või pidada lepingut lõpetatuks, ilma et see vähendaks tema õigust kahjutasule.

8.7

Arveid tuleb vaidlustada 8 (kaheksa) kalendripäeva jooksul pärast nende kättesaamist, vastasel juhul aeguvad need. Klient saab seda teha, saates SERATA-le e-kirja. Selles e-kirjas peab klient selgelt märkima, et tegemist on vaidlustusega, samuti vaidlustuse põhjuse ja vastava arve andmed.

Ülekaalukas jõud ja lepingu lõpetamine

9.1

SERATA võib lepingust taganeda, kui ta ei suuda oma kohustusi täita ajutise või püsiva ülekaaluka jõu või muu talle võõra põhjuse tõttu. Ülekaaluka jõu alla kuuluvad kõik asjaolud, mida SERATA mõistlikult mõjutada ei saa, nagu näiteks, kuid mitte ainult: pandeemia, streigid, liikluspiirangud, erakordsed ilmastikuolud, tulekahju, kolmandate osapoolte hilinenud või valed tarned jne. Sellisel juhul on kliendil õigus saada tagasi SERATA-le juba makstud summad ilma täiendava kahjutasuta tellitud toodete eest, mida pole veel tarnitud.

9.2

SERATA võib lepingu täitmise peatada või kohtuväliselt lõpetada ilma kahjutasu maksmata, kui klient ei täida maksekohustust.

9.3

Pooled võivad lepingu kohtuväliselt ja tasuta lõpetada, kui teine pool ei täida oma lepingulisi kohustusi. Pooled kinnitavad igat lõpetamise kavatsust kirjalikult, põhjendatult ja võimalikult kiiresti üksteisele.

9.4

Klient on kohustatud tasuma enne lepingu lõpetamise kuupäeva tekkinud võlad. Kui tellitud tooted on tarnitud ainult osaliselt, sõltumata ajast, arvestatakse need eraldi.

Vastutus

10.1

SERATA ja/või tema volitatud esindajad ei vastuta kahju tekkimise eest, mis võib tekkida lepingu täitmise ajal või pärast seda, välja arvatud juhul, kui on tegemist

• tema tahtlikkus, raske hooletus või tema volitatud esindajate või täiturite süü,
• või, välja arvatud force majeure korral, kohustuse mittetäitmise eest, mis on lepingu üks peamisi täitmisi,
• kahju, mis on põhjustatud toote mittesobivusest tarnimisel, vastavalt seaduslikule tootjavastutusele,
• või muud sundseadusest tulenevad juhtumid, kus vastutust ei saa välistada.

10.2

SERATA ei vastuta kunagi ega ole kohustatud hüvitama mittevaralist, kaudset kahju, kahju, mis tuleneb toote mittesihipärasest kasutamisest ja/või hooldusest (nagu sätestatud artiklis 6.4) või kaudset kahju, sealhulgas (kuid mitte ainult) kasumi kaotust, käibekahju, tulude vähenemist, tootmispiiranguid, haldus- või personali kulusid, üldkulude suurenemist, kliendikaotust või kolmandate isikute nõudeid.

Need sätted ja kõik muud üldtingimustes olevad sätted, mis piiravad SERATA vastutust, kehtivad nii lepinguliselt kui ka lepinguväliselt ning kehtivad SERATA (VDV CONSULT BV), selle töötajate ja juhtide kasuks.

10.3

Kui seadusest ei tulene teisiti, ei saa SERATA (VDV CONSULT BV), selle töötajaid ega juhte (otse) lepinguväliselt vastutusele võtta.

10.4

SERATA lepinguline ja lepinguväline vastutus on alati piiratud summaga, mille klient on maksnud ostetud toodete eest (sh käibemaks).

10.5

Kui üks pooltest ei täida lepingut täielikult, osaliselt või valesti, teavitab kahju kannatanud pool teist poolt sellest kirjalikult 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul, märkides põhjuse ja hinnangu tekkinud kahjule. See ei vabasta klienti mingil juhul maksekohustusest arvetes, mis ei ole otseselt seotud kahjuga.

10.6

Pärast kliendi nõudmist on SERATAL alati õigus rikkumine kõrvaldada.

10.7

Kui klient rikub lepingulist või lepinguvälist kohustust ja seab seeläbi ohtu SERATA vastutuse, peab ta võtma kõik vajalikud meetmed, et vabastada SERATA igasugusest kahjust, mis sellest võib tekkida.

Omandipiirang

11.1

SERATA jääb tarnitud kaupade täielikuks omanikuks kuni kõigi tema poolt arvele võetud hindade, võimalike intresside, kahjutasude ja kulude täieliku tasumiseni.

11.2

SERATA jätab endale selgesõnalise õiguse nõuda tasumata tarned tagasi, ükskõik kus need asuvad, ilma kliendi vastuväidete või takistusteta. Kui SERATA soovib seda õigust kasutada, teavitab ta sellest klienti.

11.3

Selle omandipiirangu perioodi jooksul võtab klient endale kohustused ja vastutuse tarnitud kaupade hoidjana ning kohustub neid valvama ja kindlustama kõigi kahjustuste, hävitamise, varguse, tulekahju, kaotsimineku jms eest. Klient ei ole volitatud omandipiirangu alla kuuluvat kaupa pantima ega muul viisil koormama.

11.4

Risk tarnitud kaupade kaotsimineku, kahjustumise või varguse osas läheb üle kliendile alates kättetoimetamise hetkest, sõltumata sellest, kas omandiõigus on juba üle läinud.

Veebisait

12.1

SERATA võib oma veebisaidi vormi ja sisu oma äranägemise järgi muuta, piirata või laiendada. Kuigi SERATA püüab veebisaiti optimaalselt toimima panna ja kaitsta, ei saa ta kunagi välistada võimalikke tõrkeid, katkestusi, andmekadu ega viiruste või pahavara tahtmatut levikut. SERATA ei vastuta nende eest.

12.2

SERATA ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud andmepüügist, farmimisest või muudest internetipettustest või muudest kuritegelikest tegevustest.

Isikuandmete töötlemine

13.1

SERATA ja tema volitatud isikud koguvad ja/või töötlevad kliendilt saadud isikuandmeid lepingu täitmise, tellimuste täitmise, kaupade kohaletoimetamise, kaebuste käsitlemise, maksete töötlemise, arve sissenõudmise, reklaam- või informatiivse suhtluse, kliendihalduse, raamatupidamise ja otsese turundustegevuse eesmärgil vastavalt isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja Belgia seadustele. Õiguslikud alused on lepingu täitmine, nõusolek, seadusest tulenevate kohustuste täitmine ja/või õigustatud huvi. Lisateavet leiate privaatsuspoliitikast veebisaidil (https://www.serata.be/privacy-policy).

Intellektuaalomandi õigused

14.1

Kõik SERATA loodud ja kasutatud teosed, sealhulgas pildid, tekstid, kujundused, veebileht ja kõik muud intellektuaalsed loomingud, olenemata vormist, on SERATA omand või SERATA kasutab neid kehtiva kolmandate osapoolte litsentsi alusel. Kliendil ei ole lubatud neid teoseid, olenemata sellest, kas need on loodud SERATA poolt või kasutusel litsentsi alusel, ise või kolmandate isikute abiga kasutada, jagada, levitada, kopeerida ega avalikustada ilma SERATA selgesõnalise eelneva loata. Iga intellektuaalomandi õiguste rikkumine võib kaasa tuua tsiviil- ja kriminaalvastutuse.

Kaebused

15.1

Kõik kaebused SERATA teenuse või toodete kohta tuleb esitada SERATA-le kirjalikult (nt e-posti teel) 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul, mille järel SERATA kinnitab kaebuse kättesaamist 30 (kolmekümne) päeva jooksul ning seejärel käsitleb kaebust võimalikult kiiresti ja parima suutlikkuse kohaselt.

Vaidlused ja kohaldatav õigus

16.1

Vaidluste korral, mis tulenevad nendest üldtingimustest, lepingu kehtivusest, täitmisest või tõlgendamisest, toodetest või teenusest, püüavad pooled leida lepitava lahenduse.

16.2

Ainult Belgia seadused kehtivad nende üldtingimustega seotud vaidluste puhul, mis puudutavad lepingu või toodete või teenuse kehtivust, täitmist või tõlgendamist ning mida ei ole võimalik lahendada lepitavalt, välja arvatud juhul, kui tarbijatele kohaldatavad sundmäärused näevad ette muu õiguse. Kohtuvaidluste korral on Belgia kohtud Antwerpeni osakonnas Tongerenis ainuõiguslikult pädevad, välja arvatud juhul, kui tarbijatele kohaldatavad sundmäärused näevad ette muu õiguse.