Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 03/09/2025
Wir legen großen Wert auf deine Privatsphäre. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche persönlichen Daten wir sammeln, wie wir die Daten verwenden, teilen und schützen. Wir empfehlen dir, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen.
Identität und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen und dessen Vertreters
Name der Gesellschaft: VDV CONSULT
Handelsname: SERATA
Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (BV)
Sitz: Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgien)
Unternehmensnummer: 0547.709.312
USt-IdNr.: BE 0547.709.312
E-Mail: info@serata.be
Tel.: +32 89 43 01 06
Vertreten durch Herrn Vandevoort, Theo
Gesammelte personenbezogene Daten
Personenbezogene Informationen:
Bei der Nutzung unserer Website und/oder der Aufgabe einer Bestellung können wir bestimmte persönliche Daten sammeln, wie deinen Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse, Adresse, Zahlungsdaten und Telefonnummer.
Nicht-personenbezogene Informationen:
Wir können auch bestimmte nicht-personenbezogene Informationen sammeln, wenn du unsere Website besuchst, wie deine IP-Adresse, den Browser-Typ, das Betriebssystem und die besuchten Seiten. Diese Informationen werden verwendet, um die Leistung unserer Website zu verbessern und unsere demografischen Daten zu analysieren.
Wir sammeln diese Gerätedaten mit Hilfe der folgenden Technologien:
- Cookies: Dies sind Datendateien, die auf deinem Gerät oder Computer platziert werden und oft eine anonyme eindeutige ID enthalten. Für weitere Informationen über Cookies und das Deaktivieren von Cookies siehe unsere Cookie-Richtlinie.
- Protokolldateien: Diese verfolgen Aktionen auf der Website und sammeln Daten, einschließlich deiner IP-Adresse, des Browser-Typs, des Internetanbieters, der Seiten, von denen du zur Website gelangst, und wohin die Website dich weiterleitet, sowie Datum- und Zeitstempel.
- Web-Beacons, Tags und Pixel: Dies sind elektronische Dateien, die verwendet werden, um Daten über die Nutzung der Website zu registrieren.
Verwendung der gesammelten personenbezogenen Daten
Wir verwenden die gesammelten personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
- Um deine Bestellungen zu bearbeiten und zu liefern (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung).
- Um dir Informationen und Updates zu deiner Bestellung zu senden (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung).
- Um deine Bestellungen auf mögliche Risiken oder Betrug zu überprüfen (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse)
- Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, wie z.B. der Führung von Buchhaltungsunterlagen (Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung).
- Um auf deine Fragen und Anfragen zu reagieren (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse und Zustimmung)
Wir können die gesammelten (nicht-)personenbezogenen Informationen für folgende Zwecke verwenden, sofern du hierfür deine Zustimmung gegeben hast:
- Um ein Konto auf unserer Website zu erstellen.
- Um die Benutzererfahrung auf unserer Website zu verbessern.
- Um unsere Marketingbemühungen zu optimieren.
- Um Statistiken über die Nutzung unserer Website zu sammeln.
- Um dir relevante und/oder personalisierte Marketingkommunikation zu zeigen und zu senden (wie z.B. Neuigkeiten, Aktionen, Werbung, Rabatte, Angebote, Informationen über unsere Marke und (neue) Produkte oder Dienstleistungen).
Weitergabe von personenbezogenen Daten
Wir können deine persönlichen Daten mit Dritten teilen, jedoch nur insoweit, als dies notwendig ist, um unsere Produkte an dich liefern zu können, um unsere Geschäftstätigkeit, unsere Buchhaltung und Verwaltung aufrechtzuerhalten, wenn du hierzu deine Zustimmung gegeben hast oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Hierzu unterscheiden wir zwischen:
Auftragsverarbeiter im Auftrag von SERATA
Dies sind Parteien, die personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag von SERATA und gemäß unseren Anweisungen verarbeiten. Sie dürfen die Daten nicht für eigene Zwecke verwenden. Beispiele für solche Auftragsverarbeiter sind:
- Hosting- und IT-Dienste (z.B. Linix Webhosting, Geecon IT Solutions)
- Logistikpartner (z.B. Kurierdienste wie DPD, Bpost oder PostNL)
- Zahlungsdienstleister und Finanzdienstleister
- Buchhaltungs- und Verwaltungsdienste
Dritte, die personenbezogene Daten auch für eigene Zwecke verarbeiten
Einige Partner verarbeiten personenbezogene Daten eigenständig und können diese auch für ihre eigenen Zwecke verwenden, wie z.B. Analytics, Marketing und soziale Medien. Wir arbeiten ausschließlich mit Parteien zusammen, die angemessene Garantien getroffen haben, um deine personenbezogenen Daten zu schützen, beispielsweise über Musterverträge oder andere gesetzliche Mechanismen für die internationale Datenübertragung. Beispiele für diese Dritten sind:
- Google (Analytics, Anzeigen, Tag Manager)
- Meta / Facebook (Facebook-Pixel, Anzeigen)
- Hotjar (Website-Analyse)
- Mailchimp, Flexmail (E-Mail-Marketing)
Zwecke der Verarbeitung durch diese Dritten:
- Website-Nutzung analysieren und optimieren
- Personalisierte Marketing- und Werbeanzeigen anzeigen
- Statistiken über die Nutzung unserer Website und E-Mail-Kampagnen sammeln
- Bessere Dienstleistungen anbieten, indem Einblicke in Kundenpräferenzen gewonnen werden
Internationale Übermittlung
Einige dieser Parteien können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EU-Länder, Norwegen, Island, Liechtenstein) ansässig sein. Wenn personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt werden, stellen wir sicher, dass dies in Übereinstimmung mit der DSGVO und anderen relevanten Vorschriften geschieht (zum Beispiel über das EU-US-Datenschutzrahmen oder Musterverträge, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden).
Aufbewahrungsfrist von personenbezogenen Daten
Wir bewahren deine personenbezogenen Daten niemals länger auf, als es notwendig ist, um unsere Produkte optimal liefern zu können, solange dies erforderlich ist, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder solange du deine Zustimmung dazu gegeben hast:
- Daten, die erforderlich sind, um unseren buchhalterischen Verpflichtungen nachzukommen, speichern wir 7 Jahre lang.
- Daten, die erforderlich sind, um unseren Verpflichtungen in Bezug auf Ihre Bestellungen und die gesetzliche Garantie nachzukommen, speichern wir 2 Jahre lang.
- Daten, die Sie bereitgestellt haben, als Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben oder als Sie Ihre Zustimmung gegeben haben, Marketingkommunikation zu erhalten, werden bis zu Ihrem Widerruf Ihrer Zustimmung gespeichert.
Sobald die Informationen nicht mehr erforderlich sind oder Sie Ihre Zustimmung widerrufen haben, werden wir diese auf sichere Weise löschen.
Sicherheit personenbezogener Daten
Wir treffen alle angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen, die erforderlich sind, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Änderung zu schützen. Wir verwenden beispielsweise Verschlüsselungstechnologien und beschränken den Zugang zu Ihren Daten auf autorisiertes Personal.
Ihre Rechte in Bezug auf die gesammelten personenbezogenen Daten
Sie haben das Recht, auf die personenbezogenen Daten zuzugreifen, die wir von Ihnen gesammelt haben. Sie haben jederzeit das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Recht, diese zu korrigieren, zu aktualisieren oder einzuschränken oder löschen zu lassen.
Zustimmung und Opt-out
Für die Verarbeitung, die von Ihrer Zustimmung abhängt (wie Marketing-Cookies oder E-Mail-Marketing), fragen wir ausdrücklich um Ihre Zustimmung über unsere Cookie- und Datenschutzeinstellungen. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.
Nach Vorlage eines gültigen Ausweises können Sie über einen schriftlichen, datierten und unterzeichneten Antrag an SERATA kostenlos eine schriftliche Darstellung der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen gesammelt haben, erhalten.
Beschwerden
Wenn Sie Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir werden dies so schnell wie möglich lösen!
Sie haben auch jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger) einzureichen.
Datenschutzbehörde
Druckpersstraat 35, 1000 Brüssel
Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, zusammen mit dem Datum der Aktualisierung.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie uns jederzeit über die Angaben in Punkt 1 kontaktieren.