Allgemeine Geschäftsbedingungen

Identitäts- und Kontaktdaten des Unternehmens

Name der Gesellschaft: VDV CONSULT

Handelsname: SERATA

Rechtsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (BV)

Sitz: Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgien)

Unternehmensnummer: 0547.709.312

USt-IdNr.: BE 0547.709.312

E-Mail: info@serata.be

Tel: +32 89 43 01 06

Gültigkeit, Kenntnisnahme und Akzeptanz

2.1

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Produkte, Bestellungen, Käufe und Angebote über den Webshop (https://www.serata.be/), betrieben von VDV CONSULT BV, handelnd unter dem Handelsnamen "SERATA", mit der Unternehmensnummer 0547.709.312 und Sitz in der Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (nachfolgend "SERATA"), unter Ausschluss der etwaigen allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden (nachfolgend "der Kunde").

2.2

Durch die Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde ausdrücklich, dass er diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und sie akzeptiert. SERATA bemüht sich, dem Kunden ausreichend Gelegenheit zu geben, die allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen und somit zu akzeptieren. Der Kunde kann diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit über die Website einsehen oder eine Kopie anfordern, indem er eine E-Mail an sendet an info@serata.beSERATA wird, wo möglich, auch ausdrücklich auf die Bedingungen in Bestell- und Zahlungsbestätigungen sowie bei der Nutzung der Website hinweisen, sei es über einen anklickbaren Link und/oder mit einer verpflichtenden Klickaktion durch den Kunden.

2.3

Eine etwaige Nichtigkeit oder Ungültigkeit einer dieser Bedingungen führt nicht zur Nichtigkeit der anderen Bestimmungen oder des Vertrags. Die ungültigen oder nichtigen Bestimmungen sind dann so zu lesen, als wären sie eine gültige Bestimmung, die dem beabsichtigten Ergebnis der ungültigen oder nichtigen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.

2.4

Wenn SERATA und der Kunde einen separaten schriftlichen Vertrag abschließen, haben die Bestimmungen des separaten Vertrags Vorrang vor diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen dann als ergänzendes Recht, soweit anwendbar.

Angebot und Zustandekommen des Vertrags

3.1

Das Angebot gilt, solange der Vorrat reicht, und kann jederzeit von SERATA angepasst oder widerrufen werden. Wenn ein Produkt oder eine Aktion eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter spezifischen Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot erwähnt.

3.2

SERATA ist nicht verantwortlich für fehlerhafte Darstellungen von Angeboten, Dienstleistungen oder Preisen aufgrund unvollständiger Informationen, Druckfehler, abweichender Farbdarstellung oder veralteter Informationen. Obwohl der Online-Katalog auf der Website mit größter Sorgfalt erstellt wird, ist es möglich, dass die angebotenen Informationen unvollständig sind, materielle Fehler enthalten oder nicht aktuell sind. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden SERATA nicht. SERATA haftet in keinem Fall für offensichtliche materielle Fehler, Satz- oder Druckfehler. Abbildungen können Elemente enthalten, die nicht im Preis enthalten sind, und Farben können von der Realität abweichen, da sie unter anderem von den Bildschirmeinstellungen des Nutzers abhängen.

3.3

Wenn der Kunde eine Bestellung über den Webshop aufgibt, wird er/sie zur Zahlungsumgebung weitergeleitet. Der Vertrag kommt zustande, nachdem SERATA die Bestätigung der Zahlung erhalten hat und dem Kunden eine Bestellbestätigung zusendet. Akzeptierte Bestellungen werden von SERATA durch eine Bestell- und Zahlungsbestätigung per E-Mail bestätigt.

3.5

SERATA behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen. Bestellungen von einem Kunden, mit dem ein Streit besteht, oder von einem betrügerisch wirkenden Profil oder aus dem eine schwerwiegende Pflichtverletzung des Kunden hervorgeht, können von SERATA storniert oder abgelehnt werden.

Lieferung von Bestellungen

4.1

SERATA legt bei der Ausführung und Lieferung von Bestellungen stets größtmögliche Sorgfalt an den Tag. SERATA arbeitet für die Lieferung stets mit anerkannten Kurierdiensten (DPD, Bpost oder PostNL) zusammen.

4.2

Als Lieferort gilt die Adresse, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat. Falsch angegebene Lieferadressen liegen in der Verantwortung des Kunden und können zu zusätzlichen Kosten führen.

4.3

Die Lieferung der Produkte erfolgt, soweit möglich, innerhalb des Zeitrahmens, der in der individuellen Auftragsbestätigung angegeben ist. SERATA bemüht sich, die Produkte immer so schnell wie möglich zu liefern, in jedem Fall jedoch nicht später als 30 (dreißig) Tage nach der Bestellung durch den Kunden.

4.4

Wenn der Kunde die Produkte nicht innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach der Bestellung erhalten hat, muss der Kunde SERATA schriftlich darüber informieren. Der Kunde kann dies per E-Mail tun an info@serata.be per eingeschriebenem Brief. Es wird dann eine zusätzliche Lieferfrist vereinbart, die unter Berücksichtigung der Umstände angemessen ist. Wenn SERATA die Waren innerhalb dieser zusätzlichen Frist immer noch nicht liefern kann, hat der Kunde das Recht, die Bestellung zu stornieren. SERATA erstattet dann alle bereits gezahlten Kosten, einschließlich eventuell gezahlter Standardversandkosten.

4.5

SERATA behält sich das Recht vor, Teillieferungen durchzuführen.

4.6

SERATA behält sich das Recht vor, Versandkosten zu berechnen. Wenn diese Kosten berechnet werden, werden sie immer deutlich angezeigt, bevor der Kunde eine Bestellung aufgibt.

4.7

Das Risiko des Produkts geht über, sobald der Kunde oder eine vom Kunden benannte dritte Partei, die nicht der Versanddienstleister ist (zum Beispiel ein Nachbar), die Produkte physisch in Besitz nimmt.

Gesetzliches Widerrufsrecht (Rückgaberecht)

5.1

Beim Kauf von Waren hat ein Kunde der ein Verbraucher im Sinne von Artikel I.1,2° des Wirtschaftsrechts ist, die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch oder im Namen des Kunden.

5.2

Der Kunde muss die Entscheidung, zu widerrufen, in jedem Fall SERATA mitteilen, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist, und dies durch eine eindeutige Erklärung. Der Kunde kann dies tun, indem er das Rücksendeformular auf der Website ausfüllt (https://serata-ybqpsa.returnless.com). Kunden, die eine Bestellung vor dem 12. Februar 2026 aufgegeben haben, müssen eine E-Mail an info@serata.be senden, dies aufgrund der Erneuerung der Website.

5.3

Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Mitteilung seiner Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, an SERATA (Populierenlaan 67, 3621 Lanaken (Belgien)) zurücksenden. Die Produkte müssen auf Kosten des Kunden unbeschädigt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgebracht werden.

5.4

Alle kostenlosen Artikel, die mit der Bestellung versendet wurden, müssen ebenfalls vom Kunden zurückgegeben werden. Wenn die kostenlosen Artikel nicht zurückgegeben werden, werden diese vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

5.5

Die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren trägt der Kunde. 

Bitte beachten! Leider gehen die Versanddienstleister manchmal Pakete verloren. Der Kunde ist selbst verantwortlich für seine Rücksendung. Wenn das Rücksendepaket uns nicht erreicht und der Kunde keinen Versandnachweis hat (z. B. eine Sendungsverfolgung oder einen eingeschriebenen Versandnachweis), kann SERATA die Rücksendung nicht bearbeiten und somit keine Rückerstattung vornehmen. 

5.6

SERATA behält sich das Recht vor, die zurückgesendeten Produkte zunächst zu überprüfen und etwaige Wertminderungen, die aus der Behandlung der Waren durch den Kunden resultieren und über das hinausgehen, was erforderlich war, um die Art, die Merkmale und die Funktionsweise der Waren festzustellen, in Rechnung zu stellen.

5.7

Bei Widerruf und Rückgabe der gekauften Produkte erstattet SERATA alle bis zu diesem Zeitpunkt erhaltenen Zahlungen (einschließlich der Kosten für den Standardversand) innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen, nachdem SERATA alle Produkte erhalten hat oder der Kunde nachgewiesen hat, dass sie zurückgesandt wurden (z. B. durch Sendungsverfolgung), je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt. Für die Rückerstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der Zahlung der ursprünglichen Bestellung gewählt hat.

5.8

Eventuelle zusätzliche Kosten, die durch die Wahl des Kunden für eine andere Lieferart als die von SERATA angebotene günstigste Standardlieferung entstehen, werden nicht zurückerstattet.

5.9 Paketangebote:

Wenn der Kunde ein Paketangebot gekauft hat und der Kunde hiervon nur einen Teil zurücksendet, wird der Kunde für die Artikel, die er/sie behält, den normalen Preis des Produkts abzüglich des Rabattprozentsatzes des Paketangebots berechnet. Zum Beispiel: Ein Paketangebot kostet normalerweise 200 € (normaler Preis ohne Rabatt) und wird jetzt nur für 150 € angeboten (also mit einem Rabatt von 25 %), dann hat jeder Artikel, den man behält, einen Rabattprozentsatz von 25 %.

5.10 Ausnahme: Das Widerrufsrecht gilt gemäß Artikel VI.53 WER nicht für:

• die Lieferung von nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellten Waren oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind (wie z.B. (aber nicht beschränkt auf) maßgeschneiderte Kleidung, personalisierte Kleidung z.B. mit Druck/Sticken von Initialen usw.);
• die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
• die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde (wie z.B. (aber nicht beschränkt auf) Catsuits, Latexkleidung, Sextoys, Strings, Bodystockings, Strumpfhosen und Socken, Massageprodukte, Parfüm usw.)
• die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt sind;
• digitale Produkte wie Online-Kurse, E-Books, Whitepapers, Webinare, Online-Coaching-Programme und Online-Trainings, wenn der Kunde vor der Lieferung ausdrücklich zugestimmt hat, mit der Erfüllung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen, und er/sie anerkannt hat, das Widerrufsrecht bei Erteilung dieser Zustimmung zu verlieren.

Achtung! Dies gilt auch für Paketangebote. Wenn ein Paketangebot Produkte enthält, die unter Artikel 5.6 fallen, sind diese spezifischen Produkte aus dem Paket nicht rücksendbar und der Kunde gilt als verpflichtet, diese zu bezahlen.

5.11

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Kunden, die keine Verbraucher im Sinne von Artikel I.1,2° des Wirtschaftsrechts sind (d.h. professionelle Käufer und Unternehmen). Wenn ein professioneller Käufer eine Bestellung zurückgeben möchte, sollte er/sie SERATA über die Kontaktdaten in Artikel 1 kontaktieren.

5.12 Rücksendungen:

Bei Rücksendungen erstatten wir den Betrag des zurückgesendeten Artikels. Platzieren Sie anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel oder die richtige Größe.

Konformität und gesetzliche Garantie

6.1

SERATA garantiert, dass die Produkte den Vereinbarungen, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Qualität und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Zustandekommens des Vertrags geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.

6.2

Der Kunde hat Anspruch auf eine Garantie von 2 (zwei) Jahren, gerechnet ab der Lieferung der Produkte.

6.3

Der Kunde muss SERATA innerhalb von 2 (zwei) Monaten ab dem Tag, an dem er/sie den Mangel festgestellt hat, über den Konformitätsmangel informieren. Der Kunde hat dann Anspruch auf kostenlose Reparatur oder kostenlosen Austausch des bestellten Produkts. Wenn eine kostenlose Reparatur oder ein Austausch unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würde, hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags.

6.4

Die gesetzliche Garantie gilt niemals für Mängel, die nach der Lieferung und infolge von Unfällen, Vernachlässigung, Stürzen, Verwendung des Artikels entgegen dem Zweck, für den er entworfen wurde, Nichteinhaltung der Gebrauchsanweisungen oder Bedienungsanleitungen, Anpassungen oder Änderungen am Artikel, unsachgemäßer Verwendung, schlechter Wartung oder jeder anderen abnormalen oder falschen Verwendung entstehen.

6.5

Die gesetzliche Garantie gilt nicht für Kunden, die keine Verbraucher im Sinne von Artikel I.1,2° des Wirtschaftsrechts sind (d.h. professionelle Käufer und Unternehmen). Wenn ein professioneller Käufer ein Problem mit seiner/ihrer Bestellung hat, sollte er/sie SERATA über die Kontaktdaten in Artikel 1 kontaktieren.

Geschenkgutscheine

7.1

SERATA bietet die Möglichkeit, Geschenkgutscheine über die Website zu erwerben. Geschenkgutscheine sind für einen Zeitraum von 1 (einem) Jahr ab dem Kaufdatum gültig. Eine Einlösung in Bargeld oder Rückerstattung im Falle von Verlust oder Beschädigung ist nicht möglich.

7.2

Geschenkgutscheine können auf der Website für den Kauf von Produkten, die in Frage kommen, eingelöst werden - wenn ein Produkt nicht in Frage kommt, wird dies immer beim jeweiligen Produkt auf der Website angezeigt. Ein Geschenkgutschein kann nicht verwendet werden, um einen anderen Geschenkgutschein zu kaufen.

7.3

Geschenkgutscheine können nur vor der Bestellung verwendet werden und können nicht rückwirkend eingelöst werden.

7.4

Wenn der Kunde eine Bestellung storniert oder Produkte zurückgibt, für die ein Gutschein eingelöst wurde, wird der bezahlte Betrag über einen Gutschein erstattet und für zukünftige Einkäufe verfügbar gemacht. Wenn der Kunde Produkte zurückgibt, für die teilweise mit einem Gutschein bezahlt wurde, wird der Kaufpreis aller Waren, die der Kunde behält und für die ein Gutschein eingelöst werden konnte, zuerst durch Einlösung des Gutscheins beglichen. Der verbleibende Erstattungsbetrag wird über die andere vom Kunden verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Preise, Zahlungs- und Rechnungsbedingungen

8.1

Alle Preise, die SERATA, ob mündlich oder über die Website, soziale Medien, E-Mail oder einen anderen Kanal, dem Kunden mitteilt, sind in Euro und inklusive MwSt. Temporäre Angebote, Versandkosten, Einfuhrzölle, Steuern, Abgaben und eventuell andere zusätzliche Kosten oder Angebote, die unter spezifischen Bedingungen erfolgen, sind nicht im Preis enthalten und werden separat ausgewiesen.

8.2

Bestellungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort über die Website bei der Aufgabe der Bestellung über eine der zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden zu bezahlen. Der Kunde kann eine Rechnung für die Bestellung anfordern, indem er eine E-Mail an info@serata.be.

8.3

Sofern nicht anders in Artikel 8.2 vereinbart, sind Rechnungen innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu bezahlen. SERATA behält sich auch das Recht vor, Vorschüsse zu verlangen.

8.4 Inkasso bei Unternehmen:

Bei Nichtzahlung einer Rechnung am Fälligkeitstag durch einen Kunden, der ein Unternehmen ist, werden die geschuldeten Beträge von Rechts wegen und ohne Mahnung mit einem Zinssatz erhöht. Dies entspricht dem Zinssatz zuzüglich acht Prozentpunkten, gerundet auf den nächsthöheren halben Prozentpunkt. Außerdem werden die am Fälligkeitstag fälligen, aber nicht bezahlten Beträge von Rechts wegen und ohne Mahnung um eine pauschale Schadensersatzgebühr von 10 % des offenen Rechnungsbetrags, mindestens jedoch 40 Euro, zur Deckung der Inkassokosten erhöht. Dies berührt nicht das Recht von SERATA, eine höhere Entschädigung für eventuell anfallende weitere Kosten aufgrund der Nichtzahlung zu verlangen.

8.5 Inkasso bei Verbrauchern:

Nach Überschreitung der Zahlungsfrist erhält der Kunde-Verbraucher eine kostenlose Zahlungserinnerung und eine Frist von 14 (vierzehn) Kalendertagen, um den fälligen Betrag zu begleichen. Für diese erste Zahlungserinnerung werden keine Kosten berechnet. Bei Überschreitung der in der Zahlungserinnerung angegebenen Frist werden folgende Inkassokosten fällig:

• Verzugszinsen: Dies ist der Zinssatz zuzüglich des Referenzzinssatzes erhöht um acht Prozentpunkte und auf den nächsthöheren halben Prozentpunkt gerundet.
• Einmalige pauschale Schadensregelung:
  • 20,00 € für Forderungen kleiner oder gleich 150,00 €
  • 30,00 € + 10% auf den offenen Betrag in der Spanne zwischen 150,01 € und 500,00 €
  • 65,00 € + 5% auf den offenen Betrag in der Spanne zwischen 500,01 € mit einem Maximum von 2.000,00 €

8.6

Bei Nichtzahlung einer Rechnung am Fälligkeitstag werden alle offenen Rechnungen sofort und vollständig fällig, und SERATA behält sich das Recht vor, ohne jegliche Mahnung oder gerichtliche Intervention ihre weiteren vertraglichen Verpflichtungen bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen oder den Vertrag als aufgelöst zu betrachten, unbeschadet ihres Anspruchs auf Schadensersatz.

8.7

Rechnungen müssen innerhalb von 8 (acht) Kalendertagen nach Erhalt angefochten werden, andernfalls verfallen sie. Der Kunde kann dies tun, indem er eine E-Mail an SERATA sendet. In dieser E-Mail muss der Kunde klar angeben, dass es sich um eine Anfechtung handelt, sowie den Grund der Anfechtung und die Daten der betreffenden Rechnung.

Höhere Gewalt und Auflösung

9.1

SERATA kann den Vertrag auflösen, wenn sie ihre Verpflichtungen aufgrund von vorübergehender oder dauerhafter höherer Gewalt oder eines anderen von ihr unabhängigen Grundes nicht erfüllen kann. Unter höherer Gewalt sind alle Umstände zu verstehen, die von SERATA vernünftigerweise nicht beeinflusst werden können, wie unter anderem: Pandemie, Streiks, Verkehrsbehinderungen, außergewöhnliche Wetterbedingungen, Brand, verspätete oder fehlerhafte Lieferung durch Dritte usw. In diesem Fall hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung bereits an SERATA gezahlter Beträge ohne zusätzliche Schadensersatzansprüche für bestellte Produkte, die noch nicht geliefert wurden.

9.2

SERATA kann die Fortsetzung eines Vertrags aussetzen oder außergerichtlich auflösen, ohne Schadensersatz zu schulden, wenn der Kunde die Zahlungspflicht nicht einhält.

9.3

Die Parteien können den Vertrag außergerichtlich und kostenlos auflösen, wenn die andere Partei ihren vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt. Die Parteien bestätigen jede Absicht zur Auflösung schriftlich, begründet und so schnell wie möglich einander.

9.4

Der Kunde bleibt zur Zahlung von Schulden verpflichtet, die vor dem Datum der Auflösung entstanden sind. Wenn bestellte Produkte nur teilweise geliefert wurden, unabhängig vom Zeitpunkt, werden diese separat in Rechnung gestellt.

Haftung

10.1

SERATA und/oder deren Beauftragte haften nicht für Schäden, die während oder nach der Durchführung des Vertrags entstehen können, es sei denn, es liegt vor

• dessen Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder die seiner Beauftragten oder Vertreter,
• oder, vorbehaltlich höherer Gewalt, für die Nichterfüllung einer Verpflichtung, die eine der Hauptleistungen des Vertrags darstellt,
• Schäden, die durch ein Produkt verursacht werden, das bei Lieferung nicht konform ist, gemäß der gesetzlichen Produkthaftung,
• oder andere Fälle des zwingenden Rechts, in denen eine Haftung nicht ausgeschlossen werden kann.

10.2

SERATA haftet niemals für oder ist verpflichtet, immaterielle, indirekte Schäden, Schäden, die aus nicht konformem Gebrauch und/oder Wartung eines Produkts (wie in Artikel 6.4 festgelegt) oder Folgeschäden resultieren, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) entgangenen Gewinn, Umsatzverlust, Einkommensverlust, Produktionsbeschränkungen, Verwaltungs- oder Personalkosten, eine Erhöhung der allgemeinen Kosten, Verlust von Kunden oder Ansprüche Dritter, zu ersetzen.

Diese Bestimmungen und alle anderen Bestimmungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Haftung von SERATA beschränken, gelten sowohl vertraglich als auch außervertraglich und kommen SERATA (VDV CONSULT BV), ihren Mitarbeitern und Geschäftsführern zugute.

10.3

Vorbehaltlich abweichender Bestimmungen des zwingenden Rechts können SERATA (VDV CONSULT BV), ihre Mitarbeiter und Geschäftsführer nicht (direkt) außervertraglich haftbar gemacht werden.

10.4

Die vertragliche und außervertragliche Haftung von SERATA ist jederzeit auf den Betrag beschränkt, den der Kunde für die gekauften Produkte (einschließlich MwSt.) bezahlt hat.

10.5

Wenn eine der Parteien den Vertrag nicht, nur teilweise oder fehlerhaft ausführt, informiert die geschädigte Partei die andere Partei schriftlich innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen unter Angabe von Gründen und einer Schätzung des erlittenen Schadens. In keinem Fall entbindet dies den Kunden von der Zahlungspflicht für Rechnungen, die nicht direkt mit dem Schaden in Zusammenhang stehen.

10.6

Nach einer Mahnung des Kunden hat SERATA stets das Recht, die Pflichtverletzung zu beheben.

10.7

Wenn der Kunde durch eine vertragliche oder außervertragliche Pflichtverletzung die Haftung von SERATA gefährdet, hat er oder sie alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um SERATA von jeglichem Schaden, der dadurch entstehen könnte, freizustellen.

Eigentumsvorbehalt

11.1

SERATA bleibt bis zur vollständigen Zahlung der von ihr in Rechnung gestellten Preise, möglicher Zinsen, Schadensersatzansprüche und Kosten vollständige Eigentümerin der gelieferten Waren.

11.2

SERATA behält sich ausdrücklich das Recht vor, unbezahlte Lieferungen zurückzufordern, wo auch immer sie sich befinden, ohne dass der Kunde einen Anspruch auf Rückgriff oder Widerspruch hat. Wenn SERATA dieses Recht ausüben möchte, informiert sie den Kunden darüber.

11.3

Während dieser Zeit des Eigentumsvorbehalts übernimmt der Kunde die Pflichten und die Verantwortung des Verwahrers für die gelieferten Waren und verpflichtet sich daher, diese zu bewachen und gegen alle Ursachen von Beschädigung, Zerstörung, Diebstahl, Brand, Verlust usw. zu versichern. Der Kunde ist nicht berechtigt, die unter dem Eigentumsvorbehalt stehenden Waren zu verpfänden oder in anderer Weise zu belasten.

11.4

Das Risiko von Verlust, Beschädigung oder Diebstahl der gelieferten Waren geht mit dem Zeitpunkt der Lieferung auf den Kunden über, unabhängig davon, ob der Eigentumsübergang bereits stattgefunden hat.

Webseite

12.1

SERATA behält sich das Recht vor, die Form und den Inhalt ihrer Website nach eigenem Ermessen anzupassen, einzuschränken oder zu erweitern. Obwohl SERATA sich bemüht, die Website optimal funktionieren und sichern zu lassen, sind mögliche Störungen, Unterbrechungen, Datenverlust oder unbeabsichtigte Verbreitung von Viren oder Malware niemals auszuschließen. SERATA kann hierfür nicht haftbar gemacht werden.

12.2

SERATA haftet nicht für Schäden durch Phishing, Farming oder andere Formen von Internetbetrug oder andere kriminelle Aktivitäten.

Verarbeitung personenbezogener Daten

13.1

SERATA und ihre Beauftragten sammeln und/oder verarbeiten die personenbezogenen Daten, die sie vom Kunden erhalten, zum Zweck der Vertragserfüllung, Bestellabwicklung, Warenlieferung, Bearbeitung von Reklamationen, Zahlungsabwicklung, Rechnungsinkasso, werbliche oder informative Kommunikation, Kundenverwaltung, Buchhaltung und Direktmarketingaktivitäten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der belgischen Gesetzgebung. Die Rechtsgrundlagen sind die Vertragserfüllung, Einwilligung, die Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen und/oder berechtigtes Interesse. Mehr erfahren? Lesen Sie die Datenschutzerklärung auf der Website (https://www.serata.be/privacy-policy).

Geistige Eigentumsrechte

14.1

Alle von SERATA erstellten und verwendeten Werke, einschließlich Bilder, Texte, Designs, die Website und alle anderen geistigen Schöpfungen, unabhängig von der Form, sind Eigentum von SERATA oder werden von SERATA unter gültiger Lizenz Dritter genutzt. Dem Kunden ist es nicht gestattet, diese Werke, unabhängig davon, ob sie von SERATA erstellt oder lizenziert wurden, selbst oder mit Hilfe Dritter zu verwenden, mit Dritten zu teilen, zu verbreiten, zu kopieren oder öffentlich zugänglich zu machen, ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung von SERATA. Jede Verletzung dieser geistigen Rechte kann zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Beschwerden

15.1

Etwaige Beschwerden über die Dienstleistungen von SERATA oder die Produkte müssen SERATA innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen schriftlich (z. B. per E-Mail) erreichen, woraufhin SERATA den Eingang der Beschwerde innerhalb von 30 (dreißig) Tagen bestätigt und diese dann so schnell wie möglich und nach bestem Vermögen bearbeitet.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

16.1

Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen allgemeinen Bedingungen, der Gültigkeit, der Ausführung oder der Auslegung des Vertrags, der Produkte oder Dienstleistungen ergeben, werden die Parteien eine gütliche Lösung anstreben.

16.2

Es gilt ausschließlich belgisches Recht für Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen, deren Gültigkeit, Ausführung oder Auslegung des Vertrags oder der Produkte oder Dienstleistungen, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, mit Ausnahme, wenn zwingende Vorschriften zum anwendbaren Recht für Verbraucher gelten und ein anderes Recht vorsehen. Bei gerichtlichen Streitigkeiten sind die belgischen Gerichte in Antwerpen, Abteilung Tongeren, ausschließlich zuständig, außer wenn zwingende Vorschriften zum anwendbaren Recht für Verbraucher gelten und ein anderes Recht vorsehen.