Serata

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Laat het ons dan binnen 48 uur weten.

Is er iets stuk gegaan na gebruik, maar heb je het artikel wél zorgvuldig behandeld? Dan kun je mogelijk gebruik maken van je wettelijke garantie.

Stuur in dat geval een bericht met:

• Het ordernummer
• Het betreffende artikel
• Een beschrijving van het probleem

👉 Ga naar het contactformulier of mail naar info@serata.be

Wij zullen je dan zo snel mogelijk contacteren voor meer informatie indien nodig of om samen naar een oplossing te zoeken.

• België: €4,95, gratis verzending vanaf een bestelbedrag van €70
• Nederland: €7,50, gratis verzending vanaf een bestelbedrag van €70

Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je van ons een track & trace-code waarmee je jouw bestelling makkelijk kunt volgen.

We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, zodat je er snel van kunt genieten.

De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant. Serata zal de gehele aankoopsom, exclusief de berekende verzend- en retourkosten, aan je terugstorten.

LET OP: helaas raken er bij de vervoerders wel eens pakketjes kwijt. Je bent dus zelf verantwoordelijk dat je retour bij ons aankomt. Indien je pakketje kwijt is en je hebt geen bewijs (b.v. door middel van een track of trace of aangetekend), kunnen wij helaas je retour niet in behandeling nemen en krijg je je geld niet terug! Dit gebeurt gelukkig niet veel, maar komt helaas wel voor.

Om dit te voorkomen bezorgen wij jullie een retourticket met verzekering dewelke u kan gebruiken om het pakket retour te sturen.